Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kontrak Rp321 Ribu, Tagihan Jadi Rp364 Ribu: Add-On IndiHome Aktif Sendiri 4 Desember 20257 Januari 2026 Kristian 6 Komentar add on, aktivasi layanan, Aktivasi sepihak, biaya berlangganan, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kontrak berlangganan, layanan tambahan, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, persetujuan keikutsertaan produk, persetujuan pelanggan, Rincian Tagihan, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Salam sejahtera. Saya ingin mengajukan keluhan mengenai proses migrasi paket IndiHome dengan nomor pelanggan: 172701206754. Saya telah mengaktifkan paket internet only 75 Mbps yang tercantum dalam kontrak yang diberikan oleh IndiHome, yaitu seharga Rp290.000 belum termasuk PPN 11%. Namun, pada bulan berikutnya, saat saya ingin membayar tagihan IndiHome, jumlah yang tertera tidak sesuai dengan kontrak. Seharusnya saya membayar Rp321.000 sekian, tetapi yang tertera di tagihan saya adalah Rp364.080. Saya sudah mencoba mengonfirmasi hal ini melalui call center, yang mana mereka menyatakan bahwa ada paket add on yang aktif sehingga tagihan saya meningkat. Namun, paket tersebut tidak pernah dicantumkan dalam kontrak yang saya terima dan sebelumnya tidak pernah saya aktifkan. Paket itu aktif sendiri tanpa sepengetahuan saya. Solusi yang diberikan oleh call center, saya diminta untuk tetap membayar tagihan tersebut. Saya merasa dirugikan sebagai konsumen karena masalah ini. Saya mohon agar pihak Telkomsel memberikan solusi terbaik untuk masalah saya. Demikian keluhan ini saya sampaikan. Saya sangat berharap IndiHome segera merespons dan menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih kepada Media Konsumen. Septuaginta Parigi, Sulawesi Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kurnia Devi4 Desember 2025 - (10:20 WIB)Permalink aku aja yang cuma 30mbps makin tahun makin gila tagihan kak, jadi 316.350, kalo bayar by qris atau transfer jadi 320an++ Login untuk Membalas
KristianPenulis artikel4 Desember 2025 - (11:12 WIB)Permalink Aku juga dulunya gitu kak sebelum pindah ke paket baru. Coba ajukan pindah paket baru aja di internet only aja kak supaya tagihan lumayan berkurang Login untuk Membalas
madman5 Desember 2025 - (08:46 WIB)Permalink Dugaan sementara, orang rumah tidak sengaja mengaktifkan add-on tertentu karena hobi pencat-pencet. Jika anda bisa membuktikan STB anda sudah di pasang proteksi PIN untuk aktivasi add-on, maka berarti kelalaian ada di pihak provider. Login untuk Membalas
KristianPenulis artikel5 Desember 2025 - (09:27 WIB)Permalink Btw bang gua ga pake stb, karna paket internet gua tuh yg 1p bukan 2p. Jadi kemungkinan dari STB itu ga ada. Login untuk Membalas
KristianPenulis artikel5 Desember 2025 - (09:30 WIB)Permalink Update jumat 5 desember. Keluhan saya sudah tertangani dan saya sudah d hubungi oleh call center Telkomsel. Terima kasih Telkomsel. Terimakasih kepada mediakonsumen dan hormat setinggi-tingginya karna sudah memberi wadah kepada kami konsumen untuk berkeluh kesah disini Login untuk Membalas