Saya pelanggan Tokopedia sudah lebih dari 10 tahun, dan sudah beberapa tahun saya pelanggan platinum Tokopedia. Namun baru-baru ini saya dikecewakan, dengan tidak adanya perlindungan kepada pelanggan setia Tokopedia. Selama 10 tahun, ini kasus pertama saya ditipu di Tokopedia.
Pada tanggal 12 Mei 2023, saya membeli iPhone 11 Pro Max di Tokopedia. Saya tertarik dengan HP-nya, karena iklan yang ditayangkan sudah sangat lengkap, menerangkan beberapa minus hp-nya dengan sangat jelas. Hal tersebut yang meyakinkan saya, alasan mengapa iPhone tersebut bisa di bawah harga pasaran.
Pada tanggal 17 Mei 2023, saya terima paketnya. Saya unboxing paketnya, tampilan sudah sangat sesuai dengan iPhone Pro Max 11 dan mulus, mesin hidup dengan baik. Saya hentikan video unboxing saya, karena saya anggap sudah oke dan untuk memeriksa keseluruhannya membutuhkan waktu berjam-jam, tidak mungkin saya videokan terus, penuh memori saya.
Saya langsung memindahkan beberapa aplikasi saya. IPhone sudah terasa panas (saya sudah mulai curiga). Saya masukkan email saya ke iPhone, muncul notifikasi konfirmasi Google, bahwa device yang dimasukkan adalah Android 8. Saya sudah curiga. Namun saya beranggapan terkadang Google salah mendeteksi perangkat dan wilayah.
Setelah saya memindahkan beberapa aplikasi, kecepatan hp sudah mulai lambat. Saya baru mengecek spesifikasi, ternyata spesifikasi sangat berbeda dan sangat tinggi (Pro Max 14, memory 512, IOS update 16.4). Saya periksa Apple Store iPhone saya berisi 15 aplikasi, facetime tidak bisa digunakan (hanya logonya saja, tapi tidak berfungsi). Barulah saya yakin kalo ihPone saya memang fake.
Saya komplain ke Tokopedia, penjual dapat menunjukkan video pakingnya, dan sudah ditanyakan ke ekspedisi, ternyata tidak ada proses repacking. Saya yakin juga tidak ada proses repacking, karena penjual mengatakan ada pattern kuning di bubble wrap yang menandakan tidak ada proses repacking. Akhirnya sudah hampir 2 minggu keterangan pada Tokopedia Care menyatakan masih dalam proses investigasi oleh pihak kurir.
Saya meminta di sini agar pihak Tokopedia:
Saya mengakui memang ada kelengahan, karena tidak memvideokan semua pemeriksaan pada hp (karena memori saya penuh dan pasti sangat panjang). Orang yang menipu pastilah pandai mencari kelengahan yang ditipunya. Saya mohon Tokopedia memasukkan unsur track record dalam penelusuran masalahnya. Agar kelengahan pelanggan setia tidak dijadikan senjata untuk yang menipu.
Semoga Tokopedia tetap selalu pada komitmennya menjadi toko online yang terpercaya.
Widowati
Simeulue, Aceh
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
semoga pihak yang zalim mendapat ganjaran setimpal. hidup sekali makanlah sesuatu dan carilah rezeki yang halal barokah, kecuali pihak itu tidak percaya Tuhan dan karma.
Kasihan mau murah tapi salah. Makanya kalo beli tanya yang sudah berpengalaman, katanya udah 10 tahun, beli HP bekas via online, dah gitu barang mahal jauh dibawah harga pasar. Dari situ harusnya sudah curiga.
Pengalaman pelajaran yang paling berharga, seharga iphone 11 pro max.
Wah, hebat juga ga ada playstorenya jd sekilas mirip. Beli iphone 11 malah dpt 14 tp KW.
Iphone second memang lbh baik offline aja, kalo saya biasanya baru dan harus official baru beli online.
Semoga lekas dpt tanggapan, tokonya jg kalo bisa di capture biar ga ada yg ketipu lg.
Saya sarankan, klo mau beli Iphone beli di iBox.
Jika dikotamu gak ada toko resmi, ya travel kesana.
Kok msh aja percaya dgn deskripsi seller di produk jualannya, apalagi ini iphone, bekas inter lg.
hentikan jangan membeli online lagi, khusus barang barang mahal, toped itu banyak sekali kelemahannya, jangan percaya pada penilaian buyer dan star yg didapat toko, itu bisa saja ulasan buyer fiktif , transaksi dilakukan oleh teman teman seler sendiri dengan alamat berbeda. saya udah pernah kena sekali beli iphone, saya lapor polisi akhirnya uang saya dikembalikan seller, dan barangnya gk diambil dipolda. saat saya minta alamat untuk saya kembalikan seller tidak mau kasih alamat. takut mungkin, yg kedua saya pernah tertipu beli susu whey protein fitnes harga 1,2jt isinya ternyata oplosan" bikinan dia sendiri dirumah , malah susu coklat dipasar yg dia campur dgn gula dan kuning telur. banyak sekali penipuan produk di toped. maklum jualan gratis disana dan penjual tidak diverikasi usahanya,
kata siapa jualan di tokopedia gratis? 🙄🙄🙄
HP IPHONE SISTEM OPERASI ANDROID?? BUKAN IOS?? UDH FIX KLO SISTEM OS BRRTI YG DIJUAL IP HDC... BE A SMART BUYER
Gratis kok untuk 100 penjualan pertama
Siapa bilang? Saya jualan di tokped gak pernah gratis 100 pesanan pertama
Makanya cari info terbaru. Saya kemarin jual stylus pen mi pad 5 gratis. Itu emang benefit seller baru, untuk 100x penjualan pertama tidak dikenakan persen. Sebelum menyalahkan, coba dicari dulu informasinya.
