Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana Pembelian TV Changhong di Shopee Belum Diproses Sesuai Janji 16 Maret 202617 Maret 2026 Dika Aditya 8 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Changhong, Changhong Official Store, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Isi paket rusak, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, TV Changhong Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin mengajukan keluhan mengenai proses pengembalian dana untuk pembelian produk TV melalui platform Shopee. Pada tanggal 7 Maret 2026, saya membeli TV Changhong 50 Inch dari toko Changhong Official Store di Shopee dengan harga Rp3.402.400. Barang tersebut saya terima pada 8 Maret 2026. Ketika paket tiba, kondisi kardus dan sterofoam pelindung di dalamnya tampak baik dan tidak rusak. Namun, saat saya membuka dan memeriksa unit TV, saya menemukan bahwa bagian atas bezel TV mengalami penyok. Ini sangat mengecewakan karena barang yang saya terima jelas tidak dalam kondisi sempurna seperti yang diharapkan untuk produk baru. Karena kondisi tersebut, saya segera mengajukan permohonan untuk mengembalikan barang dan meminta pengembalian dana melalui sistem Shopee. Pada 9 Maret 2026, saya mengirimkan kembali TV tersebut kepada penjual, dan menurut informasi pengiriman, barang tersebut telah diterima oleh penjual pada tanggal 10 Maret 2026. Namun, hingga 13 Maret 2026, saya belum menerima pengembalian dana. Saya telah beberapa kali mencoba menghubungi pihak Shopee melalui fitur chat dan call center. Sayangnya, jawaban yang saya terima hanya berupa balasan template yang berulang, tanpa penjelasan atau solusi yang jelas mengenai masalah saya. Yang lebih mengecewakan, sebelumnya saya dijanjikan bahwa dana akan dikembalikan pada tanggal 13 Maret 2026. Saya pun menunggu sesuai dengan waktu yang dijanjikan. Namun, ketika saya membuka aplikasi Shopee kembali, tanggal estimasi pengembalian dana justru berubah menjadi 15 Maret 2026, tanpa penjelasan yang jelas kepada saya sebagai pembeli. Saya berharap pihak Shopee dan Changhong Official Store dapat lebih kooperatif dan transparan dalam menangani masalah seperti ini. Jangan sampai pengalaman berbelanja yang seharusnya menyenangkan justru membuat konsumen merasa dirugikan dan kecewa. Sebagai konsumen, saya hanya berharap hak saya untuk mendapatkan pengembalian dana dapat diproses sesuai dengan waktu yang telah dijanjikan. Dika Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dika AdityaPenulis artikel16 Maret 2026 - (11:41 WIB)Permalink cuma mau FYI : s,d tgl 16 Maret pihak shoope belum mengembalikan pengajuan dana saya. Terima kasih Login untuk Membalas
Raja Chemical16 Maret 2026 - (13:38 WIB)Permalink Kasus sama kak, Saya sebagai seller , ada orderan dgn sistem cod namun uang cod dimakan kurir lalu kurir membuat laporan kalo barang ditolak pembeli, sedangkan pembeli mengabari barangnya udah lama dia ambil dan bayar cod sama kurirnya, saya laporan endingnya barang dinyatakan hilang, trus dijanjiin dikembalikan kekurangan dana 2,5jt tgl 12 Maret 2026 kemarin sama kena PRANK tau nya diundur lagi dengan ALIBI pengecekan, padahal udah jelas bukti pelaporan kasus dilampirkan skrng disuruh nunggu sampe 2 April, sedangkan paket selesai diterima pembeli bulan februari tgl 19/20 februari.. Login untuk Membalas
Dika AdityaPenulis artikel16 Maret 2026 - (15:34 WIB)Permalink iyaa Mas, saya juga ketika FU dan di call jawaban nya hanya template template trus, jadi kalo opini saya main salah salah si pihak seller sama si pihak shopee nya Login untuk Membalas
Raja Chemical17 Maret 2026 - (02:28 WIB)Permalink Bener , pihak shoppe selalu ngegampangin saja mas baik kasus penjual dan pembeli, Login untuk Membalas
Jnette16 Maret 2026 - (22:07 WIB)Permalink Saya baru kena masalah gak jauh beda sama ini, saldo ketahan karena akun nyaris ke hack. Ketahan 1 bulan dan disuruh konfirmasi berputar2. Solusi nya mending datang ke kantor shopee aja langsung, minta ngomong sama team yg jabatannya diatas customer service shopee. Ngomong sama CS sampai berbusa gak didenger Login untuk Membalas
Raja Chemical17 Maret 2026 - (02:29 WIB)Permalink Dia kantor nya dimana kak ? Ribet kalo via pusat bantuan soalnya agent bukan orang shoppe nya langsung Login untuk Membalas
Dika AdityaPenulis artikel17 Maret 2026 - (08:15 WIB)Permalink mas sudah bikin surat pembaca belum, alhamdulillah nih setelah saya post surat pembaca ini smlm ditelpon pihak shoope dan selang 15 menit saldo saya dikembalikan. makasih media konsumen Login untuk Membalas
Jnette19 Maret 2026 - (07:13 WIB)Permalink Search aja di google : shopee indonesia gama tower Login untuk Membalas