Tanggapan Tanggapan perihal “Pesanan Lazada Datang Telat 2 Bulan dan Isinya Kurang, Pengajuan Refund Ditolak” 6 Mei 2026 Lazada Indonesia Beri komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, kekurangan jumlah pesanan, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 25 April 2026 berjudul “Pesanan Lazada Datang Telat 2 Bulan dan Isinya Kurang, Pengajuan Refund Ditolak“, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hendri Tjahjadi. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati adanya kendala dari sisi penjual pada proses pengiriman barang serta informasi yang tidak sesuai pada deskripsi produk. Menindaklanjuti hal tersebut, kami telah melakukan koordinasi dengan pihak penjual dan memberikan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Lazada. Sebagai bentuk permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hendri, kami memberikan voucher dalam bentuk LazRewards senilai IDR54.168 yang bisa digunakan untuk transaksi berikutnya di Lazada. Informasi ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Hendri pada percakapan telepon di 30 April 2026 dan Bapak Hendri telah menyetujui dan menyatakan permasalahan ini telah selesai. Sebagai imbauan bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Lazada Customer Care siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan permasalahan secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.