Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah Bayar Rp4,4 Juta untuk 20 Bulan, Internet MyRepublic Indonesia Tetap Ditagih dan Layanan Disuspend” 26 Februari 2026 MyRepublic 2 Komentar account suspension, aktivasi layanan, Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, biaya ekstra, Biaya Lain-lain, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyRepublic, Pembayaran di awal, Pembayaran tagihan, pemblokiran layanan, reaktivasi akun, Reaktivasi internet, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Suspend Akun Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Terima kasih atas perhatian MediaKonsumen.com terhadap keluhan pelanggan Bapak Minggus ********* ******* pada 23 Februari 2026. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami telah melakukan penelusuran terkait kendala, sehubungan dengan munculnya tagihan serta terjadinya suspend layanan, padahal pelanggan telah mengikuti program promo dan melakukan pembayaran di muka. Berdasarkan hasil penelusuran internal, terdapat kendala pada proses penginputan program promo sehingga benefit program belum langsung terakomodasi pada sistem penagihan. Saat ini, perbaikan telah dilakukan dan tagihan pelanggan sudah disesuaikan, termasuk penginputan promo yang diikuti pelanggan sehingga tidak terdapat lagi kekeliruan pada nominal tagihan. Tim MyRepublic juga telah menghubungi pelanggan untuk menyampaikan permohonan maaf serta menjelaskan kendala yang terjadi dan langkah perbaikan yang telah dilakukan. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Terima kasih. Hormat kami, MyRepublic Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Minggus26 Februari 2026 - (20:24 WIB)Permalink Dear MyRepublic, Terima kasih untuk responnya. Tetapi terkait permasalahannya menurut saya belum selesai, kami sbgai konsumen sangat amat dirugikan dalam hal ini. Tidak bisa dibayangkan bagaimana by sistem sy tersuspend sebanyak 2 kali ? (Agstus 2025, feb 2026) Di agustus 2025 sudah selesai, saya hanya diberikan penawaran kompensasi beberpa puluh ribu, itu pun belum saya terima sedikitpun Terjadi lagi di 22 Feb 2026, dan penanganan yg sangat amat lambat sampai hari ke 6, baru ada penindakan. Bisa anda bayangkan kerugian kami konsumen selama 6 hari tidak ada internet ? Saya rasa internet sekarang jadi kebutuhan utama dalam keluarga, dan anda menghentikan layanan internet / suspend di akun yang sudah saya bayar penuh sebesar 4,4 juta Saya rasa permasalahan ini belum selesai yah, karena sudah terjadi 2 kali dan membuang waktu dan merugikan saya sebagai konsumen. Regards, Minggus 1 Login untuk Membalas
DSTH26 Februari 2026 - (20:57 WIB)Permalink Perusahaan internet tp antar lini manajemen gk sinkron. Medioker. Login untuk Membalas