Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Retur Shopee Diganti Produk Lain 10 Mei 2026 Darmanto 2 Komentar Bukti pengembalian paket, Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sebagai penjual di Shopee, mengirim paket dengan nomor resi SPXID063218109863 dan nomor pesanan 260331K4FXFCQ6. Isi paket berupa produk sambal terasi 3 renceng x 5 (merek Duabelibis), total 15 renceng. Pengiriman dilakukan pada tanggal 1 April 2026 dan sampai ke alamat pembeli pada tanggal 13 April 2026. Akan tetapi paket ditolak pembeli untuk pengiriman ke Kalimantan Barat, sehingga dilakukan pengembalian paket ke penjual dari tanggal 13 April 2026 s.d. 2 Mei 2026. Yang aneh, paket ini sempat berputar-putar Jakarta–Tangerang. Kurir datang ke toko saya pada tanggal 2 Mei 2026 dengan kemasan yang bukan kemasan aslinya. Saya langsung curiga isi paket retur saya dicuri dan diganti dengan produk lain yang sudah kedaluwarsa. Saya pun merekam video unboxing paket retur tersebut — dan benar saja, kecurigaan saya terbukti: isi paket sudah diganti dengan produk lain. Video unboxing paket retur: Setelah itu saya komplain ke Shopee dengan melampirkan bukti-bukti yang ada. Hasilnya, Shopee menyatakan akan mengganti rugi dengan estimasi maksimal 3 hari, paling lambat tanggal 6 Mei 2026. Akan tetapi hingga tanggal 7 Mei 2026, dana penggantian tidak kunjung masuk ke saldo penjual. Catatan tambahan: pihak gudang Shopee sempat menelepon dan kurir mendatangi toko saya dengan menyatakan bahwa paket saya bermasalah dan mau diambil kembali. Namun pihak gudang langsung menelepon kurir tersebut untuk tidak mengambil kembali paket retur dari penjual. Darmanto Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DarmantoPenulis artikel12 Mei 2026 - (06:39 WIB)Permalink Sampai saat ini sudah di janjikan ganti rugi 1. Shopee menjanjikan Estimasi sampai tgl 7 mei 2026, dana belum saya terima .. 2. Setelah itu shopee mengundur menjanjikan kembali estimasi sampai maks tgl 12 mei 2026. sampai tgl 12 mei 2026 hari ini penggantian dana belum saya terima juga.. Login untuk Membalas
DarmantoPenulis artikel12 Mei 2026 - (14:47 WIB)Permalink APK dan SPX dengan janji busuk, barang paket retur gua hilang dicuri dan di ganti produk lain yang sudah kadaluarsa dengan kode laporan 2053378564388200508, janji mau ganti , sampai hari ini dana belum di ganti.. nanti gua tagih janji kalian di akhirat kelak Login untuk Membalas