Keluhan Surat Pembaca Dalam Sebulan 4 Paket Besar Dinyatakan Hilang, Kerugian Rp4,4 Juta! 5 Januari 202416 Januari 2024 pedagang bermimpi besar 10 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai penjual di salah satu marketplace di toko oren, dengan nama toko: Pedagang Bermimpi Besar. Saya sangat amat dirugikan oleh pihak ekspedisi JNE. Hal ini disebabkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga barang yang telah hilang. Toko kami melakukan pengiriman setiap hari, dan barang yang dinyatakan hilang semua memakai ekspedisi JNE JTR. Padahal barang yang dikirimkan muatannya cukup besar, masa bisa hilang begitu saja? Dan itu bukan hanya satu paket, melainkan 4 paket dengan barang yang lumayan besar. Pada bulan Desember 2023, ada beberapa kasus barang yang dinyatakan hilang: Barang hilang di ekspedisi JNE dengan nomor pesanan: 231211UCREDWQX dan nomor resi: JT47344203099. Nilai barang Rp1.250.000, tapi cuma dapat penggantian Rp663.000, selisih Rp587.000. Barang hilang di ekspedisi JNE dengan nomor pesanan: 2312121JV87SY2 dan nomor resi: JT40504447613. Nilai barang Rp2.971.000, hanya dapat penggantian Rp1.356.000, selisih Rp1.615.000. Barang hilang di ekspedisi JNE dengan nomor pesanan: 2312122MGPWAAH dan nomor resi: JT76084319547. Nilai barang Rp2.052.000, hanya dapat penggantian Rp630.000, selisih Rp1.422.000. Barang hilang di ekspedisi JNE dengan nomor pesanan: 23121222UQ67M5 dan nomor resi: JT78796130519. Nilai barang Rp1.140.000, hanya dapat penggantian Rp300.000, selisih Rp840.000. Total kerugian dari 4 paket kami sebagai penjual adalah Rp4.464.000. Harga barang dengan dana klaim jelas tidak sesuai. Saat kami menghubungi pihak JNE, tanggapan yang kami terima sama, yakni dilempar kembali kepada marketplace. Padahal, yang kami inginkan hanyalah agar barang tersebut dikembalikan, daripada mendapatkan dana klaim yang tidak sesuai dengan harga produk yang kami jual. Komala Sari Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan5 Januari 2024 - (15:04 WIB)Permalink suka tidak suka harus pake asuransi https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 4 Log masuk untuk Membalas
abdur razak5 Januari 2024 - (15:13 WIB)Permalink Waduh, ngeri banget ini JNE, bisa 4 barang hilang, apa dalam waktu berdekatan? 1 2 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Januari 2024 - (17:08 WIB)Permalink Jne jtr sedang bermasalah, setidaknya dalam 2 bulan terakhir saya lihat keluhan di mk luar biasa banyaknya. Tp kelihatannya hanya untuk wilayah tertentu saja. Soalnya saya pakai jkt-jogja, sby-jogja masih normal. 0 8 Log masuk untuk Membalas
widia5 Januari 2024 - (21:15 WIB)Permalink jne dgn shope k0lab0rasi yg bgs .Lol jd tringat prayitn0 krir jne 2 Log masuk untuk Membalas
apriliano6 Januari 2024 - (11:51 WIB)Permalink Kenapa tidak pakai asuransi? Jangan berharap expedisi akan amanah, harusnya barang mahal wajib asuransi. 1 Log masuk untuk Membalas
pedagang bermimpi besarPenulis artikel8 Januari 2024 - (10:10 WIB)Permalink maaf kak , karena biasanya kami jika ada kendala dana cair semua, karena kendala pengiriman diluar kontroll seller, di toko ijo biasanya dari toko ijo sudah ada asuransi jadi kami ada kendala pun pihak ijo sudah paham , dan kami pun baru tahu ditoko oren harus diasuransikan oleh seller,,, jadi ini sangat kaget ketika ada selisih sampe jutaan kak ,,, Log masuk untuk Membalas
Noodle13 Januari 2024 - (12:29 WIB)Permalink berdasarkan pengalaman saya yang juga memiliki marketplace dan pernah hilang barang dengan menggunakan ekspedisi JNE juga, pada saat itu harga barang cukup mahal dan hanya diganti dengan ongkir x 10 atau nominal flat 1.000.000 (dilihat mana yang paling kecil). sekarang mau tidak mau harus pakai asuransi, karena jika tidak pakai, dan terjadi kehilangan, maka penjual yang harus menanggung jika ada selisih, walaupun memang pengiriman di luar tanggungjawab penjual dan seharusnya 100% tanggungjawab pihak ekspedisi. hanya saja pihak JNE pada saat itu tidak mau bertanggungjawab (mengembalikan penuh barang yang hilang) dan hanya memberikan 1.000.000 karena ini nominal yang lebih kecil dibandingkan 10 x ongkir. Log masuk untuk Membalas
rudi6 Januari 2024 - (13:51 WIB)Permalink itu yang pake asuransi, lu coba jual dishopee udah biaya admin gede, pake biaya asuransi ditanggung seller lagi, woe dimana2 asuransi dibayar buyer lah, ini ngaco shopeenya, tokped aja asuransi dibayar buyer 1 2 Log masuk untuk Membalas
pedagang bermimpi besarPenulis artikel8 Januari 2024 - (10:12 WIB)Permalink iyah ka bener kami ditoko ijo ga perlu asuransi dan toko oren kami kaget pas ada kendala seperti ini toko oren hanya suruh asuransi dan nunggu biaya adm mah naik jadi kami sebagai seller bingung dimana kesalahan bukan dikami , tapi dana kami tidak balik seutuhnya Log masuk untuk Membalas
mascis6 Januari 2024 - (21:48 WIB)Permalink Mslh “kurir jne tidak pr0fesional & lamban” msh lbh mnarik. 1 Log masuk untuk Membalas