Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Shopee SPX Express Sangat Buruk, Sarung Senilai Rp4,9 Juta Diretur Jadi Sendal Bekas 18 Juni 2025 Bunyanul Arifin 70 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengajuan banding, penolakan COD, Repacking, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SPX Express, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Saya bergabung di Shopee sejak 8 tahun lalu dan telah berjualan di platform ini selama 5 tahun. Pada tanggal 06 Mei 2025, ada pesanan melalui Shopee dengan menggunakan sistem COD. Pesanannya berupa Sarung BHS SEA Masterpiece Gold warna hitam biru seharga Rp4.975.000, dipotong biaya asuransi sebesar 0,5% yaitu Rp24.875. Kemudian saya konfirmasi untuk mengirimkan pesanannya dan saya kirimkan paket tersebut dengan resi: SPXID055953965095 keesokan harinya. Pada tanggal 09 Mei 2025, paket yang saya kirimkan ditolak oleh pembeli, kemudian dikembalikan ke saya. Bukti Paket dinyatakan hilang Pada tanggal 12 Mei 2025, paket itu sampai di tangan saya. Alangkah terkejutnya saya, karena paket yang dikembalikan itu isinya diganti dengan satu bagian sandal jelek. Kemudian saya langsung melaporkan kejadian itu kepada customer service Shopee pada tanggal 14 Mei 2025. Saya lengkapi semua proses pelaporannya, dari mulai video packing sebelum dikirim dan video unboxing setelah paket dikembalikan ke saya. Video packing: Video unboxing: Setelah saya melengkapi semua kebutuhan data, maka keluar nomor laporan Shopee: 1924747773218615365 pada tanggal 21 Mei 202. Diinformasikan akan ada penggantian dana dengan estimasi 9–11 hari kerja, yang jika dihitung, sampai tanggal 09 Juni 2025. Saya tunggu sampai tanggal 09 Juni 2025 berakhir, tapi belum ada penggantian dana sama sekali yang masuk ke saldo penjualan saya. Kemudian tanggal 10 Juni 2025, saya kembali melaporkan bahwa belum ada penggantian dana yang masuk dan saya kembali disuruh untuk menunggu. Saya kembali terkejut pada tanggal 12 Juni 2025 pukul 20.13, ketika ada penggantian dana sebagian sebesar Rp93.000. Hingga saat ini pihak Shopee maupun Shopee Express belum memberikan penjelasan secara jelas, kenapa hanya diganti Rp93.000? Sedangkan nilai barang yang hilang Rp4.975.000, dikurangi asuransi 0,5% yaitu Rp24.875, sama dengan Rp4.950.125. Di dalam aturan Shopee, jika menggunakan asuransi pengiriman 0,5%, maka akan ada penggantian nilai barang secara utuh sesuai harga jual akhir kepada pembeli. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Shopee dan SPX terkait dengan pengiriman ini. Saya harap uang saya sebesar Rp4.950.125 diganti secara utuh tanpa ada potongan biaya lainnya. Terima kasih kepada tim Media Konsumen atas bantuannya! Bunyanul Arifin Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kak18 Juni 2025 - (14:12 WIB)Permalink Saya jg seller shopee kak dr tahun 2015an ap 2016an awal2 shope launching. Klo saya ada order Cod klo nilainya sampe jutaan, saya cuekin. Kadang Diemin aj sampe batal sendiri. Saya fokus yg non cod. Kecuali barang2 kecil cod saya terima. Karena salah satu resikonya cod ya kasus kk. Ada banyak peluang kejahatan online di marketplace jd harus hati-hati. Semoga cepat selesai kasusnya 3 Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (15:12 WIB)Permalink Iya kak, sebelumnya saya juga sudah beberapa kali cod nilai ratusan sampe jutaan AlhamduLillah aman, kalaupun diretur isinya masih sama sesuai dengan yang dikirim tapi kejadian ini agak lain malah diganti sendal bekas. Saya ajukan penggantian dana tapi cuma diganti 10x ongkir padahal udah daftar asuransi pengiriman 🙂↕️🙂↕️🙂↕️ Aaamiin yaa Rabb, terimakasih do’anya kak Login untuk Membalas
