Keluhan Surat Pembaca Paket Penjualan Berisi Laptop Tidak Jelas Keberadaannya Sejak Bulan September 4 Desember 202312 Desember 2023 Knk 16 Komentar alamat pengiriman kurir, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SiCepat, SiCepat Halu, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Dear Ekspedisi SiCepat, Mohon untuk dibantu kejelasannya, terkait nomor resi: 005223289632. Sejak bulan September 2023, barang kami kirimkan menggunakan ekspedisi SiCepat HALU. Namun pada saat pengiriman, status pengiriman tidak ter-update. Setelah dikomplain via Tokopedia, baru ada info update resi bahwa untuk barang tersebut gagal pengiriman/akan di kembalikan ke pusat retur. Setelah kami follow up ke pihak CS ekspedisi SiCepat, untuk unitnya sudah berada di pusat retur. Sebelumnya CS SiCepat mengatakan bahwa untuk unit akan diantarkan ke alamat pengirim. Saat kami follow up terus pun, jawabannya sama bahwa unit akan diantarkan ke alamat pihak pengirim. Namun melalui WhatsApp, kami diinfokan bahwa untuk unit harus diambil di gudang SiCepat Mangga Dua. Kemudian kami negosiasikan, dan akhirnya pihak CS SiCepat dan CS Tokopedia mengatakan bahwa untuk unit akan diantarkan pada alamat pengirim. Kami pun tetap follow up terus untuk mendapatkan kejelasan status barang kami. Hari demi hari kami telepon CS SiCepat, dan menurut info pihak CS, barang harus diambil di Jalan Abda, Mangga Dua. Namun saat kami mau mengambil barang ke alamat sesuai info CS SiCepat, ternyata ruko SiCepat di Jalan Abda tersebut tutup. Kami mencari konter SiCepat terdekat, dan menurut info admin SiCepat di Jalan Abda, bahwa unit sudah berada pada Pusat Retur (warehouse) SiCepat yang berada di Bekasi. Padahal kami sudah datang ke alamat sesuai dengan yang diberikan oleh pihak CS SiCepat, tapi untuk barangnya tidak ada. Alhasil kami menghabiskan waktu dan tenaga, tetapi tidak mendapatkan barang kami kembali. Alasan pihak SiCepat, mereka sudah menghubungi nomor kami dan penerima. Padahal baik pengirim maupun penerima tidak merasa ada telepon dari pihak ekspedisi SiCepat. Kami sudah komplain via email dan juga Tokopedia Care. Namun respons dari pihak SiCepat maupun Tokopedia Care tidak jelas dan muter-muter, tidak sesuai dengan kejadian. Kami meminta klaim asuransi atas kerugian ini. Berikut terlampir bukti follow up kami kepada pihak SiCepat dan Tokopedia. Mawaddah Zuhriatunnufus Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rey4 Desember 2023 - (11:13 WIB)Permalink jadikan pembelajaran jualan online , merugikan 3 1 Login untuk Membalas
Bicara5 Desember 2023 - (08:36 WIB)Permalink seharusnya ambil paket retur ya didrop poin awal tempat mengantar… Login untuk Membalas
Yogi5 Desember 2023 - (18:44 WIB)Permalink Sama gan, saya jg ini beli laptop ga nyampe” udah seminggu, biasa nya Tokopedia ga kaya gini Login untuk Membalas
Akun6 Desember 2023 - (07:49 WIB)Permalink Selalu aktifkan garansi jadi uang kita bisa kembali. Login untuk Membalas
madman4 Desember 2023 - (11:58 WIB)Permalink Solusi terbaik, minta ganti rugi kalau pihak ekspedisi tidak bisa komitmen dengan kepastian dan batas waktu. Kemungkinan terburuk, barang berharga banyak yang minat meskipun awalnya tak ada niat. 1 Login untuk Membalas
hasan5 Desember 2023 - (09:48 WIB)Permalink Minta pertangung jawaban ke si cepatnya kak walaupun susah karena cs si cepat jika di minta pertangung jawaban selalu ada alasan 1 Login untuk Membalas
kreasi4 Desember 2023 - (15:44 WIB)Permalink Emang Itu barang mau dikirim ke negara mana toh..masa hampir 3 bulan gak terkirim….padahal sudah pake si CEPAT… 2 Login untuk Membalas
Andrian5 Desember 2023 - (09:58 WIB)Permalink Makin ragu menggunakan ekspedisi Sicepat, namanya doang cepat tapi pengirimannya lama jadi Sipaling Lambat. payah, selalu lewat estimasi pengiriman. Hati² buat temen2 sekalian kalau mau pakai ekpedisinya Login untuk Membalas
Ariel4 Desember 2023 - (21:39 WIB)Permalink Sepetinya itikadnya tidak baik. Kalau merasa dirugikan harus ad penggantian. 2 Login untuk Membalas
lapak4 Desember 2023 - (22:41 WIB)Permalink Mending lapor polisi…. sudah jelas barang segede gitu,mustahil hilang, yg ada pasti di curi oknum, karena setiap gudang pasti ada atasan/kepala gudang yg bertanggung jawab 1 Login untuk Membalas
Arif5 Desember 2023 - (12:17 WIB)Permalink Sekelas sama kurir sh*p** express kalau sukanya php Login untuk Membalas
kepin4 Desember 2023 - (22:43 WIB)Permalink Yang sabar seller sekarang makin banyak kejadiannya aja hampir semua yang saya ketahui ekspedisinya pasti ada aja oknumnya, mungkin karena kurang iman atau kepepet bayar pinjol atau hobi ngeslot. Ini juga yang membuat saya nyerah jualan elektronik, banting setir ke barang recehan. 1 Login untuk Membalas
Tomy5 Desember 2023 - (08:32 WIB)Permalink Silambat halu Itu nama yg cocok untuk perusahannya (lambat dlm pengiriman, sheler dan coutumer dibikin halusinasi sheler pasti sampai dan was2 akan dinyatakan barang hilang, halu coutumer berharap barang sampai.) 1 Login untuk Membalas
azka art5 Desember 2023 - (14:04 WIB)Permalink kebanyakan oknum kak ….. seller sekarang perbanyak was was dan khawatir . untuk layanan mereka berjenis COD … kadang barang sudah sampai tapi mereka tidak update status… merka tidak tau atau tidak mau tau kalau jualan online juga dana tidak langsung masuk ke kita harus menunggu pembeli KLIK TERIMA BARANG untuk kk semga cepat terselesaikan Login untuk Membalas
Sugeng Wachyono5 Desember 2023 - (18:16 WIB)Permalink Lapor j k polisi ekspedisi sicepat byk maling y kejadian sm kayak saya beli hp di Tokopedia pakai sicepat hp ditukar sama madu kan kurang ajar sicepat sampai sekarang klaim asuransi dari bulan kemarin sampai sekarang dana saya lom dikembalikan sama pihak asuransi Tokopedia maupun sicepat yang maling Login untuk Membalas