Keluhan Surat Pembaca Tagihan IndiHome Tiba-tiba Naik Setelah Gabung dengan Telkomsel! 17 Desember 202425 Desember 2024 erikeien23 61 Komentar add on, Biaya Administrasi, biaya berlangganan, Biaya Lain-lain, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kenaikan Tarif, Lonjakan tagihan, MyIndiHome, Perubahan sepihak, Rincian Tagihan, Riwayat Tagihan, Set Top Box, Surat pemberitahuan, Tagihan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor ID pelanggan: 131426114357 (bukti terlampir). Saya ingin mengajukan keluhan terkait IndiHome, yang kini dikelola oleh Telkomsel. Secara tiba-tiba, tagihan saya meningkat dari Rp333.000 (tiga ratus tiga puluh tiga ribu rupiah) termasuk PPN, menjadi Rp358.000, belum termasuk biaya administrasi. Saya tidak dapat mengakses tagihan sebelumnya, karena aplikasi MyIndiHome telah digantikan dengan MyTelkomsel. Berikut ini adalah bukti pembayaran tagihan bulan November dan bukti rincian tagihan bulan Desember 2024: Ketika saya menghubungi GraPARI, customer service mereka menjelaskan bahwa sejak bergabung dengan Telkomsel, tarif saya mengalami kenaikan karena saya adalah pelanggan lama dan diberikan upgrade kecepatan internet secara cuma-cuma sebelum bergabung dengan Telkomsel. Namun, saya tidak tahu berapa kecepatan yang mereka berikan. Paket saya selama ini hanya 20 Mbps. Setelah bergabung dengan Telkomsel, upgrade yang sebelumnya gratis kini menjadi berbayar, sehingga total tagihan saya melonjak menjadi Rp358.000 (menurut versi CS GraPARI Garut). Yang menjadi pertanyaan saya adalah, mengapa saya tidak pernah diberitahu tentang benefit gratis tersebut sejak awal saya menjadi pelanggan IndiHome selama 3 tahun? Kenapa tidak ada informasi mengenai perubahan biaya untuk kecepatan yang di-upgrade? Ini sangat merugikan saya, karena internet saya tetap 20 Mbps dengan 3 layanan: telepon, TV, dan internet. Ketika saya cek tagihan sebelumnya, totalnya Rp333.000 untuk 3 layanan tersebut, termasuk TV dan internet. Ternyata, biaya untuk set-top box TV yang sebelumnya Rp20.000 kini naik menjadi Rp40.000, bukan kecepatan yang di-upgrade! Ini adalah penipuan dari Telkomsel! Saya sudah mengirim email kepada mereka, tetapi tidak ada balasan selama 3 hari. Ketika saya menelepon ke 188, customer service GraPARI malah mematikan telepon saya, dan tidak ada satu pun yang ramah di CS 188. Mereka juga tidak bisa menjelaskan alasan kenaikan tagihan saya. Sangat mengecewakan! Apakah ini cara kalian melayani pelanggan setia? Saya tunggu tanggapan dari Telkomsel IndiHome! Erik Ripani Garut, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
prfmrz17 Desember 2024 - (09:28 WIB)Permalink hah? pindah perusahaan malah membebankan ke customer? ketentuan itu ada ga di kontrak nya bang? kalau ga ada di tuntut aja dan viralkan.. bikin peraturan sendiri itu nama nya.. 2 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel17 Desember 2024 - (10:29 WIB)Permalink Pihak Indihome atau Telkomsel langsung nelpon saya pas surat ini di muat katanya ada email blash.. padahal tidak ada sama sekali! lebih kaget nya mereka bilang semua pengguna Indihome di kenakan kenaikan secara berbeda tergantung no id nasabah tiap daerah kota dan kabupaten berbeda kenaikan tarif. Bayangkan saya Saja di kabupaten naik 47 ribu di billing statement dengan kecepatan 20mbps keterangan biaya layanan. Apa kabar yg lebih dari saya Mbps nya berapa nilai kenaikan tsb 1 Login untuk Membalas