Yusrida18 Juni 2025 - (18:51 WIB)Permalink Laporkan ke OJK. Asuransi itu dibawah naungan OJK jadi biar di periksa itu asuransi Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (18:59 WIB)Permalink Terimakasih masukannya kak Login untuk Membalas
Abby18 Juni 2025 - (18:58 WIB)Permalink Hmmm.. Biasanya shopee itu kalau minta bukti video packing selalu minta video tangkap layar yang menampilkan tanggal dan jam, bahkan kadang minta video unboxing retur yang tangkap layar juga. Kok ini yang dilampirkan nggak ya? Nanti itu bakal jadi alasan mereka untuk menolak klaim anda lho, sama seperti kejadian ke saya, padahal yang saya gak kasih tangkap layar itu yang unboxing retur (dan mereka memang gak minta). Kasusnya di https://mediakonsumen.com/2025/06/16/surat-pembaca/admin-banding-shopee-mengabaikan-bukti-bukti-dari-penjual#comment-317083 Saya kemaren ditelpon shopee, dimintain tangkap layar video unboxing retur dengan tanggal dan jam. Seakan2 mereka mau alasan kalo saya unboxing returnya kelamaan, untung saya unboxingnya cuman 15 menit dari barang retur saya terima. Gimana ceritanya kalo pas saya gak dirumah dan harus unboxing besoknya tuh? Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (20:35 WIB)Permalink Saya juga sudah ditelpon oleh call center 1500702 untuk konfirmasi klaim asuransi senilai barang yang saya jual, itu berarti bukti-bukti sudah lengkap. Pada kenyataannya justru hanya diganti 10x ongkir, kan nggak sesuai sama aturannya Login untuk Membalas
Aidil19 Juni 2025 - (05:24 WIB)Permalink Itu pembeli nya yg nakal kk, lihat pada sisi bawah, terlihat paket sudah robek, sudah mengangga, berakti paket sudah pernah dibuka..
Aya Zhou20 Juni 2025 - (11:25 WIB)Permalink Asuransi pengiriman gak berlaku karena orderan batal kak. Jd orderan dianggap gak ada, asuransi di shopee itu cm akan berlaku kalau paket diterima pembeli atau hilang di pengiriman, kalau retur gak berlaku. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel20 Juni 2025 - (13:32 WIB)Permalink AlhamduLillah udah ada penjelasan jawaban dari CS Shopee Triknya telpon terus CSnya jika ada masalah kehilangan paket/retur paket COD tidak sesuai Hai Kak bunyanarifin, Mohon maaf sebelumnya kami mencoba melakukan panggilan dari nomor 021-1500702 ke nomor telepon kakak, namun belum tersambung ya Kak. Kami memahami atas kendala yang Kakak alami pada pesanan dengan nomor resi SPXID055953965095. Berdasarkan hasil pengecekan, kami informasikan bahwa: Pesanan Kakak sudah dilakukan pengembalian dana sebesar 10x ongkos pada tanggal tanggal 12 Juni 2025. Mohon maaf sebelumnya terkendala dalam proses validasi asuransi sehingga kami membutuhkan tambahan waktu dalam memproses kekurangan pengembalian dana Kakak. Kami akan memproses kekurangan pengembalian dana senilai Rp. 4.882.000 ke saldo penjual dengan estimasi waktu 9-11 hari kerja maksimal tanggal 07 Juli 2025. Kami mohon maaf atas kejadian ini, semoga kendala yang Kakak alami tidak terulang kembali dan kekurangan pengembalian dana Kakak segera diterima. Terima Kasih Salam hangat, Ve SPX Express Login untuk Membalas
Helena20 Juni 2025 - (23:45 WIB)Permalink Kak, bisa tolong info no telp CSnya shopee atau gimana bs chat admin nya? Krn selama ini kalo chat yg jawab choki robot. Saya jg kena pembeli nakal 2x dan brg yg dikomplain tdk dikembalikan ke saya tapi dana pembeli sdh dikembalikan oleh shopee tanpa saya bs banding.
