Tanggapan Tanggapan perihal “Hati-hati Jualan di Lazada, Barang Bisa Hilang dan Rusak tapi Gak Diganti!” 6 Maret 2025 Redaksi 1 Komentar Alasan pengembalian, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, isi paket hilang, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kehilangan barang, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, pengembalian barang, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 28 Februari 2025 berjudul “Hati-hati Jualan di Lazada, Barang Bisa Hilang dan Rusak tapi Gak Diganti!”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Halim. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan, termasuk berkoordinasi dengan JNE sebagai mitra logistik Lazada. Dapat kami informasikan bahwa saat ini pembayaran klaim telah diproses dan diterima oleh Bapak Halim, sebagaimana juga telah diinformasikan oleh tim Customer Care Lazada kepada Bapak Halim melalui email pada tanggal 1 Maret 2025. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia pada hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, serta kenyamanan pengalaman berjualan atau belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Intan Eugenia Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12710 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Phoenix Lim10 Maret 2025 - (17:20 WIB)Permalink Syukur dan puji Tuhan Yang Mahakuasa. Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen dan managemen Lazada, akhirnya kerugian saya sudah diganti per tanggal 3 Maret 2025. Terima kasih juga atas perhatiannya dari pembaca MK sekalian yang budiman. Saya sangat puas dan bisa kembali tenang berjualan di Lazada. Semoga ke depannya semakin jaya! Amin. Puji Tuhan🙏 Login untuk Membalas