prfmrz17 Desember 2024 - (10:32 WIB)Permalink adakah ketentuan di kontrak soal merger penyebab tambah biaya? ngaco itu 1 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel17 Desember 2024 - (10:40 WIB)Permalink Tidak ada kak. Bahkan pemberitahuan pun tidak ada, tiba2 aja biaya lain2 tercantum di billing mereka bilang akan mengevaluasi hal tersebut Login untuk Membalas
prfmrz17 Desember 2024 - (14:34 WIB)Permalink bisa di tuntut dong itu.. aduin ke perlindungan konsumen aja
Alvin20 Desember 2024 - (22:28 WIB)Permalink Rugi itu, saya saja 416rb kecepatan 100mbps. Coba minta diterangkan lagi detailnya. Karena pelanggan lama sudah tidak terikat kontrak denda putus langganan aja cr provider lain yg tawarannya menarik 0
Icha Fraza21 Desember 2024 - (05:19 WIB)Permalink Saya juga naik nih 5ribu dikenakan Krn pindah ke layanan my Telkomsel.. Pdhl Krn aplikasi Indihome semua pindah ke sana.. Sy ga ngeh kalau ada biaya layanan 5rb perbulan.. Kmren waktu pasang cuma 286rb ternyata blm trmasuk ppn.. Mana ppn 11% lg, berasa kena prankk.. Mau ga mau akhirnya bayar 311rb Eh ini dikira migrasi ga bayar, ternyata ada tambahan jua, klo gt ngapain ya pake migrasi segala .. Kirain mah gratis.. Kayak mbanking BSI yg migrasi ke byond bsi, masih bisa pakai m-banking lama atau yg Bru (blm tau apa nti kena biaya tambahan lg).. Ampun deh Indihome.. Login untuk Membalas
Winda19 Desember 2024 - (04:36 WIB)Permalink Saya tinggal di desa kecil di Bangka Belitung. Hingga bulan oktober saya bayar tagihan indihome sebesar 473.400, tapi memasuki tagihan bulan november (untuk pemakaian bulan oktober) tiba-tiba tagihan yang saya bayarkan jadi 478.950. Naik 5.500. Paket cuma internet doang 100mb. Keluarga besar domisili Bangka Belitung yang pake indihome juga, tagihan mereka juga naik 5.550. Trus temen yang tinggal di jateng juga mengalami kenaikan 5.550. Pas aku hubungi indihome care, cuma dijawab sebatas kenaikan doang. Cuma emang kita ngga diberitahukan kalo ada kenaikan biaya. Baru tau pas bayar tagihan doang. 1 orang kalo naik 5.550 dikalikan dengan jutaan pengguna indihome, lumayan juga ya. Login untuk Membalas
Huget20 Desember 2024 - (18:11 WIB)Permalink saatnya kita beralih ke provider lain yg lebih profesional … Saya juga mengalami hal demikian, maka ini mungkin bulan terakhir pake Indihome, kebetulan kami sudah dapat provider lain yg lebih profesional dan bisa menghargai konsumen dan tinggal pasang dan saya akan cabut Indihome ini… Saya pelanggan lama sudah 10 tahun lebih tetapi tidak ada apresiasi sama sekali … Terima kasih … Login untuk Membalas
Bahar20 Desember 2024 - (18:44 WIB)Permalink Bisa bagi provider nya apa,, krn z jg kena kenaikan biaya Indihome
Icha Fraza21 Desember 2024 - (05:21 WIB)Permalink Saya juga naik nih 5ribu dikenakan Krn pindah ke layanan my Telkomsel.. Pdhl Krn aplikasi Indihome semua pindah ke sana.. Sy ga ngeh kalau ada biaya layanan 5rb perbulan.. Kmren waktu pasang cuma 286rb ternyata blm trmasuk ppn.. Mana ppn 11% lg, berasa kena prankk.. Mau ga mau akhirnya bayar 311rb Eh ini dikira migrasi ga bayar, ternyata ada tambahan jua, klo gt ngapain ya pake migrasi segala .. Kirain mah gratis.. Kayak mbanking BSI yg migrasi ke byond bsi, masih bisa pakai m-banking lama atau yg Bru (blm tau apa nti kena biaya tambahan lg).. Ampun deh Indihome.. Login untuk Membalas
