Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan TV Coocaa 55 Inci di TikTok Shop Mall, yang Datang TV Panasonic dan Pengajuan Retur Ditolak! 6 Desember 202517 Desember 2025 Fatahillah Ramadhan 59 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Coocaa Indonesia Official, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, J&T Cargo, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, Pengajuan banding, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, TV Coocaa, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya ingin menyampaikan komplain mengenai pembelian produk di TikTok Shop. Pada tanggal 25 November 2025, saya melakukan pembelian TV Coocaa Y73 Pro 55 inci melalui platform tersebut, dengan nomor resi J&T Cargo: 570172181824. Pesanan saya tiba pada 29 November 2025 dalam kondisi kemasan yang terlihat aman, karena dilapisi bubble wrap dan dipetikan. Saat pengiriman barang, saya sedang bekerja sehingga paket diletakkan di dalam rumah tanpa foto serah terima dari kurir. Ketika saya sampai di rumah dan melakukan unboxing—yang harus dilakukan dengan memiringkan kotak karena ukurannya yang besar dan berat—saya mendapati bahwa produk di dalam kemasan bukanlah TV Coocaa seperti yang saya pesan. Barang yang saya terima justru adalah TV merek Panasonic, dengan kelengkapan yang tidak sesuai. Di dalam kotak hanya terdapat kaki TV dan bonus smartwatch yang memang termasuk dalam paket pembelian. Menyusul ketidaksesuaian tersebut, saya segera mengajukan retur kepada pihak TikTok dengan melampirkan semua bukti, termasuk video unboxing, riwayat chat, dan bukti dari pihak ekspedisi. Namun, permohonan retur saya ditolak, meskipun jelas bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan. Pihak penjual juga tidak memberikan solusi dan hanya merespons dengan jawaban template. Saya juga memiliki bukti pendukung yang cukup kuat, seperti video CCTV dari pengiriman terakhir J&T Cargo yang menunjukkan paket saya. Dari video tersebut, terlihat bahwa kondisi kemasan masih sama dengan yang saya terima. Ini sangat berbeda dengan klaim penjual yang menyatakan ada stiker fragile di antara sekat kemasan kayunya, padahal sudah jelas terlihat di CCTV bahwa apa yang saya terima berbeda. Produk yang saya beli adalah barang elektronik, dan sejak awal saya sudah menanyakan kepada penjual mengenai garansi panjang dan asuransi pengiriman yang termasuk. Penjual bahkan setuju untuk melanjutkan investigasi dengan jasa pengiriman. Namun pihak platform TikTok Shop tidak berani menindaklanjuti permintaan dari saya maupun penjual untuk investigasi lebih lanjut. Mohon bantu untuk mengangkat dan viralkan masalah ini, karena ini menyangkut hak saya sebagai konsumen. Masa saya memesan barang mahal-mahal tetapi tidak sesuai? Bukti lengkap untuk pengembalian saya ditolak! Ketika saya mengajukan banding, permohonan saya juga ditolak, padahal saya dan penjual sepakat untuk melakukan investigasi dengan jasa pengiriman. Jika seperti ini, sudah masuk ranah penipuan, dan platform TikTok Shop sama sekali tidak bertanggung jawab dalam memfasilitasi banding ke jasa pengiriman! Saya bingung mau mengadu ke siapa lagi, selain setiap hari follow up ke customer service TikTok Shop atau penjual, hingga batas maksimal pengajuan sekitar 14 Desember 2025. Harga TV tersebut cukup mahal dan sejak awal penjual juga mencantumkan garansi. Oleh karena itu, saya merasa sangat dirugikan dan kesulitan dalam mendapatkan penyelesaian. Semua bukti pendukung telah saya kumpulkan. Melalui surat ini, saya berharap pihak TikTok Shop maupun penjual dapat