Keluhan Surat Pembaca Kendala Transaksi QRIS Sudah Sebulan Lebih Tidak Ada Kejelasan 4 Januari 202510 Januari 2025 nur asiah 4 Komentar Belanja Online, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, Marketplace, Merchant QRIS, metoda pembayaran, OVO, Payment Gateway, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Uang elektronik, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Surat ini saya tujukan kepada pihak Tokopedia (sebagai penerima transaksi), DANA (sebagai media saya untuk membayar transaksi), dan OVO (sebagai media Tokopedia untuk menerima pembayaran transaksi). Pada tanggal 25 November 2024 pukul 10.28, saya melakukan pembayaran transaksi Tokopedia menggunakan metode QRIS dari aplikasi DANA sebesar Rp682.961. Transaksi tersebut berhasil, tapi status transaksi saya di Tokopedia dinyatakan tidak berhasil dan pesanan dibatalkan oleh pihak Tokopedia. Saya kemudian menghubungi customer service Tokopedia, tetapi respons yang saya terima tidak memuaskan. Selanjutnya, saya mencoba menghubungi customer service DANA. Namun respons yang saya terima selalu sama, yaitu diarahkan untuk menggunakan DIANA guna menyampaikan keluhan saya. Padahal, saya sudah berulang kali menggunakan DIANA, tetapi tetap diarahkan untuk mengirimkan email ke customer service DANA. Berikut adalah nomor tiket laporan saya kepada customer service DANA: 6732597618544. 6733384972310. Karena respons dari DANA tidak memuaskan, saya mencoba menghubungi customer service OVO. Namun, saya justru dirujuk kembali untuk menghubungi customer service DANA. Berikut adalah nomor tiket laporan saya kepada customer service OVO: OVO-241128-038310. OVO-241204-065229. Proses ini telah berlangsung terlalu lama dan berlarut-larut tanpa adanya penyelesaian. Oleh karena itu, saya memohon kepada pihak-pihak terkait untuk segera menyelesaikan masalah ini. Sekian dan terima kasih. Nur Asiah Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nurwahid4 Januari 2025 - (09:53 WIB)Permalink Masalahnya di dana knp nanya ke cs ovo Login untuk Membalas
nur asiahPenulis artikel4 Januari 2025 - (11:12 WIB)Permalink saat itu pihak tokopedia mengarahkan saya untuk menghubungi CS OVO. dan saat itu saya sudah berulang kali menelpon dan kirim email ke CS DANA namun tidak ada tanggapan yang memuaskan. Login untuk Membalas
nur asiahPenulis artikel4 Januari 2025 - (11:06 WIB)Permalink Pada tanggal 3 Januari 2025 pihak DANA menghubungi saya via email dan menindaklanjuti perihal permasalahan tersebut. dan pada tanggal 4 Januari 2025 saya sudah konfirmasi bahwa saldo DANA saya telah kembali. Terima kasih untuk pihak Media Konsumen dan pihak2 lain yang telah membantu saya. Login untuk Membalas
Bunda4 Januari 2025 - (20:25 WIB)Permalink Pada tau gak sih kalau dana ini gak phnya kantor fisik? Adanya cuma virtual office lho Login untuk Membalas