Tanggapan Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Silvia Lorenna 30 Juni 2022 JNE EXPRESS 3 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Cashless, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Pengembalian dana, Retur barang, Retur paket, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 25 Juni 2022 berjudul “Jualan di Shopee, JNE yang Salah, Seller yang Rugi Jutaan Rupiah”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Silvia Lorenna. JNE selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, melalui Surat Tanggapan ini kami ingin menginformasikan bahwa JNE telah menghubungi Ibu Silvia Lorenna selaku pihak pengirim mengenai hal yang terjadi pada kiriman tersebut, dan penjelasan terkait hal tersebut telah diterima dengan baik oleh Ibu Silvia Lorenna, selanjutnya terkait proses klaim telah terselesaikan dengan baik pada 28 Juni 2022 melalui marketplace. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id. Kurnia Nugraha Head Of Media Relations Dept. www.jne.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gandi9 Juli 2022 - (09:38 WIB)Permalink JNE kiriman dengan resi 141680001181422, kirim tanggal 4 Juli 2022, penerima tanggal 10 Juli di panggil agen JNE. Penerima barang menyaksikan paket hilang dibobol, tidak pegang, tidak mau menerima, dan JNE mengakui (paketnya dibobol dan hilang dalam proses kirim). Anehnya barang seharga Rp 9,920.000 hanya akan diganti maksimal Rp 1.000.000, lalu keluar ultimatum 7 hari setelah keputusan akhir mereka kasus ditutup. Ini sangat merugikan kami. Harusnya JNE tanggung jawab penuh dong. JNE ini di dalamnya terbukti ada pembobol paket/ada malingnya, untuk menutupi itu, si pengirim yakni istri saya, malah dibilang penipu. Pastikan dan hati-hati aja kalau mau kirim pakai JNE. Jangan sampai jadi korban. Log masuk untuk Membalas
Decky10 Juli 2022 - (15:36 WIB)Permalink JNE udah mau bangkrut kayanya pak, paket saya yg seharga 30rb aja hilang udah hampir 1 bulan ini ? Log masuk untuk Membalas
isma8522 Juli 2022 - (00:34 WIB)Permalink Sy pake jne dr thn 2007 kirim2 paket smpe hari ini blm pernah ada masalah atau kendala, sop ny selalu sy ikuti cara dan aturan maen exedisi jne, mgkg karna bnyk org2 **** yg gk membaca HAK DAN KEWAJIBAN di gerai jne, dan mgkg MALES baca dll Alhamdulillah, kadang sy percaya org baik akan selalu ketemu jalan yg baik, Mgkg pada saat kirim paket gk di tnya detail mengenai S O P, misal isi paket Harga paket Penawaran paking kayu + asuransi Klo mw ikutin aturan gk bakal ada masalah Log masuk untuk Membalas