Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Layanan Internet MyRepublic Gangguan Hampir 1 Minggu Tanpa Perbaikan 6 Desember 20257 Januari 2026 Pascal 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, Internet Service Provider, Kompensasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MyRepublic, penyesuaian tagihan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin mengajukan keluhan mengenai layanan internet MyRepublic yang saya gunakan, pada paket Fast50 Combo Internet A. Sejak tanggal 29 November 2025, koneksi internet di rumah saya mengalami gangguan total (loss merah) sehingga akses internet tidak dapat digunakan sama sekali. Saya telah melaporkan masalah ini melalui aplikasi MyRepublic dan dicatat dalam beberapa tiket resmi sebagai berikut: #13197194 – 29 Nov 2025 Keluhan: Network All Service Down (LOS Merah) Status: Masih dalam proses #13219393 – 2 Des 2025 Keluhan: Menanyakan Jadwal Kunjungan Status: Selesai tanpa perbaikan di lokasi #13233966 – 3 Des 2025 Keluhan: Perbaikan masih dalam proses Status: Selesai tanpa tindak lanjut yang nyata #13246381 – 4 Des 2025 Keluhan: Teknisi sudah datang tetapi tidak melakukan perbaikan Status: Masih dalam proses Sudah dua kali teknisi datang ke lokasi, tapi tidak ada penanganan yang jelas dan internet tetap tidak dapat digunakan. Tidak ada tindakan teknis yang berarti, tidak ada penggantian perangkat, dan tidak ada estimasi penyelesaian yang diberikan kepada saya sebagai pelanggan. Akibat dari gangguan ini, saya mengalami kerugian produktivitas karena aktivitas kerja saya sangat bergantung pada koneksi internet yang stabil. Saya tetap diwajibkan untuk membayar tagihan penuh, sementara layanan yang saya terima tidak sesuai dengan janji perusahaan. Saya memohon kepada Tim MyRepublic untuk: ✔ Segera melakukan perbaikan total hingga layanan pulih normal ✔ Memberikan kompensasi atas pemadaman layanan lebih dari 3×24 jam ✔ Transparansi mengenai kendala serta progres perbaikan Saya berharap MyRepublic dapat bertanggung jawab dalam memberikan layanan sesuai kontrak dan tidak mengabaikan keluhan pelanggan. Demikian laporan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Saya bersedia dihubungi kapan saja untuk tindak lanjut. Terima kasih. Pascal Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Glenda6 Desember 2025 - (19:23 WIB)Permalink Saya dom Tangerang Selatan dan memiliki problem yang sama persis dengan anda. Internet LOS sejak 30 November malam dan mereka mengaku sudah memperbaiki box FAT di keluhan saya yang kedua. Sudah dua teknisi dikirim, tapi keduanya tidak punya solusi karena yang rusak bukan perangkat di rumah, melainkan di box FAT. Kemudian myrep tiba-tiba memberi notifikasi bahwa besok (7 Desember) akan ada teknisi datang lagi ke rumah. Kenapa mereka terus-terusan mengirim teknisi ke rumah kalau sudah jelas problemnya ada di box FAT… Login untuk Membalas