memberikan tanggapan dan penyelesaian yang seharusnya. Selain itu, saya juga berharap pengalaman saya ini dapat menjadi perhatian bagi pihak terkait agar kejadian serupa tidak menimpa konsumen lainnya. Terima kasih atas perhatian dan bantuannya. Hormat saya, Fatahillah Ramadhan Kab. Bantul, Yogyakarta Update (17 Desember 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak J&T Cargo, Coocaa Official Store dan TikTok Shop sebagai berikut: Kasus TV Salah Kirim di TikTok Shop Mall Selesai, Refund Rp5,3 juta Diterima Utuh Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andreas6 Desember 2025 - (13:37 WIB)Permalink emg tiktok ini gmn ya bingung juga gua.. CS nya parah kerja nya 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel6 Desember 2025 - (14:04 WIB)Permalink Iya pelayanannya sangat tidak profesional dan kesannya lepas tangan padahal ini tokonya mall dan seharusnya tiap pembelian barang-barang besar gini ada asuransi pengiriman. Disini penjual sudah konfirm sudah include juga asuransi pengiriman nya namun oleh Tiktok Shop entah bagaimana tidak disegerakan ditinjau investigasi ke pihak jasa kirim. Padahal sudah jelas bukti packaging dari penjual dengan yang sampai di gerai terakhir j&t cargo dan yang sampai disaya tidak sesuai!. Saya harap ketika di post di platform ini segera mendapatkan feedback baik balasan dari platform e-commerce TiktokShop ataupun dari penjual. Login untuk Membalas
April7 Desember 2025 - (04:50 WIB)Permalink Coba posting di aplikasi thread atau X pak , kemarin kasus tumblr ketinggalan di KAI, posting disitu jadi viral. 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (08:21 WIB)Permalink Sudah saya post di X, ini yang respond balasan hanya pihak j&t cargo nya saja, belum ada respond dari Tiktok Shop ataupun penjual di X Login untuk Membalas
Katun7 Desember 2025 - (21:05 WIB)Permalink Ada permainan ordal kah? Diluar tiktod shop emang kacau layanan nya, kayanya itu dituker sama pihak kurir mungkin. Jauh2in tiktod shop dan toped. Kalo ada masalah susah bgt Penyelesaian nya. 2 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (21:09 WIB)Permalink Kalo dari klaim penjual sih kesalahan dan kelalaian logistik, bisa dilihat bukti lampiran packaging awal dengan bukti CCTV drop pengantaran j&t cargo/yang saya terima saja berbeda. Saat ini kasus nya masih ditinjau balik oleh pihak Tiktok dan jasa kirim semoga bisa menemukan solusi nyatanya 😭
Anggara11 Anggara1110 Desember 2025 - (20:23 WIB)Permalink Untuk beli elektronik sy lebih percaya ke official, Alhamdulilah aman 3x beli hp 1 x beli tv.. Biasanya klo beli tv dr official mereka kirim dr gudangnya langsung pke ekspedisi khusus tv, Bahkan dr bberpa merk tv dikirm dengan 1 mobil karena pernh ngobrol sm sopir yg kirim ,wktu pesen polytron
Nicolas11 Desember 2025 - (19:16 WIB)Permalink Itu toko nya official merk cocoa. mereka kyk nya cuma jual cocoa ga punya barang merk lain. Kemungkinan antara kurir nakal atau pembeli nakal. Hehe. Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel12 Desember 2025 - (18:52 WIB)Permalink Ini udah ada konfirmasi dari pihak jasa kirim bahwa terdapat kesalahan penempelan resi dan sebelumnya juga pengiriman nya ngaret sampai 1 harian. Login untuk Membalas