Bunyanul ArifinPenulis artikel21 Juni 2025 - (15:34 WIB)Permalink Di Profil Shopee Masuk ke Pusat Bantuan terus scroll ke paling bawah klik Telpon Kami
Amien19 Juni 2025 - (13:30 WIB)Permalink Biasanya toko banyak yang curang. Pembeli kecewa jadi diganti sama sendal jepit. Untungnya bukan kain kafan bekas orang mati berdarah sekalian pindahin setan kerumah sipemilik taoko supaya sepi peminat Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:54 WIB)Permalink AlhamduLillah selama saya berjualan/kirim paket selalu sesuai pesanan, silahkan cek ulasan toko saya @arifinsarung di shopee atau instagram Ini murni pelanggaran pihak kurir ekspedisi SPX memanfaatkan celah sistem COD Login untuk Membalas
Gablo21 Juni 2025 - (04:27 WIB)Permalink Saya mantan admin ekspedisi sebelah kak, pernah nemu kasus seperti yg kakak alami, seller kirim hp second kondisi bagus retur barang tidak sesuai ( diretur pake hp lain ). Ending nya seller tetep dapet ganti full, tapi yg ganti pihak ekspedisi bukan market place. Itu keputusan akhirnya yg ganti biayanya pihak ekspedisi yg delivery ke alamat penerima, karena g bisa ngasih bukti video unboxing. Coba di klarifikasi ke pihak ekspedisi kak, semoga membantu terimakasih. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel22 Juni 2025 - (00:11 WIB)Permalink AlhamduLillah sudah ada jawaban kak, pihak pembeli udah non aktif. Pihak ekspedisi juga udah klarifikasi. Kemarin katanya butuh waktu validasi data buat klaim asuransi, sekarang tinggal tunggu pencairan dananya Login untuk Membalas
Mantus19 Juni 2025 - (23:22 WIB)Permalink Setuju dengan saran ini. Walaupun TS selalu berkilah dengan kekeuh bilang sudah sering bertransaksi nilai besar sebelumnya dengan COD. Analoginya sama dengan ngasih tahu orang naik motor sebaiknya pakai helm dan hati2, lalu yang dinasehati selalu bilang kalau sudah sering ngga pake helm tapi ngga pernah kenapa2. Persis!!! Jadwal hari sial ngga ada yang jual kalendernya. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel20 Juni 2025 - (11:05 WIB)Permalink AlhamduLillah, saya komentar sesuai dengan pengalaman saya dan tidak mengada-ada. Karna kejadian ini, untuk kedepannya saya tidak menerima lagi COD dan Ekspedisi SPX saya nonaktifkan Dan alhamduLillah juga klaim asuransi sudah ada kejelasan Terimakasih atas masukannya kak Login untuk Membalas
Baju22 Juni 2025 - (08:35 WIB)Permalink bukan hanya seller yg kena, kurir SPX jg banyak yg kena potongan gaji seharga paket yg dipesan pembeli jika ada aduan retur dari pembeli ke aplikasi, sebenarnya paket jika di retur balik kemana sih ? 1 Login untuk Membalas
tobias_boon18 Juni 2025 - (15:31 WIB)Permalink SPX ini sejak puasa/ lebaran kemarin masih belum selesai masalah returan? Klo nggk automatis kepilih saat belanja di Shopee, pasti nggk akan ada yng mau pake ini logistik Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (17:08 WIB)Permalink Belum kak, spx emang kacau Banyak mafianya yang ngakalin sistem, akhirnya merugikan pihak penjual dan shopee sendiri Saya nonaktifkan udah spx 1 Login untuk Membalas
agam21 Juni 2025 - (23:24 WIB)Permalink Betul bgt spx memang kacau, pernah co jasanya spx pas itu hujan terus dan udah malam, tiba2 ada notif barang di retur dg alasan pembeli menolak pembayaran, padahal ketemu aja belum, tapi gk semuanya bgtu si kurir spx, tp aku alamin bgtu baru di spx, kalo yg lain biasanya notif akan di kirim hari berikutnya 1 Login untuk Membalas