Harun21 Desember 2024 - (15:45 WIB)Permalink Gua di pedalaman kalimantan, naik 6000 sekitar 3 atau 4 bln ini.. Paket 2p 30 mbps 313000 jd 319000 skrg.. Mana sering blank spot (sinyal hp dan indihome) setiap mati lampu.. Parah.. Login untuk Membalas
Sri20 Desember 2024 - (08:09 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama. Saya tinggal di kota Langsa, Aceh. Pihak Indihome menaikkan harga sesuka hati tanpa pemberitahuan. Tanggal 19 Desember 2024 saya telpon ke 188 jawaban mereka hanya sebatas “Bener pak ada kenaikan tarif”. Saya jawab keberatan tarif dinaikkan. Walaupun saya pelanggan 3 item internet, tv dan telepon 20 Mbps sejak 2021 namun yg saya gunakan hanya internet dan tv saja dengan biaya Rp285.000/bulan (belum ppn) lalu kenaikan Rp 333.000+3000(admin)=336.000 sampai dengan tagihan Oktober 2024 Nah bulan Desember ini saya membayar tagihan untuk Nopember 2024 dan sangat terkejut mengalami kenaikan menjadi Rp 355.200+3000(admin)= 358.200 (include ppn). Ada kenaikan tarif Rp22.200 Kesimpulan saya adalah: Indihome menaikkan tarif karena mereka menganggap konsumen sebagai sapi perah yang bisa kapanpun dihisap. Bagusnya memang dituntut supaya mereka tidak semena mena. 1 Login untuk Membalas
Icha Fraza21 Desember 2024 - (05:19 WIB)Permalink Saya juga naik nih 5ribu dikenakan Krn pindah ke layanan my Telkomsel.. Pdhl Krn aplikasi Indihome semua pindah ke sana.. Sy ga ngeh kalau ada biaya layanan 5rb perbulan.. Kmren waktu pasang cuma 286rb ternyata blm trmasuk ppn.. Mana ppn 11% lg, berasa kena prankk.. Mau ga mau akhirnya bayar 311rb Eh ini dikira migrasi ga bayar, ternyata ada tambahan jua, klo gt ngapain ya pake migrasi segala .. Kirain mah gratis.. Kayak mbanking BSI yg migrasi ke byond bsi, masih bisa pakai m-banking lama atau yg Bru (blm tau apa nti kena biaya tambahan lg).. Ampun deh Indihome.. Login untuk Membalas
HAQQY21 Desember 2024 - (17:36 WIB)Permalink Bangsat emg Telkomsel IndiHome sm saya juga kmren mau bayar tagihan Desember karena pindah rumah alamatnya malah bengkak dr 330 jd 405 ribu bangsat bener langsung aja bsk nya ke grapari, tp mreka ganisa jlasin malah nanya balik bapak emg lewat mana kmren pindah alamat nya pea asli Login untuk Membalas
Agung21 Desember 2024 - (22:30 WIB)Permalink Telkomsel semenjak November kemarin emang parah ga ngotak, no haloku yang biasanya perbulan cuman 200rb + PPN naik jadi 478rb + PPN. Katanya ada langganan Sms konten dan konten game. Padahal semenjak pertama kali ada SMS premium masuk sudah tak laporkan dan aku minta diblokir aja nomer2 tersebut. Karena memang ga pernah registrasi, Tapi jawaban cs nya selalu sama, dibantu follow up. Sampai di awal Desember tgl 3 ada telp ngakunya komplain handling Telkomsel, ga ngasih solusi cuma bilang yang bisa menghentikan layanan cuma penyedia layanan SMS konten tersebut. Bodo amat tagihan 2bln hampir sejuta ga tak byr, mo diblacklist permanen sama Telkomsel juga ga perduli. Mo tak byr sesuai tagihanku juga percuma KL ga byr tagihan yg sms2 kontennya. Enak bener nagih2 duit tmbhab 250rb lebih setiap bulan, kita make aja engga tau isi kontennya apa jg enggga kog tiap bulan disuruh bayar. dikiranya duit tinggal nyetak apa. Login untuk Membalas
ratna22 Desember 2024 - (22:18 WIB)Permalink Gak ada email, saya juga gak dapat email apapun dari Telkomsel maupun IndiHome. Tiba2 naik aja itu Login untuk Membalas