Funk8 Desember 2025 - (07:45 WIB)Permalink semoga masalahnya cepat selesai. sy pengguna belanja tiktok jd tau kelakuanya tiktok begini. mazhab saya haram beli elektronik, hp lewat online brp pun selisih harganya. mending mahal dikit tp bisa lihat fisik barangnya dan bisa dicoba2 saat mo beli di offline. atau misal yg jual online ada tokonya di kota kita datangi saja. beli via online almt tembak sebrang tokonya pk kurir instan ntr suruh kurir selesaikan di tempat tp paket kita yg bawa. saran saya bertobatlah belanja online barang2 mahal sblm musibah itu datang kecuali makanan dan pakaian gpp 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (13:36 WIB)Permalink Aaminn, kedepannya saya akan stop membeli barang elektronik mahal di e-commerce terlebih tiktok shop dan lebih memilih beli offline saja. Karena bikin kapok dan nyesel 😭 1 Login untuk Membalas
rayn12 Desember 2025 - (17:48 WIB)Permalink Benar sekali kak, jangan tergiur harga murah . Jangan tergiur asuransi yang dijanjikan. Apalagi tiktok, GK percaya sama sekali .. Login untuk Membalas
Lai6 Desember 2025 - (13:56 WIB)Permalink Mending jgn belanja di timtok dulu deh. Sistem masih kacau, kantornya jg paling brp orang karyawan doank sebagai cs doank yg asal asalan 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel6 Desember 2025 - (14:06 WIB)Permalink Makanya ini akan jadi pengalaman terburuk dan terakhir saya belanja di platform ini, mohon dibantu viralkan karena saya sebagai pembeli merasa dirugikan dan ditipu, saya belanja disini dikarenakan melihat reputasi toko dan banyaknya review bagus namun itu tidak menjamin barang sampai dengan aman dan sesuai. Bikin kapok dan nyesel Login untuk Membalas
Hery Mulyanto6 Desember 2025 - (17:22 WIB)Permalink Tuku neng a takrib atau ufo, langganan. 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel6 Desember 2025 - (17:24 WIB)Permalink Iya kedepannya saya bakal lebih memilih offline saja untuk pembelian barang-barang elektronik seperti ini Login untuk Membalas
Myth6 Desember 2025 - (18:44 WIB)Permalink Semenjak tokopedia gabung sama tiktok, semenjak itu akun toko tokoped saya nonaktifkan, system kacau,saran mending beralih ke shopee aja 4 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel6 Desember 2025 - (18:56 WIB)Permalink Banyak yang merasakan seperti ini, dan mungkin ini akan jadi pengalaman pertama dan terakhir saya beli elektonik mahal liwat e-commerce. Kedepannya saya akan lebih memilih toko offline saja Login untuk Membalas
ichan_yusup766 Desember 2025 - (23:18 WIB)Permalink seller live di tiktok biasanya nyuruh cek out di keranjang orange(shopee) karena katanya lebih aman. 1 Login untuk Membalas
N7 Desember 2025 - (08:40 WIB)Permalink Nama Tokonya apa tuh ? Beli Cocca dikasih Panasonic. Saya mau tuh beli. Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (08:48 WIB)Permalink Ini toko official dan status nya Mall padahal namun kenapa pelayanannya sangat tidak profesional seperti ini, jadi kapok saya beli di platform dan toko ini 😭😭😭 Login untuk Membalas
Abi8 Desember 2025 - (13:29 WIB)Permalink Maaf mas nama tokonya apa? Official dan mall berbeda loh yah, soalnya agak rancu kalo official ngirimnya justru brand lain beda cerita kalo pesan 55″ yang datang 32″, nah kalo mall itu bisa banget kesalahan kaya gini karna itu toko biasa yang sudah berstatus mall ditiktoknya, kira² nama tokonya apa? Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (13:38 WIB)Permalink Itu di bukti chat nya ada mas nama tokonya bisa dibaca lagi Login untuk Membalas
Abi8 Desember 2025 - (13:58 WIB)Permalink Nah agak rancu juga sih sistem status toko ditiktok ini, gak kaya ditokped dan shopee yang jelas, soalnya saya aja kaya ketipu gitu pas beli cream obat saraf, status toko mall juga tapi barang gak ngefek banget kaya palsu, makanya saya ditiktok gak berani belanja barang diatas 100rb mas, masih kacau sistemnya 1