Maap sy aga bingung. Awal bilang ip 11promax. Dutengah2 bilang speknya ip 1p 14 promax. Lalu komplain indikasi ini android. Serius gak paham yaa sy bukn membela siapa2. Sbnrnya ip cepet panas itu udh hal umum dr iphone. Bukan berarti palsu. Cuma utk membedakan ip & android itu sangat mudah. Dr hal simple. Imessage nya. Tampilan WA nya. App store nya. Itu gak akan bisa di kadalin sama android. Jd dgn cek 3 aps itu aja kita udh bisa langsung tau itu iphone/android.
Dari harganya aja ga wajar, semoga segera selesai masalahnya
Belinya ip 11 tapi di spesifikasi /pengaturan malah ip 14. Namanya juga hape bodong
Saya gak paham lagi kok foto hp nya da dinamic island nya padahal yg dijual seller IP 11 pro max
Link pelapak : https://www.tokopedia.com/ezauzi/iphone-11-promax-256gb-iphone-apple-iphone-11-promax-256-gb-ori-mulus?utm_source=salinlink&utm_medium=share&utm_campaign=PDP-2963646-8727439042-030623-gFZoml
Disini saya bingung kok foto nya yg diupload ip14 ada dinamic island tp yg dibeli ip11 yg notabene nya hp blm ada fitur dinamic island, kalau kurang yakin coba tanjep ke PC hubungan kan dg 3utools kebaca gak tu iPhone Krn seller nya kirim foto iklan tes cek 3utools
Itu iPhone HDC, body, tampilan mirip. Cuma isinya android
Dia beli iPhone 11 pro, tapi ketika dicek di setting keterangan malah iPhone 14 pro pas dicek lebih mendalam ternyata itu android yang udah di ubah penampilannya agar uinya mirip IOS. Coba dicermati lagi, perasaan curigaannya dihilangkan dulu.
Itu udh jelas hp palsu, order Iphone 11 pro Max yang datang Iphone 14 Pro Max Palsu. Iphone juga gak cepat panas kecuali klo main game.
Hp yg biasa dijual buat menipu orang awam dengan menggunakan merk yg mirip mirip
iPhone 14 jadi i14 pro max
Samsung jadi S23
Harusnya menang si kalo penjual ga bisa nunjukin bukti kalo yg dikirim iphone
Nunjukin bukti video yang dipacking benar iphone asli, yg dikirim ke kirir yg palsu suapa yg tahu???
Kayak nya sudah pernah baca beberapa di mediakonsumen kalau iphone harga miring selalu bermasalah. Jadilah pembeli yang smart jaman sekarang hmmm.
Kebiasaan netizen indo om, klau liat barang agak miring dkit, lupa akan resiko. Barang semahal itu knp g beli d official store aja.
Memang bukan iphone itu kalau ada playstore, semoga mbaknya bisa beli iphone baru jangan beli iphone bekas lagi, saya sudah kapok beli iphone bekas, dari pada beli iPhone bekas lebih baik beli android baru, aman hati tenang karena ada garansi resmi
mungkin pembeli masih awam dengan brand buah buahan kegigit.
jadinya , masih bingung ngebedain yang asli dan yang tiruan.
padahal dari genggaman awal saja sudah bisa dibedakan.
Dan mungkin juga gak tau , kalau yang seri 11 masih pake poni , bukan yang lonjong ditengah.
dan kalau brand buah kegigit gak ada toko bermain , yang ada di brand buah kegigit adanya toko app.
dan masih banyak perbedaan perbedaan yang lain.
misal untuk brand buah ada buah kegigit user id.
tolong sebelum membeli sesuatu, pertimbangkan dahulu.
jika msih ragu , bisa tanya yang ahlinya saja
Cek imei dari penjual dan saat diterima pembeli bisa gak ya dipakai buat patokan bener gak nya?
Itu beli iPhone 11 pro max kok video unboxing iPhone 14 pro yg ada dinamic island nya saya heran yg repacking pembeli nya atau seller power merchant nya
Mau gengsi tp malah apes, 10 th tokopedia ga ngaruh mau lu seumur hidup member tokopedia,
Ya mudah2an cepet selesai
Ngaruh lah bang...saya dulu pernah cumA ada lecet(dekok bahasa jawanya) dikit dibelakang hp oppo f9 biarpun ketahuan nya setelah teman pinjam..
Tapi sama tokopedia pihak penjual disuruh mengganti atau toko dibekukan.. apa gunanya Rekam jejak baik member klo nggk berguna...
Pelanggan VIP atau pelanggan biasa nggak ada bedanya, sama sama punya daya beli.
iPhone 14 Pro Max
Purchase Date: September 2022
Serial Number: CRWR231FCX
Your Coverage
Limited Warranty
Expires: September 18, 2023
Ini iphone masih tergolong baru bedasar SN.
Knp dijudulnya iphone 11? 🙄