Sukses18 Juni 2025 - (18:33 WIB)Permalink Yg namanya cod isinya kebanyakan orang iseng, orang asal klik. Sy kapok aktifkan fitur cod. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (19:00 WIB)Permalink Iya kak, sebelumnya saya juga sudah beberapa kali cod nilai ratusan sampe jutaan AlhamduLillah aman, kalaupun diretur isinya masih sama sesuai dengan yang dikirim tapi kejadian ini agak lain malah diganti sendal bekas. Login untuk Membalas
Anna19 Juni 2025 - (14:32 WIB)Permalink Banyak pembeli cod jg baik 2x saja lho bun Aku malah lebih suka cod .malaj sering kwalitas barang nya dapat jelek..kahit baju asal.jahit asal potong .ngak sesuai iklan nya .( khusus fashion .handuk .aku kapok…) Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:46 WIB)Permalink Ada juga kejadian pembeli COD udah terima dan udah bayar ke kurir tapi kurir klaim/bikin laporan pembeli menolak pembayaran dan paket diretur dengan isi pket diganti 1 Login untuk Membalas
Budiman18 Juni 2025 - (18:44 WIB)Permalink Itu kayanya di ganti isinya sama kang kurir. terus up terus gan ke cs. Anda sudh bayar asuransi 0.5 % kalau cuma diganti 10x lipat itu tanggung resiko spx. Asuransi belum tanggung resiko bang Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (19:04 WIB)Permalink Iya betul bang, itu ada permainan dari pihak expedisi SPX-nya Waktu kejadian sampe 5 orang yang laporan ke saya dan kasusnya sama persis dengan saya Login untuk Membalas
RJM21 Juni 2025 - (15:28 WIB)Permalink Ya om betul , inilah salah satu celah nakal kurir , kurir dapet uang nya , bener juga si ini celahnya ternyata…. Login untuk Membalas
birdi18 Juni 2025 - (18:47 WIB)Permalink Kesalahan seller : 1) udah tau barang jutaan malah kirim dgn cod. Non aktifkan fitur cod bila ada barang di toko kita yg nilainya jutaan 2) udah berkali kali dibahas di berbagai platform, tapi gak juga mudeng. Dalam tubuh shopee ada mafia maling terdiri dari orang dalam shopee sendiri (ada yg buka toko pura2 jadi penjual, ada yg pura pura jadi pembeli) , mreka didukung tim terkait (laporan ke cs kalo cs ga bisa selesaikan maka akan dilempar ke tim terkait ini (tugasnya tuk mentahkan komplain pembeli atau seller yg berhasil kna tipu), lalu tim IT (tuk atur agar komplain diteruskan ke tim sindikat mafia mreka). Gak percaya? Ya sudah kalo ga percaya mah. Trus aja dagang dan belanja di shopee dan nikmati sendiri hasilnya 1 Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (19:09 WIB)Permalink Terimakasih infonya kak Btw sebelumnya saya udah sering pake COD dan AlhamduLillah belum pernah kejadian kaya yang terakhir ini, kalaupun diretur tetep balik utuh Untuk selanjutnya saya nonaktifkan SPX dan CODnya 😁 Login untuk Membalas
Tjahya18 Juni 2025 - (19:00 WIB)Permalink Entah siapa yg salah kalo diliat gak mungkin orang beli sarung jutaan gitu pake COD (Cash) sdh pasti market high class punya KK/Bank 2 0 Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (19:14 WIB)Permalink Pernah juga ada yang COD harga 2jt, AlhamduLillah nggak masalah. Cuma di COD-an terakhir ini yang bermasalah, udah sebulan lalu kejadian Login untuk Membalas
Pengangguran18 Juni 2025 - (22:11 WIB)Permalink Yes, pemikiran anda sangat masuk akal. Saya setuju. Login untuk Membalas
Aidil19 Juni 2025 - (05:02 WIB)Permalink Harga jutaan kok resinya tidak dicetak pakai printer, no pesanan tidak terlihat jelas pada paket.. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:25 WIB)Permalink Saya udah sering kirim paket isinya barang jutaan, silahkan cek toko saya @arifinsarung tapi baru kali ini kejadian retur paket isinya diganti karna adanya kecurangan pihak komplotan kurir nakal Login untuk Membalas