Rahma19 Desember 2024 - (04:39 WIB)Permalink Saya juga mengalami kenaikan yang sama,tanpa ada pemberitahuan. Lebih baik berhenti berlangganan,cari provider lain saja 1 Login untuk Membalas
karunia20 Desember 2024 - (19:00 WIB)Permalink Sama saya juga kasusnya begitu tiba-tiba tagihan jadi bertambah tanpa konfirmasi terlebih dahulu. Mau komplen pastinya juga percuma ga balakan di tanggapi. Login untuk Membalas
Wahyu20 Desember 2024 - (19:15 WIB)Permalink Benar tagihan indihome naik 30rb hadeuhhhh parah ga ada info terlebih dahulu Login untuk Membalas
Pranoto22 Desember 2024 - (13:59 WIB)Permalink Saya adalah salah satu bekas penggguna indihome, kenapa berhenti berlangganan karena layanan yg jelek dan petugas yg kurang adaptive dg user Login untuk Membalas
Muhamad Saiful17 Desember 2024 - (09:47 WIB)Permalink Namanya juga BUMN,kalo tiba-tiba gabung ini itu dalam lingkup BUMN dan nambah biaya adalah hal biasa tapi menyebalkan. 2 1 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel17 Desember 2024 - (10:29 WIB)Permalink Pihak Indihome atau Telkomsel langsung nelpon saya pas surat ini di muat katanya ada email blash.. padahal tidak ada sama sekali! lebih kaget nya mereka bilang semua pengguna Indihome di kenakan kenaikan secara berbeda tergantung no id nasabah tiap daerah kota dan kabupaten berbeda kenaikan tarif. Bayangkan saya Saja di kabupaten naik 47 ribu di billing statement dengan kecepatan 20mbps keterangan biaya layanan. Apa kabar yg lebih dari saya Mbps nya berapa nilai kenaikan tsb Login untuk Membalas
Heri20 Desember 2024 - (05:49 WIB)Permalink Klo yg pas mau merger ke telkomsel aku dpt notif via sms. Pas mau ada tambahan biaya adm 5000+ppn oleh pihak telkomsel aku jg dpt notif lwt sms sblm bnr2 masuk ke bln pembayaran. Jd pas hari pembayaran sdh saya kalkulasi kira2 jd byr brp. Btw, sjk pke indihome which is sdh lama. Bertahun tahun. Klo ditelp oleh 188 aku gak pernah angkat. Krn pasti akan ditawari suruh upgrade ini itu benefit ini itu.. yg mana sebenarnya bs jd jebakan batman di kmdn hari. Jgn tergiur add-on. Jalani/byr sesuai dgn yg di kontrak awal anda. Jgn upgrade. Jgn add on. Nb: dgr2 kbr dr gugel, my republik jg sdg dlm proses akuisisi merger oleh tlekemsel, klo bnr, siap2 konsumen myrep alami keluhan yg sama dgn konsumen indihom. Hihhii.. Login untuk Membalas
Pranoto22 Desember 2024 - (14:03 WIB)Permalink Sebaiknya pindah sj ke provider yg lebih bagus dan unlimited bukan indihome yg sdh mahal dan limited. Apakah memang bumn itu selalu kasih jebakan buat konsumen sbb kalau ndak di jebak user pasti tidak mau upgarde Login untuk Membalas
Donny G17 Desember 2024 - (11:24 WIB)Permalink IndiHome dialihkan ke Telkomsel, MNC Play diakuisisi Indosat, First Media dan Smartfren diakuisisi XL, siap-siap aja konsumen menghadapi kartel harga dalam layanan telekomunikasi. 🫡 3 Login untuk Membalas
Heri20 Desember 2024 - (05:37 WIB)Permalink My republic jg sdg dlm proses akuisisi oleh tlekemsel. Hihhii.. siap2 konsumen my republik alami keluhan yg serupa dgn pelanggan indihombreng. Saran: buat pelanggan baru indihom klo ada tlp msk dr 188 jgn prnh diangkat. Jgn prnh diangkat.. anda akan ditawari benefit lain yg sebenarnya jebakan batman. Jgn tergiur upgrade dan nambah add-on. Pke yg sesuai dgn kontrak awal anda saja. Login untuk Membalas
kreasi17 Desember 2024 - (14:24 WIB)Permalink Nggak jelas aturannya….cari provider lain aja… 1 Login untuk Membalas