yefta7 Desember 2025 - (11:01 WIB)Permalink Panasonic sama cocaa bukannya malah bagusan panasonic ya? Btw jogja kan bisa beli di offline seperti atlanta, a takrib 2 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (11:06 WIB)Permalink Masalahnya ini ga sesuai pesanan saya kak mana kelengkapannya cuman kaki TV sama bonus smartwatch itu pun udah bonus dari pembelian. Perihal beli online ini dikarenakan saya cukup tertarik dengan harga yang ditawarkan dan reputasi toko yang sudah terjamin label Mall akhirnya saya checkout. Kalau tau ujungnya jadi seperti ini ya saya males dan ga mau beli disini. Bikin kapok dan nyesel mungkin ini x pertama dan terakhir saya beli barang di e-commerce terutama liwat platform Tiktok Shop 1 Login untuk Membalas
Arrasyid8 Desember 2025 - (08:30 WIB)Permalink Yg di order tv cooca 55 inc yg datang tv panasonic 32 inc yg entah rekondisi… 1 Login untuk Membalas
Abi8 Desember 2025 - (13:31 WIB)Permalink Emangnya mau beli 55″ yang dateng 32″ meski itu panasonic😅 1 Login untuk Membalas
Citizen7 Desember 2025 - (11:25 WIB)Permalink tiktok bukan tempat jual beli. tiktok sejatinya adalah platform hiburan untuk video-video. seperti halnya youtube, threads, sora. anda sudah salah jika melakukan transaksi di tiktok. 2 2 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (11:38 WIB)Permalink Mohon maaf, argumen Anda tidak relevan. TikTok Shop saat ini sudah resmi bermitra dengan Tokopedia sebagai platform e-commerce yang sah dan legal, bukan sekadar aplikasi video. Saya bertransaksi di Official Store (Mall) yang memiliki reputasi dan jaminan keaslian, bukan di toko sembarangan. Masalah intinya bukan di mana saya membeli, melainkan bagaimana sistem ini gagal dalam memberikan jaminan perlindungan konsumen. Faktanya, barang yang dikirim Penjual (packing kayu rapi & stiker fragile) berbeda total dengan yang diantar Logistik (tanpa stiker fragile & packaging kayu yang sudah beda). Penjual pun sudah mengakui ini kesalahan logistik. Jadi, jangan menormalisasi ketidakprofesionalan layanan dengan menyalahkan pembeli yang hanya menuntut haknya. 1 Login untuk Membalas
Power Glue8 Desember 2025 - (18:14 WIB)Permalink Tiktok itu isinya sarang mafia udah banyak surat yg ga di gubris dan 100% tidak ada respond. Solusi laporin ke pemerintah / layanan komsumrn pun jg sama . Mafia semua di mana mana. Apalagi lapor kepolisian lebih parah. 2 1 Login untuk Membalas
Bob7 Desember 2025 - (15:40 WIB)Permalink Udah sering orang lain komentar mirip2 di website ini. Kurang lebih maksudnya, tiktok fokusnya video pendek (joget2, dll.) dan kurang serius buat sebagai platform marketplace. Jadi banyak masalah aneh2 kaya contoh di sini, pihak TikTok Shop seperti lepas tangan tidak mau bantu. 2 1 Login untuk Membalas
Octavia8 Desember 2025 - (06:54 WIB)Permalink Lah kocag wkwkwk Baru tau tiktok apa gmn mas? Login untuk Membalas
Abi8 Desember 2025 - (13:32 WIB)Permalink Gak ada yang salah disini, justru yang salah marketplacenya yang belum bisa membangun divisi layanan konsumennya dengan baik… Gak perlu ngalor ngidul bahas tiktok, yang trouble disini tiktok shopnya, paham kan mas masa gak paham 1 Login untuk Membalas
Oneplus7 Desember 2025 - (13:12 WIB)Permalink Beli barang elite ditiktok aka ******* dpppttt Krn kurir nya dah tau paham pola TT Krn yg jwb bukan cs manusia tp bot ai… Mau km komplain gmn jwb an nya bot ai, 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (17:24 WIB)Permalink Iya sangat tidak profesional pelayanannya makanya bikin nyesel dan kapok 😭 Login untuk Membalas
