Tanggapan Tanggapan perihal “Akun Terkunci dan Saldo Lazada Rp10.000.000 Tidak Dapat Ditarik” 7 Agustus 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pembatalan, Alasan pemblokiran, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Saldo, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembayaran tagihan, pemblokiran akun, Pemulihan Akun, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund, Saldo Tertahan, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Transaksi gagal, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 23 Juli 2025 berjudul “Akun Terkunci dan Saldo Lazada Rp10.000.000 Tidak Dapat Ditarik”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak M. Sapii. Kami telah menelusuri permasalahan dan menemukan bahwa akun Bapak M. Sapii beberapa kali terindikasi melakukan transaksi mencurigakan, sehingga sistem Lazada secara otomatis memblokir akun tersebut. Setelah berkoordinasi internal dan menerima bukti transaksi dari Bapak M. Sapii, kami menyetujui permohonan reaktivasi akun. Namun, apabila di kemudian hari kembali terdapat aktivitas yang mencurigakan, akun Bapak M. Sapii berpotensi akan mengalami peninjauan ulang atau bahkan dibekukan kembali. Kami mengimbau Bapak M. Sapii untuk bertransaksi sesuai ketentuan Lazada guna menghindari kejadian serupa. Informasi ini juga telah kami sampaikan melalui telepon dan email pada 5 Agustus 2025. Dengan demikian, permasalahan dianggap selesai. Bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21 Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.