MuMu19 Desember 2024 - (00:59 WIB)Permalink Sama saya jg naik dr 288k jd 319k, udah gitu waktu masih di app myindihome bisa bayar dgn cc tanpa biaya admin, skrng di app mytelkomsel ga bs pake cc dan kena biaya admin 😡 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel19 Desember 2024 - (06:43 WIB)Permalink Parah banget ya kak … Kalau saya ga komplen mereka balas email aja ga ada. Kurang lebih saya nulis 30 menit di media konsumen mereka langsung hub saya Login untuk Membalas
Hery Mulyanto17 Desember 2024 - (14:36 WIB)Permalink Lha itu triple play, harga segitu termasuk murah. Kl mahal matikan yg kurang penting, telp atau tv, cukup internet saja. Masih berat juga? Mungkin saran komentar diatas saya bisa dilakukan. 😀 6 Login untuk Membalas
Juliany19 Desember 2024 - (05:49 WIB)Permalink Saya bulan lalu baru urus pemutusan utk tv dan sdh dikembalikan set boxnya ke grapari krn tv sudah tdk dipakai lagi. Dijelaskan oleh pihak grapari next iuran akan turun dari 285 menjadi 240. Nyatanya tagihan bulan ini 350 blm adm. Tidak habis pikir dicabut set box iuran tambah naik aja dan tidak ada pemberitahuan sebelumnya, dikatakan lewat email, tp sdh dicek zonk. Mohon penjelasan saya keberatan dengan kenaikan harga setiap bulan yg tidak ada konfirmasi terlebih dulu Login untuk Membalas
Dhodhee17 Desember 2024 - (15:47 WIB)Permalink di kantor saya ada email masuk tgl 4 des, ga ngeh klo ga baca sp ini, info tagihan naik 20rb, wilyh bandung, bilangnya harga promo yang anda nikmati sudah berakhir, lha saya pengguna sdh 5 tahun lebih, apa yg promo. Harga naik dapat bonus catchplay, saya langganan dr awal pake yg internet aja, yah ga kepake bonusnya. Ini aja bayarnya udah 355rb dpt cuma 20Mbps. Di rumah pakai FM, harga 275rb, kecepatan 2x lipat 1 Login untuk Membalas
Squall17 Desember 2024 - (16:13 WIB)Permalink Saya ada 3 sambungan internet indihome. Minta pemutusan 1 nomor dan nomor lainnya minta migrasi ke tarif lebih murah. Sudah ke grapari hingga saat ini sdh 1 bulan blm digubris!!! 2 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel17 Desember 2024 - (16:53 WIB)Permalink Lha ini bukan soal murah mahalnya tapi konsistensi mereka kepada konsumen tidak memberikan info apa2 di tanya pun saat ke cs mereka ga tau dan ngarang bebas komplen ke email tidak di balas.. saran saya kalau org yg kurang baca tentang perjanjian seperti anda saya sarankan anda mulai kritis dalam membaca 1 Login untuk Membalas
Gina Kim18 Desember 2024 - (10:41 WIB)Permalink Dulu IndiHome Punyanya Telkom Pelayanan Bagus Dan Cepat Responnya Dalam Penangan Jaringan Sekarang IndiHome Bergabung Telkomsel Pelayananya Agak Kurang Dan Lambat Responnya Penangan Jaringannya. Sekarang saya Udah Pindah Ke Indosat Hifi harga 311 Speed 50Mbps 1 Login untuk Membalas
wigiro18 Desember 2024 - (15:45 WIB)Permalink Indihome kacau sih, saya tadi sempat tlp cs nya dan katanya ada kenaikan dari harga paket utama sebesar Rp20.000 padahal sekarang sinyal juga sering banget hilang. 2 Login untuk Membalas
bada19 Desember 2024 - (14:26 WIB)Permalink Sama pak saya juga tiba tiba tagihan naik, giliran saya minta isolir sementara duh ribetnya bukan main, kok makin kesini makin ga solutif pelayanannnya Login untuk Membalas