Anna19 Juni 2025 - (14:36 WIB)Permalink Iya aku jg heran .harga jt an kok beli online segitu sibuk atau malas kah keluar jl 2x. juga..kalau aku mah beli of line aja.bisa sentuh bahan dan coba cocok pa ngak…cod apalagi bayar dulu malah parah uang dah masuk resiko susah tarik lagi… Login untuk Membalas
Asenk18 Juni 2025 - (19:08 WIB)Permalink Kacau sih spx, paket rusak , pecah, hilang tidak pernah di ganti, padahal sudah aktif kan asuransi Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (20:22 WIB)Permalink Parah banget sih ini bang Login untuk Membalas
Aidil19 Juni 2025 - (05:16 WIB)Permalink Beli printer kk, jangan numpang cetak sama kurir shopee terus..printer cuma 400 rb an loh.. Itu harga produk sudah jutaan..malu sm harga barang, Biar lebih menyakinkan klo buat klaim.. Belum tentu kurir yg ambil,Bisa jadi dicuri sm pembelinya banyak juga pembeli nakal, dr tampilan unboxing pembeli seharusnya sebelum paket dibuka semua sisi dikasih lihat dulu, tampak belakang tidak di kasih lihat, ini langsung unboxing aj … Sy lebih curiga sm pembelinya 1 1 Login untuk Membalas
Aidil19 Juni 2025 - (18:56 WIB)Permalink Paket sudah digunting rapi pada sisi bawah) coba perhatikan lagi deh.. Pembelinya fix itu maling, unboxing yg dikasih lihat cuma sisi atas aj.. Sisi bawah gk keliatan semua Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:20 WIB)Permalink Kak, video packing dan unboxing udah diterima oleh tim shopee dan memang di situ ada kesalahan pihak pengiriman! Uang saya juga udah kembali tapi hanya 10x ongkir padahal paketnya sudah diasuransikan, seharusnya dikembalikan full sesuai nilai akhir penjualan Login untuk Membalas
Maharani25 Juni 2025 - (06:45 WIB)Permalink Kalo saya.. Malah g pesen apa2.. Tau2 kurir datang bawa barang yng enteng banget.. Kaya kosong katany saya mesrn cod 135800. Dr pihak shopee.. Saya tolak ampe berantem ma tuh kurir.. Akhirny dia nyerah. Bawa lg tuh bungkusan g jelas Login untuk Membalas
Yoki18 Juni 2025 - (19:31 WIB)Permalink Tiap kali klaim asuransi memang kudu pake emosi dan nunggu lama banget. Keyerlaluan. Semena mena banget. Udah tabiaylt sopi nyusahin seller bertubi tubi. Harus ada Badan pengemplang sopi neh. Laganya udah kayak hukum dia yg punya. Parah Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (20:38 WIB)Permalink Iya betul bang, kemarin juga temen saya kasusnya sama kaya saya. Dia nyaranin teror terus cs shopeenya. AlhamduLillah punya dia 3,400,000 udah cair Login untuk Membalas
Moch18 Juni 2025 - (19:38 WIB)Permalink Saran aja lebih baik matikan fitur COD, saya dari dulu jualan di marketplace, pasti fitur COD selalu saya matikan Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel18 Juni 2025 - (20:21 WIB)Permalink Iya kak, untuk kedepannya saya matikan COD Sebelumnya belum pernah kejadian begini meskipun COD dan diretur isinya tetep nggak berubah Login untuk Membalas
Anna19 Juni 2025 - (15:31 WIB)Permalink Maaf kalau aku mah ogah kalau tak bisa cod.pernah penjuall kirim barang salah .eh susah nya narik uang kembali… Mendingan beli ofline aja ..apalagi harga mulai 1 jt amit 2x deh bayar bagai beli dalam karung aja. Login untuk Membalas
