Keluhan Surat Pembaca Shopee Menyetujui Pengembalian Dana Pembeli dengan Cepat, tapi Barang Tidak Segera Dikembalikan ke Penjual 22 Januari 2026 Albion Sandy Lokawijaya 2 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SLA, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google SPX kembali mengalami keterlambatan dalam pengiriman paket dengan nomor resi: SPXID068043418831. Seperti yang terlihat pada tangkapan layar, paket telah dikirim sejak tanggal 4 Januari 2026, tapi tidak ada pergerakan sejak tanggal 5 Januari 2026. Kami telah mengajukan laporan pada tanggal 9 Januari 2026 dan diberi tahu untuk menunggu 1-3 hari. Namun, seperti yang dapat dilihat di status paket, hingga hari ini tidak ada update lagi. Pengembalian dana kepada pembeli sudah diproses, tetapi tidak ada kejelasan mengenai pengembalian barang kepada penjual. Kami berharap paket ini tidak dinyatakan hilang dan hanya diganti ongkos kirim 10 kali lipat seperti sebelumnya (ini bukan pertama kalinya terjadi), karena nilai barang jauh melebihi 10 kali ongkos kirim. Kami menunggu tanggung jawab dari Shopee dan SPX. Albion Sandy Ngawi, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nezzjo22 Januari 2026 - (17:33 WIB)Permalink saya baru baru ini mengalami hal serupa…diinformasikan pada tracking resi barang retur (ditolak konsumen di tempat) sudah di terima seller tanpa bukti foto penyerahan barang retur ke seller, komplain tertap di tolak shopee..eh ternyata barang yang saya komplain sampai ke tempat saya 1 bulan setelah waktu konfirmasi system dengan kondisi sudah pernah dibuka, dan barang hilang dan beberapa sudah dipakai…sudah jelas ini oknum pihak ekspedisi shopee. penggantian hanya 10 ongkir sebesar 35.000 (artinya ongkir Rp. 3.500) tidak jelas hitungannya dari mana sedangkan ongkir ke tempat konsumen saja sudah lebih besar dari Rp.3.500 .. bahkan tidak ada penyelidikan terhadap oknum2 seperti ini dibiarkan di shopee Login untuk Membalas
Albion Sandy LokawijayaPenulis artikel1 Februari 2026 - (07:51 WIB)Permalink Baru saja notice kalau paket dinyatakan hilang dan pengembalian dana hanya 65.000 Login untuk Membalas