arie7 Desember 2025 - (16:43 WIB)Permalink Beli cocaa dptnya panasonic,klo specnya sama,kelasnya sama bknya bagusan merk panasonic. 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (16:46 WIB)Permalink Speknya kurang tau kak namun ini layarnya lebih kecil tidak ada 55inch dan tidak bisa dinyalakan karena kelengkapannya pun cuman kaki TV saja dan bonus pembelian berupa smartwatch. Login untuk Membalas
Dwi Pambudi8 Desember 2025 - (08:41 WIB)Permalink Kalau merk Panasonic menurut pribadi saya diatas cooca. Tapi karena bapak beli fungsi, biasanya tv china lebih banyak fungsi, dan menurut bapak ukuran layar juga beda, kejar pak. Bapak sudah konfirmasi terima barang ya? kalau di tokped itu 6 hari kalo ga salah,nanti selama barang bermasalah dan bapak belum mengkonfirmasi, bisa dikomplain. Kalau tiktok sy belum paham meskipun tokped sudah dibeli sama tiktok. Login untuk Membalas
VonGogh7 Desember 2025 - (20:14 WIB)Permalink Coba konsul ke YLKI aja mas: https://ylki.or.id/ Seingatku konsul hukum di YLKI gratis, kalaupun mau dibawa ke ranah hukum YLKI bisa ngebantu 3 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel7 Desember 2025 - (20:36 WIB)Permalink Baik nanti saya coba ini untuk pelaporannya ke ykli lewat email atau website nya? Login untuk Membalas
Akun8 Desember 2025 - (02:34 WIB)Permalink Bukannya lebih maha TV panasonic daripada cooca. Kalau aku sih jika sama sama 55 inch ya ku pakai aja tv panasonic karena lebih mahal dan kualitasnya bagus 🤣 Login untuk Membalas
Saya Siapa8 Desember 2025 - (04:07 WIB)Permalink Trus klo amit-amit rusak masalah garansinya gimana klo beda TV? Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (07:34 WIB)Permalink Makanya aneh sekali sekelas official store saja bisa setidakprofesional ini pelayanannya mana ini dijanjikan bergaransi panjang dan dalam paket pembelian sudah include asuransi pengiriman juga kalopun sudah ada konfirm kesalahan jasa kirim harusnya bisa diajukan retur barang ini malah lempar sana lempar sini tanggung jawabnya ga jelas! Padahal bukti juga sudah lengkap! Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (07:32 WIB)Permalink Ini masalahnya speknya tidak jelas, ukuran layar nya juga tidak ada 55inch dengan kelengkapan hanya kaki TV saja + bonus pembelian berupa smartwatch, mana ga kecewa berat. Produk juga dijanjikan garansi panjang masa belum apa-apa yang datang ga sesuai gini ya gimana ya? Bikin kapok dan nyesel beli di toko dan platform ini 😭 Login untuk Membalas
Endang8 Desember 2025 - (04:16 WIB)Permalink lah bagus dong beli merk china dapet merk japan. sy bbrp kali beli barang di tiktok malah retur tuh otomatis disetujui walopun barangnya belom sy kirim balik duitnya udah balik. Apa itu pada nominal kecil aja ya returnya gampang! 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (07:36 WIB)Permalink Kurang tau ya kak, ini saya juga baru pertama kali beli barang elektronik dan mahal di Tiktok Shop. Tapi kalau tau ujung-ujungnya seperti ini bermasalah dan tidak sesuai yang sampai barangnya, saya males dan bikin kapok belanja di toko dan platform ini 😭 Login untuk Membalas
Arrasyid8 Desember 2025 - (08:45 WIB)Permalink Kalo beli di oficial shop cooca biasanya bagus layanannya…sy dua kali transaksi, pertama beli yg kedua ikut program tukar tambah dan tdk ada kendala…coba terus mas hub. CS tokpednya…biasanya beda2 Orang yg handel beda penangan solusinya…memang hrsnya tokped yg pro aktif merespon ke seller dan perush. Jasa kurirnya yg dipakai…simpan bukti² transaksi dan pembayaran diaplikasi serta video unbox. Semoga ada jln keluarnya. 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (13:33 WIB)Permalink Baik kak per hari ini tetep saya follow up ke cs Tiktok, penjual dan jasa kirim dan tentunya bukti saya lengkap, dan penjual juga sudah mengklaim kesalahan dari sisi logistik, saya harap ada solusi nyata dari kendala masalah pesanan saya ini 😭 Login untuk Membalas
