Gayung Bersambut dari Shopee Indonesia

Ikuti kami di Google Berita

Tulisan ini merupakan klarifikasi dari artikel saya yang berjudul:

Setelah beberapa hari artikel saya terbit di Media Konsumen, ternyata pihak PT Shopee Indonesia langsung menghubungi saya dan menawarkan solusi atas permasalahan saya. Pihak Shopee Indonesia menawarkan voucher belanja diskon sebesar Rp180.000, sebagai pengganti kekurangan 1 item barang yang saya pesan, yang merupakan hak saya dari pembelian tanggal 10 November 2024, serta memberikan penalti kepada seller (oknum) yang menyebabkan kerugian pada saya.

Sebelum ditawari solusi oleh Shopee Indonesia, saya juga sudah membayar kewajiban saya ke Shopee SPayLater dan mengikhlaskan barang pesanan saya yang hilang 1 item. Alhamdulillah, ternyata gayung bersambut dari PT Shopee Indonesia.

Dalam hal ini, saya merasa sangat beruntung karena keluhan saya yang telah terbit di artikel Media Konsumen ini langsung ditanggapi oleh Shopee dengan cepat. Semoga pengalaman ini bisa menjadi pelajaran bagi saya agar ke depannya lebih bijak dalam berbelanja di toko online mana pun.

Mengenai judul artikel pertama, pada awalnya saya menghubungi seller dengan meminta bantuan CS Shopee karena kiriman barang kurang. Namun, dalam perjalanannya, akun seller tersebut terblokir di sistem, dan CS menyatakan bahwa urusannya dengan seller sudah selesai dan hanya berhubungan dengan Shopee saja. Itulah sebabnya muncul judul artikel saya seperti itu.

Untuk para pembaca yang telah berkomentar di artikel saya, saya ucapkan terima kasih atas saran dan kritiknya yang menurut saya seperti luapan rasa sayang terhadap pengalaman pertama saya ini.

Kepada PT Shopee Indonesia, saya sangat berterima kasih telah memberikan solusi sehingga saya tidak mengalami banyak kerugian.

Mohon maaf juga karena saya menulis keluhan ini di artikel Media Konsumen, sebab niat saya sebenarnya agar tidak ada korban lain seperti saya yang kurang informasi tentang sistem belanja online. Karena pada dasarnya, saya juga manusia biasa yang pasti memiliki sedikit rasa kecewa, sehingga terbitlah artikel tersebut.

Terima kasih atas perhatian dan solusi terbaiknya, serta selalu berpikir positif dalam menghadapi segala hal. Sukses selalu untuk PT Shopee Indonesia dengan segala kebijakannya.

Mar’atus Sholichah
Sidoarjo, Jawa Timur