Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Hilang Saat Dikirim via SPX Shopee, Penjual Malah Dipaksa Tanggung Kerugian 7 Maret 2026 Dicky 24 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengembalian dana, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Shopee SPX, SPX, SPX Express, Video packing, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mengirim barang melalui Shopee, dan sayangnya barang saya hilang di tengah jalan. Nomor resi pengiriman SPX: SPXID062930295622. Gambar di sebelah kiri adalah foto barang yang di-pickup. Gambar di sebelah kanan menunjukkan barang yang tiba di konsumen dengan tambahan plastik hitam. Di dalamnya sudah sobek, dan isi barang berkurang. Kemudian pembeli menghubungi saya. Saya bilang, “Kak, tolong lapor ke customer service dan katakan bahwa barang hilang dalam perjalanan.” Saya menunjukkan foto dari pengiriman saya secara lengkap. Setelah itu, pembeli melapor ke customer service. Yang lucu, customer service tidak peduli dengan pengaduan isi paket yang tercecer. Mereka langsung memberikan alternatif pengajuan pengembalian dana. Shopee benar-benar tidak mau rugi, LOL. Akhirnya, saya pun mengajukan komplain, karena saya yang dirugikan. Saya memberikan bukti. Namun, tim hebat Shopee hanya diam, mereka tidak peduli dengan bukti foto yang saya kirim dan tetap mencuri uang penjual untuk mengganti rugi. Padahal kesalahan ada di pihak SPX. Kemudian mereka menutup kasus tersebut. Ironisnya, sebagai marketplace terbesar, di Shopee ada pegawai yang tidak mau repot, tidak memiliki logika, dan bersikap jahat. Mana ada orang baik yang bisa diam atas kesalahan dalam pengiriman, seolah barang saya jatuh dari langit. Padahal itu dari keringat saya. Untuk Shopee, kenapa Anda merekrut pegawai tanpa logika dan bersikap jahat? Anda mendapatkan uang dari penjual, tetapi malah merugikan penjual padahal kesalahan ada di SPX? Kepada tim SPX Shopee, kenapa Anda merusak barang saya dan hanya menambal tanpa mengirim barang yang sesuai dengan apa yang saya kirim? Sepertinya SPX sama seperti Shopee, isinya orang-orang jahat yang hanya ingin menghindari kerugian atas kesalahan mereka. Kepada penjual, hati-hati jika menggunakan Shopee. Berdasarkan kejadian ini, tim pengaduan mereka terdiri dari orang-orang jahat yang cepat menyelesaikan kasus dengan merugikan konsumen. Bukti Anda tidak akan diperhatikan, lihat saja jawaban mereka. Tidak ada yang membahas bukti yang saya lampirkan dan langsung menutup kasus. Terima kasih kepada Media Konsumen. Dicky Tanuwijaya Cianjur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack7 Maret 2026 - (15:25 WIB)Permalink Buset serius itu packing gitu saja? Kardus ditempel resi saja? Kalau hanya packing kardus saja, nih untuk penjual penulis. Itu pelit atau tidak etika sih? Sudah tahu itu barang pecah belah, di plastikkan dan lakban fragile lah. 🤣🤣 Penulis niat jual atau bagaimana itu? Kalau saya jumpa penjual seperti penulis, saya rating 1. Plastik packing dan lakban fragile tidak mahal loh. 🤣 Banyak jumpa tipikal rakus penjual begini, di Mall Toko Freemir dan Mall lain juga cuma kardus pabrikan ditempel resi, harga elit, packing sulit, pelit. 🤣🤣 4 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel7 Maret 2026 - (16:59 WIB)Permalink Aduu shopee slalu menyediakan buzzer disini. Gpp lah tempat mereka mencari uang, no problem… Yg penting kjadian yg terjadi rral, yg ngerasain saya. Bukan si jak sang buzzer… Woi shopee tolonglah ganti tim penyelesaian anda. Klo anda lom masuk ke media konsumen, anda diem bae.. Pantes telp barusan, ternyata sudah masuk kemedia konsumen 1 Login untuk Membalas
Jack7 Maret 2026 - (17:02 WIB)Permalink Buzzer? Wkkwkw dodol kali kau. Kau baca di hot tread mediakonsumen. Ada komentar saya nempel di situ. 🤣🤣 Penjual pakai otak lah untuk buat packingan. Kalau saya jadi pembeli jumpa begitu packingan, langsung saya ulti penjual dengan rating 1 dan masukkan ke youtube. Lumayan viewer saya banyak yang nonton. 🤣🤣 3 Login untuk Membalas
Abo Cah8 Maret 2026 - (23:31 WIB)Permalink ngaca kob, dikatain buzzer kaga mau, tp sendirinya ngatain org lain itu buzzer bin ternak akun dibaca komen si otong ini yg ngatain org lain buzzer di kasus yg menimpa si otong : https://mediakonsumen.com/2025/10/15/surat-pembaca/sudah-bayar-bpjs-tk-terkena-pemotongan-lagi-oleh-grab 1 Login untuk Membalas
Jack9 Maret 2026 - (08:06 WIB)Permalink Hahahahhahahaha ngomong apa kau ? Pasukan penjual masuk semua ini. 🤣🤣🤣 Packingan kismin gitu minta ganti rugi. 🤣🤣 Ngotak lah ngotak. 🤣 1