Andri20 Juni 2025 - (01:15 WIB)Permalink Saya jadi pingin berkomentar. Menurut saya semua online shop itu ga selalu aman, harus lebih hati2 , mau shopee, tiktok kalau sudah returan kadang isinya di ganti, kdang rusak, kadang paket hilang.. Bgitu jga expedisi sama saja mau spx mau jnt resiko itu ada. Tiktok shopee masalah klaim sama sama susah. Saran saya kalau jualan online barang yg harganya di atas 300rb itu di nonaktifkan vitur cod nya. 1 Login untuk Membalas
Elianna20 Juni 2025 - (07:54 WIB)Permalink Aku juga kalau harga di atas 300 rb ..apalagi dah 500 rb mendingan beli ofline… mantap liat barang nya …trutama fashion .handuk..takut nya bermasalah sama kwalitas susah narik uang kembali Login untuk Membalas
Hairul18 Juni 2025 - (22:08 WIB)Permalink Ngeriiiiii, jadi pengen lihat kasus seperti ini ada yg masuk penjara gitu… Rasanya maling maling paket belum ada yg dipenjara ya. Login untuk Membalas
Goose19 Juni 2025 - (01:20 WIB)Permalink Salut sm kakak nya sabar banget, kelihatan dr reply2 nya. Semoga masalah nya segera selesai dan dana bs balik sesuai hak kak. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:27 WIB)Permalink Terimakasih do’anya kak Sukses selalu buat kakanya 🤲🏻 Login untuk Membalas
Indra19 Juni 2025 - (05:02 WIB)Permalink Sebagai seller saya juga bbrp kali mengalami kejadian barang diretur tapi isinya tidak sesuai dgn barang yg saya kirim. Yg nakal ini antara pembeli atau kurirnya. Tapi menurut saya lebih ke kurirnya, ada mafianya disana. Pernah saya kirim ikat pinggang harga 150rb warna hijau, yg diretur adalah ikat pinggang lain yg nilainya hanya 7rb, nah gilanya warna hijau juga. Ini tentunya disengaja dan dari awal sudah dipersiapkan sebelum memesan ke toko saya. Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:33 WIB)Permalink Iya kak, saya setuju Lebih condong ke Kurirnya yang nakal, malah bisa jadi kurirnya sendiri yang order pake akun lain Temen saya kasusnya kirim COD, pembeli udah terima dan udah bayar ke Kurir tapi sama kurir laporannya diganti jadi pembeli menolak pembayaran, akhirnya paket diretur tapi pas pembeli mau ngasih ulasan nggak bisa terus laporan, AlhamduLillah cair sesuai akhirnya Login untuk Membalas
anton19 Juni 2025 - (05:46 WIB)Permalink Walaupun saya bukan pedagang , tapi saya sangat tidak setuju metode pembayaran COD . Merepotkan kurir mulai dari orang yg pesan barang tidak dirumah , alasan blm ada duitnya, trus masalah uang kembalian seperti yg blm lama ini gara gara gak ada uang kembalian ratusan perak dilaporin dan kena pinalti 500rb kasian kan … trus pedagang juga dirugikan kalau tanpa alasan yg masuk akal paket ditolak pembeli. Apalagi kalau paket sudah ditukar pembeli … Login untuk Membalas
Daniel19 Juni 2025 - (08:42 WIB)Permalink Setuju Banget. Kalau pihak penjual bisa matikan, mendingan matikan saja. Sistem konyol dan tidak berguna. Ada banyak kasus di mana kurir nya yang dimarahi seolah olah mereka penjualnya. 🙄 Lalu ada kasus lain pembeli yang tidak mau terima dengan alasan ‘belum punya uang, besok baru gajian’. Penasaran dengan di luar negeri, kayaknya tidak ada yang namanya Cod lah. 1 Login untuk Membalas
Elianna20 Juni 2025 - (08:51 WIB)Permalink Di luar negri jg ada kok..masalah nya juga sama .ada yg gaun pesta .sengaja cuma mau pakai buat acara setelah itu di retun dgn alasan bla bla bla… Tapi eiit aku ngak pernah buat masalah lho.tiap klik pesan 1 hr berikut nya uang udah tak siapin .minimal pas..kalau lebih dikit ya buat kurir nya aja.. Login untuk Membalas
