Keluhan Surat Pembaca Lazada Indonesia Belum Mengembalikan Dana Saya 27 April 20259 Mei 2025 nova 4 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Saya telah mengembalikan produk dari Lazada, dengan nomor pesanan: 1624616007053081 senilai Rp. 1.803.813, pada tanggal 29 Maret 2025. Produk tersebut diterima oleh Lazada pada tanggal 9 April 2025. Proses pengembalian dana dijadwalkan paling lambat pada tanggal 25 April 2025, tapi hingga saat ini saya belum menerima dana tersebut. Ketika saya menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi Lazada, saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Saya juga telah melaporkan masalah ini ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (bukti laporan terlampir). Saya berharap dana saya segera dikembalikan, karena saya telah mengikuti prosedur pengembalian sesuai SOP aplikasi Lazada, dan barang pengembalian sudah saya kirim melalui mitra Lazada pada hari yang sama saat permohonan pengembalian diajukan, yaitu 29 Maret 2025. Saya mohon bantuan Media Konsumen untuk permasalahan ini. Terima kasih. Nova Kab. Aceh Besar, Aceh Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
cut gebrina27 April 2025 - (17:59 WIB)Permalink iya sabar mas,, lambat memang lazada merespon konsumen, apa lagi pakai chat cs di aplikasi lazada palingan balasan nya template doang ,kagak ada solusi..semoga maslahnya terselesaikan ya..semoga lazada punya itikad baik, masa perusahaan sebesar itu ngebalikin dana sekecil itu aja lambat..tidak profesional 1 Login untuk Membalas
Tk28 April 2025 - (12:28 WIB)Permalink Pengalaman saya klau beli sepatu bermerk enak di bli bli…pernah ukuran kekecilan atau barng cacat fitur returnya cepat…dana lgs di kembalikan…cuma gk bisa dtrik lagi dananya…dananya bisa buat beli barang yang lain..menurtku wort ith si…drpda barang tdk bisa di retur tdk bisa kita pakai. Login untuk Membalas
Irene Rangga29 April 2025 - (00:49 WIB)Permalink Saya juga lagi mengalami hal yang serupa. Dana saya tertahan di lazada. Saya beli barang di lazada tapi barang tidak pernah sampai. Status terakhir tgl 6 april brg akan dikirim ke saya dan tidak ada kelanjutan lagi. Transaksi menggantung dan uang saya belum dikembalikan. CS hanya meminta menunggu tanpa bisa beri estimasi kapan bisa selesai. Mari kita tunggu apa ada itikad baik dari lazada. Atau akan saya up lagi juga di media konsumen untuk kasus saya Login untuk Membalas