Keluhan Surat Pembaca Order di Shopee Supermarket Dikirim Melalui SPX, Setelah Pesanan Jalan Tiba-Tiba Dibatalkan 20 Maret 202520 Maret 2025 Novi Tata Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Shopee, Shopee SPX, Shopee Xpress, SLA, SPX Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Tidak ada habisnya Shopee bermasalah dengan pembeli maupun penjual. Tanggal 3 Maret 2025, saya membeli minyak goreng di seller resmi Shopee, yaitu Shopee Supermarket. Pembayaran berhasil, dikirim seller melalui SPX (ekspedisi milik Shopee) di hari berikutnya. Biasanya, paket paling lambat sampai dalam 5 hari. Namun saat ini tanggal 15 Maret 2025, atau selama 12 hari paket masih stuck. Saya komplain via CS maupun via telepon, katanya mau di-update secepatnya. Jika belum dikirim juga, mau di-follow up kembali. Tapi tanggal 16 Maret tiba-tiba pesanan saya dibatalkan. Saya komplain via CS, dibuatkan laporan, tanpa mendapatkan kejelasan, justru laporan saya ditutup. Bagaimana kredibilitas Shopee sekarang ini? Order di Shopee Supermarket, dikirim oleh SPX, tapi dibatalkan sepihak tanpa kejelasan oleh Shopee sendiri. Menurut saya, jika memang SPX belum bisa handle pesanan yang berat, lebih baik dialihkan ke J&T atau JNE. Jika begini, kan customer yang rugi. Menunggu lama tapi barang tidak diantar, sedangkan tim Shopee tidak memberikan kejelasan. Novi Lestari Magelang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.