Jack9 Maret 2026 - (08:14 WIB)Permalink Biar kau paham dodol. Akibat surat itu. Per Januari 2026. Grab membayarkan BPJS TK Driver. Grab Indonesia pada Januari 2026 mengumumkan komitmen menggelontorkan dana Rp100 miliar untuk berbagai program kesejahteraan mitra, termasuk pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan gratis. Kwkwkwk muka kau cekung gitu 1
Abo Cah9 Maret 2026 - (12:02 WIB)Permalink ngaca tong, baca kasus ini baik2, TS sudah klarifikasi hasil akhirnya, sudah diganti oleh shopee, jd penjual tidak salah dalam aturan packaging, kenapa ente ngotot soal packaging? ente driver grab yg suka lempar2 paket org yah? ato pernah kena penalti gegara paket penjual rusak oleh ente? ternak akun brp banyak tong? jakob, jack, apalagi nih? dan baca baik2 komen ane, ini bukan soal bpjs grab, tp soal komen ente yg menyatakan org lain buzzer dan ternak akun, lah ente sendiri bijimana? ente tuh maling teriak maling🤣
Muhamad7 Maret 2026 - (19:07 WIB)Permalink Jangan langsung menyimpulkan seperti itu, kali aja anda tidak tahu yang sebenernya, you bisa menyimpulkan seperti itu emang you tau proses packing nya gmana? Kecuali you tau langsung dengan mata you sendiri ketika si penjual packing barangnya 1 1 Login untuk Membalas
Jack7 Maret 2026 - (22:04 WIB)Permalink Ngomong apa kau? Itu ada bukti dilampirkan penulis. Itu ada barangnya nampak. Kemana matamu? 1 Login untuk Membalas
Muhamad8 Maret 2026 - (20:04 WIB)Permalink Torang penjual kah? Coba dong jadi penjual baru kau bicara begitu to? Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel7 Maret 2026 - (17:24 WIB)Permalink Tadi siang tim shopee tlp sy, selesaikan kasus. Pantes, timing sesuai dgn brita ini diangkat.. Bgini y shopee. Kjadian ini ke berapa kaliny, anda kbayang klo kjadian ini dialami oleh penjual yg ga tau media konsumen. Ud brg ilang, disuru ganti pdhl jasa kirim anda yg salah. Tolonglah shopee memilih bagian penyelesaian masalah dgn orang yg punya berakhlak baik. Ad bukti y ditinjau, bukanny main kasus tutup aja. Klo mo kasus cepet beres y jgn kerja di shopee, kan namany jg tim penyelesaian. Trakhir jgn kbiasaan bayar buzzer jak yg kurang pandai. Logikany sy mo bungkus pake kayu jg, klo dibanting sma manusia. Y tetep rusak. Login untuk Membalas
Jack7 Maret 2026 - (17:28 WIB)Permalink Wkkwkw packingan kau kismin gitu kagak ngotak. Sini nama tokomu, biar ku beli. Setelah itu saya rating 1. 🤣🤣 Foto akun kau saja D, berarti newbie kau di sini. 3 Login untuk Membalas
Jack7 Maret 2026 - (23:10 WIB)Permalink Toko kau pun banyak bintang 1 nya. 🤣🤣 Emang sengaja packingan mu tidak aman, kalau rusak dan hilang tidak minta ganti rugi. Upload surat ke mediakonsumen. 🤣 Ini mah emang sengaja jualan tanpa packing extra dengan beli banyak. 🤣 3 Login untuk Membalas
Raihan10 Maret 2026 - (18:44 WIB)Permalink Ada bukti screenshot kalau dana sudah dibalikin? Login untuk Membalas
eRyodan7 Maret 2026 - (18:28 WIB)Permalink Itu dus jebol karna isi berat nama kurir reg pasti dilempar mau ksh fragile segede gaban gak peduli 1 Login untuk Membalas
Jack7 Maret 2026 - (22:14 WIB)Permalink Kwkwkwk mau dilempar kalau sudah ada packingan plastik dan lakban fragile, yang penting packingan sudah extra. Bisa enak menuntut ganti rugi jika ada kerusakan. Lah itu kardus langsung tempel resi. 🤣🤣🤣 Jangan-jangan kaupun penjual kah? Budayakan lakban fragile lah. 😁 3 Login untuk Membalas
Jack8 Maret 2026 - (09:34 WIB)Permalink Pala mu nambah sampah. 🤣🤣 Plastik dicetak untuk kemasan. 3 Login untuk Membalas
Renyta8 Maret 2026 - (10:00 WIB)Permalink Memang , tapi bukan dipakai semena-mena karena itu memang sampah.
Jack8 Maret 2026 - (10:09 WIB)Permalink Wkwkkwkw kau teriakan ke pabrik yang menggunakan plastik. Sari roti, minuman kemasan plastik dan di pasar, belanjaan orang kau teriakin. Pala mu memang sampah. 3 Login untuk Membalas
Jack8 Maret 2026 - (10:10 WIB)Permalink Ngomong sama sampah kayak kau bakalan bebal di bilangi. Orang salah memang susah dibilangi. Hahaha 3 Login untuk Membalas
Muhamad7 Maret 2026 - (19:03 WIB)Permalink Saya juga sama kaya gtu sebagai penjual saya merasa dirugikan juga Malahan ketika dapet returan yang di balikin nya yang aneh aneh terus aju banding ke shoppe malah saya sebagai penjual yang di salahkan padahal saya ada bukti video sama foto pas packing nya Login untuk Membalas
Surya11 Maret 2026 - (00:47 WIB)Permalink Kalau dari yang saya baca ini jelas packing penjual yang jelek si Login untuk Membalas