De18 Desember 2024 - (23:39 WIB)Permalink Emang LINTAH BUMN ini gak pernah berubah, malahan makin PARAH 😂 Sama kek punya aku dirumah, dari 335 sekarang 364 😂 Mau pindah, tapi cuma ada Merah sama PNL di wilayah saya 😞 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel19 Desember 2024 - (06:45 WIB)Permalink Di saya provider lain juga banyak kak tapi belum merata adapun dari iconek sudah penuh saya kalau ada yg lain udah coverage saya pasti sudah pindah Login untuk Membalas
MuMu19 Desember 2024 - (01:02 WIB)Permalink Sama saya jg naik dr 288k jd 319k, udah gitu waktu masih di app myindihome bisa bayar dgn cc tanpa biaya admin, skrng di app mytelkomsel ga bs pake cc dan kena biaya admin 😡, rencana ganti provider lain ajah, kebetulan di daerah saya udah banyak provider yg tersedia jaringannya 1 Login untuk Membalas
Dion19 Desember 2024 - (05:49 WIB)Permalink Penyakit BUMN, playing victim, kurang punya sifat senang melayani. Pengennya dilayani. Kang, kalau sekiranya memberatkan sudah akhiri saja jadi pelanggan Indihome (!). Pindah ke provider lain yg lebih sesuai Login untuk Membalas
doni19 Desember 2024 - (06:05 WIB)Permalink Sama tagihan dirumah awalbnya 223rb skr naik jadi 246rb Kacau nih semenjak dipegang telkomsel, lebih bagus ketika di pegang telkom Login untuk Membalas
Wage19 Desember 2024 - (06:20 WIB)Permalink Benar sekali, naik tanpa info2. Gimana memberantas yg ilegal, yg legal saja bikin tambah mahal, signal putus nyambung ga jelas. 1 Login untuk Membalas
erikeien23Penulis artikel19 Desember 2024 - (06:46 WIB)Permalink Sebagai pelanggan kita berhak menuntut dan mempertanyakan biaya yg harus jelas dan transparan kepada pelanggan. sekarang aja naik apalagi nanti bisa saja naik lagi kita ga tau. Sesuka mereka saja Login untuk Membalas
Acak19 Desember 2024 - (10:54 WIB)Permalink Hak konsumen ketika biaya ( harga ) layanan naik sepihak yaitu dibebaskan mengakhiri layanan tanpa pinalti. Jadi sejauh ini, saya blm liat aturan berdasarkan undang2 itu bahwasanya konsumen berhak mendapat harga awal. Inti nya, ketika service provider menaikkan hrg suatu layanan. Pilihan ada ditangan konsumen. Jika dirasa masih sesuai dengan kebutuhan maka dapat dilanjutkan. Namun jika dirasa tidak sesuai dengan kebutuhan atau merasa dirugikan maka dapat mengajukan pemutusan layanan. Jangan kasih argumen, kk nya ga bs pindah kelayanan lain krn satu2nya di tempat kk. Setiap keputusan, memiliki resiko tersendiri 1 Login untuk Membalas
Azis19 Desember 2024 - (06:54 WIB)Permalink Dulu keluhan di aplikasi indihome cepat tanggapan nya sekarang pakai aplikasi telkomsel tidak pernah ada tanggapan nya. Login untuk Membalas
Gede Adi Kurniawan19 Desember 2024 - (07:30 WIB)Permalink Dulu Pelayanan IndiHome Punyanya Telkom Sangat Bagus Banget Cepat Tanggapinnya Dalam Penanganan Jaringannya. Sedangkan IndiHome Punyanya Telkomsel Pelayanannya Agak Kurang Dan Tidak Ada Yang Menanggapinya Dalam Penanganan Jaringan Internet Hanya Sebatas Ingkar Janji Saja. Saya Udah Pindah Ke Myrepublic Speed 100Mbps Rp333.000 Perbulan. Login untuk Membalas
Mr19 Desember 2024 - (07:33 WIB)Permalink Sama kejadiannya dengan 2 teman saya yg mengeluhkan naik nya tagihan secara diam². Naru saja kmrn kedua nya pindah ke Oxygen 75mbps @242.000 (incl ppn) Jauh lbh murah dr simerah bumn dan gak ada penurunan kecepatan…. Login untuk Membalas
Acak19 Desember 2024 - (10:55 WIB)Permalink Nah seperti lah ideal nya konsumen bijak. Tidak suka dengan suatu layanan, pindah aja. Beres urusan, ga bikin diri sendiri pusing dan jengkel 1 Login untuk Membalas