kue19 Juni 2025 - (09:10 WIB)Permalink laporin aja bukti ada, kl paket sdh diterima berarti alamat jelas, kl emang pembeli pelaku tinggal kandangin Login untuk Membalas
Anna19 Juni 2025 - (15:44 WIB)Permalink Maaf aku selalu cod tapi tiap klik pesan maksimal hr berikut nya uang udah tak siapin pas .lebih dikit is oke lah buat yg ngantar ..dan soal di rumah atau tidak Biasa nya kurir minimal kurang 2 jam udah kirim wa ..jd kalai mau keluar rumah aku titip kan ke rumah terdekat tak foto tu rmh biar mempermudah kurir …jd alsan tak di rumah dan uang bla bla bla sperti komen anda pasti ada tapi sangat 2x kecil seklai Lagian kalau mesti bayar dulu jg mendingan ke toko ofline…bisa sama 2x jelas kwaliti nya Maaf sola nya ada jg penjual yg tak baik.kirim barang tak sama dgn iklan atau harga ( kwalitas jelek sekali ) Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:35 WIB)Permalink Temen saya kasusnya kirim COD, pembeli udah terima dan udah bayar ke Kurir tapi sama kurir laporannya diganti jadi pembeli menolak pembayaran, akhirnya paket diretur isinya diganti barang lain tapi pas pembeli mau ngasih ulasan nggak bisa terus laporan, AlhamduLillah cair sesuai akhirnya Login untuk Membalas
Oyen19 Juni 2025 - (10:12 WIB)Permalink PACKING NYA MASIH RAPIIII BGT. cm seperti nya ada robekan yg di lakban ulang di bagian belakang nya. Saya pernah mengalami ini dan Komplain DI TOLAK (expedisi jnt) dng alasan TIDAK TERINDIKASI REPACKING . Kasus juga sama cod di tolak. Untuk jaga jaga sekarang klu ada pesanan sll saya video kan secara detail termasuk packing bolak balik segala sisi. Login untuk Membalas
redminote10gwen-202319 Juni 2025 - (11:46 WIB)Permalink SPX emg kurang ajar, jangankan ini paket hrg 4,9 jutaan, kmrn sya order di shopee, padahal cuma kripik kusuka 2 bgks udh nyampenya lama hampir smguan, eh lha kok pas di video unboxing masa yg 1 bgks aman, TAPI yg 1 bgks lagi udh keadaan dirobek dimakan isinya dan disisain remah2 gt aja, entah “tikusnya” piaraan sellernya atau kurir??? sya udh iklasin itung2 ngasi makan sedekah tp ya jangan sampai nyolong bgtu apalagi ini cm snack yg harganya ga sebrapa aja sampe dibongkar dan dimakan dan disisain gt aja??? Sya sempet mikir apa dari pihak toko, eh tyta setelah baca banyak kejadian dari SPX, ya kemungkinan besar suspect emg dari pihak kurirnya banyak maling dan tikusnya, semoga kasus kakak bs kelar dan uang cair yah 🙏 Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:42 WIB)Permalink Lebih baik pake expedisi lain kak, SPX udah saya unceklis di toko saya. Banyak kasusnya SPX Login untuk Membalas
Joyners19 Juni 2025 - (18:51 WIB)Permalink DiMK.. Shopee Boleh dikatakan setiap hari ada keluhan dri seller dan tgl 20/72025 peraturan baru lagi di shopee ” KATANYA MENtingKATKAN PENJUALAN selelr TPI setiap barang terjual dipot 1250 rupiah dan kalo 5 pcs dalam 1user dipotong 1pcs jdinya 250 ini meningkatkan penjual seller ya?? , ini namanya meningkatkan menguntungkan pemilik aplikasi , dimana mana ecommerce menekan ke seller dri penjualan , keterlambatan pengiriman ,point penalti, pengembalian bebas , terjual potong 350rupiah (kalo ikut asuransi) ,blom biaya lain lain 12% dri harga barang yg terjual dipotong admin Login untuk Membalas
Haiba19 Juni 2025 - (19:11 WIB)Permalink dari 2022 aku suka beli sarung harga 1jtan lebih tiap tahunya karna buat suami hari raya lebaran dan sistemnya selalu COD. suruh Unboxing juga depan kurirnya. alhmdllh gk pernah return atau gk sesuai. ketika aku lihat berita ini jadi kaget! Login untuk Membalas
