Tanggapan Tanggapan perihal “Kendala Transaksi QRIS Sudah Sebulan Lebih Tidak Ada Kejelasan” 10 Januari 2025 DANA Customer Support 1 Komentar Belanja Online, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, Marketplace, Merchant QRIS, metoda pembayaran, OVO, Payment Gateway, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Uang elektronik, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Ibu Nur Asiah di Media Konsumen, “Kendala Transaksi QRIS Sudah Sebulan Lebih Tidak Ada Kejelasan”. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Nur Asiah yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 4 Januari 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Nur Asiah. Kami ingin memberitahukan bahwa pembayaran yang dilakukan pada tanggal 25 November 2024 telah berhasil diteruskan dari DANA ke pihak Acquirer (OVO). Berdasarkan keterangan dari pihak merchant (Tokopedia), barang/jasa tidak diberikan kepada pengguna, sehingga pihak Acquirer (OVO) melakukan proses pengembalian saldo ke DANA yang kami terima pada tanggal 25 Desember 2024. Pengembalian saldo tersebut telah berhasil kami proses pada tanggal 3 Januari 2025 pukul 20:29:23 WIB. Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mohamad13 Januari 2025 - (06:02 WIB)Permalink Bagaimama terkait laporan saya. yang selalu ketika di tanyakan perkembangan laporan hanya menjawab sedang di tinjau trus. Bahkan sampai melampirkan berkas dua kali. Dalam jangka waktu yg sudah lama baru berkas yg di minta sama saja. Bagaimana ini pihak dana. Saya butuh sekali uang itu Login untuk Membalas