Abi8 Desember 2025 - (13:36 WIB)Permalink Nah makanya, dia belinya diofficial atau akun mall, 2 toko ini beda jenisnya soalnya, jangan bilang official kalo ternyata belinya ditoko status mall, karna itu bukan official tapi toko besar aja bukan toko resmi brandnya langsung Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (13:44 WIB)Permalink Bisa dibaca lagi mas keterangan di ss chat penjual tersebut nama toko nya Coocaa Indonesia Official dan labelnya juga “MALL”. Penjual disini juga sudah mengklaim kesalahan dari jasa logistik, dibuktikan dengan bukti packaging awal dari penjual dan yang di CCTV drop j&t cargo terakhir sebelum dikirim ke alamat saya yang berbeda Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel8 Desember 2025 - (20:05 WIB)Permalink Alhamdulillah, setelah melampirkan berbagai bukti pendukung dan melakukan follow-up intensif (baik dari sisi saya maupun Penjual), akhirnya permohonan ini membuahkan hasil positif. Pihak Jasa Kirim (J&T Cargo) telah mengakui adanya kesalahan operasional berupa kesalahan penempelan resi (cross-label), sehingga klaim pertanggungjawaban pun disetujui. Saat ini, status pengajuan pengembalian barang dan dana (return & refund) di aplikasi sudah resmi DISETUJUI. Dana memang belum kembali ke saldo saya, karena sesuai prosedur sistem, saya harus menunggu barang retur ini tiba terlebih dahulu di gudang Penjual. Terima kasih banyak kepada Tim Redaksi Media Konsumen yang telah memuat keluhan ini, serta teman-teman pembaca atas saran dan dukungannya sehingga hak saya sebagai konsumen bisa diperjuangkan. Semoga masalah saya ini menjadi pelajaran bagi kita semua. 1 Login untuk Membalas
rayn12 Desember 2025 - (18:08 WIB)Permalink Mending beli di tempat offline untuk barang elektronik apalagi untuk gadget. Jangan tergiur harga murah, jangan tergiur asuransi tentang keamanan. Karena penyelesaiannya tidak akan mudah dan sebentar apalagi untuk nominal yang besar dan mahal. 1 Login untuk Membalas
Fatahillah RamadhanPenulis artikel16 Desember 2025 - (14:29 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah ada penyelesaian nya baik dari pihak Tiktok, penjual maupun jasa kirim. Hari ini dana saya sudah dikembalikan full sejumlah nominal saya beli barang tersebut, kemudian untuk barang retur juga sudah dikonfirmasi oleh penjual dan akan diajukan klaim ke pihak jasa kirim. Terima kasih kepada Tim Redaksi Media Konsumen yang telah memuat keluhan ini, serta teman-teman pembaca atas saran dan dukungannya sehingga hak saya sebagai konsumen bisa diperjuangkan. Semoga masalah saya ini menjadi pelajaran bagi kita semua. Login untuk Membalas
Effend13 Desember 2025 - (15:55 WIB)Permalink Anda hebat dan pemberani! Kalo saya sih gak akan berani transaksi diatas 2 juta di online shop apalagi sekelas shopee atau tiktok yg sellernya banyak yg amburadul. CS nya pun alakadarnya. Dulu pernah bermasalah di tokopedia waktu beli gitar seharga 5jt, dapet cashback 150rb. Namun ketika dikiri ternyata gitar retak sedikit karena pengiriman, untung bisa diselesaikan dengan asuransi oleh pihak tokopedia. Uang saya kembali penuh, dan cash back yg saya dapatkan waktu transaksi tidak di tarik. Jadi malah untung 150rb. Sekarang tokopedia udah diakuisisi tiktok. Udah gak berani transaksi dengan nilai besar disana 1 Login untuk Membalas