Bunyanul ArifinPenulis artikel19 Juni 2025 - (19:40 WIB)Permalink Iya kak, kejadian ini bukan saya aja yang kena Tapi temen2 seller sarung juga banyak yang kena kasus persis kaya saya Ada permainan dari pihak spx-nya kak Login untuk Membalas
Sodik19 Juni 2025 - (20:10 WIB)Permalink Saya juga beberapa kali kecewa dengan pelayanan costumer servise shoope karena melindungi toko toko di shopee yang yang sudah terbukti nakal dan penipu akhirnya saya hapus aplikasi shoope dan beralih ke yang lain nya, dan ternyata banyak sekali kasus di shoope, tidak sesuai dengan iklan kalau shopee toko online terbaik dan terlengkap tapi bobrok management nya Login untuk Membalas
Primen19 Juni 2025 - (23:42 WIB)Permalink Pernah denger dari obrolan kurir dan teman saya mantan kurir jnt dan sekarang di kurir SPX, pernah cerita kalo ada mafia barang retur. Apalagi kalo barang dari luar pulau slalu buat kesempatan, dulu di jnt sering ada pertukaran barang retur, waktu itu knalpot motor harga lumayan mahal di ganti knalpot bekas murah dan tidak sesuai dengan barang yg di jual seller. Dan bukan cuma oknum kurir oknum seller pun banyak, contoh pesannya router wifi dan yg datang batu bata. Dan pernah di kirimi beli barang apa waktu itu saya lupa yg datang duit 500 perak sedangkan harga jualnya di atas puluhan ribu, jadi kembali lagi ini oknum bukan semuanya. Jadi tetap yg salah harus di hukum. Dan banyak resi dobel, kurir sering menemukan resi dobel, dan ini untung sekali buat kurir barangnya bisa di jual lewat offline atau di pakai sendiri., tidak di kembalikan ke seller, tapi ini mungkin kesalahan seller atau mungkin pembeli, saya gak tau, dan itulah semua informasi yg saya dapatkan dari yg saya tau dan dengar, ups satu lagi peringatan untuk pembeli, dan jangan pernah menunda Nunda apalagi ini cod karena ada oknum kurir yg nakal ketika barang mau di kirim ke pembeli, jika anda sedang di luar dan menanyakan barang lalu kurir harus bolak balik kerumah pembeli, 60% barang yg di kirim cacat dan bahkan hancur. Bagi kurir ini sedang di permainkan tapi bagi pembeli ini tidak sengaja. , dan ini kurir yg salah saya Bkn membela pembeli tapi jelas ini tindakan yg salah menghancurkan barang orang lain, jadi kalo ada kurir begini mending pecat, saya pernah ikut kelas daring academy jadi kurir dan saat test lolos dan dapat sertifikat resmi, Jadi saya tau sebagaimana jadi kurir melakukan SOP nya. Jadi kurir itu harus sabar kalo enggak ya enggak usah jadi kurir, satu lagi kejelekan oknum kurir yg nakal memputarkan uang cod. Login untuk Membalas
Aji20 Juni 2025 - (09:01 WIB)Permalink Setuju om,, saya ngalamin beberapa kali, paket dibuka dan dicobain packing diganti.. Adalagi yang main retur dan gag mau kirim paket akhirnya paket retur kena cukai batam, paket dibuka dan gag bisa dijual lagi,, males kirim koq bisa jadi kurir, padahal kalo jnt kan muncul nomer kurirnya, buyer udah sharelok tp paket diretur padahal udah minta dihold Login untuk Membalas
Eternal21 Juni 2025 - (22:17 WIB)Permalink Sori hanya bersikap netral, mahal juga ya sarung begitu harganya 4 jutaan, paket returan terlihat sekilas di awal, sambungan bagian bawahnya berbeda dari saat packing dan itu tidak terasa aneh oleh anda, dan tidak anda sorot lebih jelas di video, yang lebih aneh lagi sandal anda keluarkan seakan akan anda sudah tahu isinya apa, bukan menuduh hanya menyampaikan kesan yang saya lihat. Login untuk Membalas