Tanggapan perihal “Saldo Terpotong 4 Kali, Transaksi QRIS Line Bank Gagal tapi Dana Tak Kunjung Kembali!”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.,
Pimpinan Redaksi MediaKonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan pengaduan konsumen atas nama Ibu Dwi Prihati ******* melalui MediaKonsumen.com yang berjudul “Saldo Terpotong 4 Kali, Transaksi QRIS Line Bank Gagal tapi Dana Tak Kunjung Kembali!” pada tanggal 11 April 2026, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, Hana Bank telah menghubungi Ibu Dwi Prihati ******* untuk memberikan penjelasan, namun tidak berhasil terhubung. Dapat kami informasikan bahwa dana dari transaksi QRIS tanggal 28 Maret 2026 telah berhasil dikreditkan ke rekening Ibu Dwi Prihati ******* pada tanggal 13 April 2026, maka tiket pengaduan dengan nomor TCCTX20260328B1E34 telah diselesaikan oleh Hana Bank.

PT Bank KEB Hana Indonesia (Hana Bank) senantiasa terbuka terhadap setiap masukan demi memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Apabila ada pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait layanan Hana Bank, nasabah dapat menghubungi Call Hana 1-500-021 atau melalui email ke customervoice@hanabank.co.id atau help@linebank.co.id.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas kerja sama yang baik dan dimuatnya surat pembaca ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

Corporate Communication
PT Bank KEB Hana Indonesia
Gedung Mangkuluhur City Tower One
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 1-3, Karet Semanggi, Setiabudi
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930