Custom19 Desember 2024 - (08:54 WIB)Permalink Sama sya juga tiba2 naik ada biaya tambahan sprti itu tnpa ada nya pemberitahuan sama skali. Parah banget mereka. Mau sya putus ada indihome, seenaknya naikin tagihan. Login untuk Membalas
Acak19 Desember 2024 - (10:48 WIB)Permalink Ikuti aja cara main mereka kak. Sepertinya mereka itu lg push new customer, dengan subsidi program ke current customer. Jadi ambil tengah nya aja. Kk tutup indihome nya, incer promo nya lagi dan pasang baru. Cari promo gratis biaya pasang plus bulanan yg sesuai kebutuhan Login untuk Membalas
Roberto19 Desember 2024 - (11:10 WIB)Permalink Lah kok sama… Saya sudah 2 tahun make indihome. November tadi, saya sudah bayar skitar tanggal 4 november dan di aplikasi telkomsel, tagihan saya nol. Tapi begitu tggal 21 – 25 kok saya rasa lelet, jadi saya hub telkomsel, ternyata saya nunggak katanya, tapi tagihan di mytelkomsel saya tetap nol. Stelah debat dan mendatangi grapari, merekapun ga bisa menjelaskan karna alasannya masih baru bergabung ke telkomsel. Saha tanya masalah kenaikan, jawabannya untuk performa pelayanan dan ga bisa menjelaskan pelayanan mana yg du tambah. Akhirnya saya tinggal pergi karna ga guna dan ga ada solusi. Login untuk Membalas
Nana20 Desember 2024 - (10:09 WIB)Permalink Ternyata sama nasib para pengguna indihome… Bulan ini tagihan indihome 20Mbps saya pun ada kenaikan yang biasanya bayar tiap bulan 260.000 sebelum Ppn sekarang harus bayar 280.000 sebelum Ppn. Kebetulan sekali provider lain baru selesai pasang instalasi didepan rumah saya. Sdah diniatin untuk pindah provider… tinggal nunggu waktu luang saja untuk datang ke grapari dan berhenti langganan…. PINDAH… PINDAH… PINDAH kelain hati Login untuk Membalas
lastem20 Desember 2024 - (12:09 WIB)Permalink Udah gak aneh. Indihome emang suka naekin harga. Saya aja rencana mau pindah pake layanan wifi provider sebelah. Dg harga yg sama 330ribuan udh termasuk tv & kecepatan yg sama. Login untuk Membalas
Dion20 Desember 2024 - (20:28 WIB)Permalink Sy pasang 3 lokasi..mulai januari 25 rencana berhenti smua ..ganti profider lain..ini namanya ga fair indihome..disaat yg lain turun dia menaikan hrga semau2nya sendiri…ayuk ganti ke profider lain aj..bnyk yg lbih murah… Login untuk Membalas
Putra20 Desember 2024 - (21:03 WIB)Permalink mohon info yg turun itu provider apa saja? Login untuk Membalas
Dion22 Desember 2024 - (10:14 WIB)Permalink Oxygen..my republik..icon..stdaknya lbih murah..dan isp lokal jauh lbih murah.. Toh indihome yg ktnya ada perbaikan jg sama aj..mlh mleyot.. Login untuk Membalas
budi_sasmiko21 Desember 2024 - (03:11 WIB)Permalink Seharusnya aliansi strategis antara IndiHome dan Telkomsel menghasilkan produk yang efisien dan murah malah jadi beban pelanggan? Saya juga alami selama ini tagihan IndiHome hanya Rp 380.000 sekarang naik menjadi Rp 420.000 , ada kenaikan sebesar Rp 40.000 , seharusnya pihak operator memberi sosialisasi dalam hal adanya kenaikan? Tapi ini tidak dilakukan berarti sudah melanggar UU perlindungan konsumen terkait operator tidak jujur dalam pelayanan Penggabungan unit usaha seharusnya memberikan solusi bagi pelanggan malah membebani Banyak perusahaan jasa publik di Indonesia yang mengabaikan hak-hak pelanggan yaitu masalah kenaikan harga yang tidak transparan Login untuk Membalas