Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Beli Baju Bekas Import, Dikirim Ukuran Anak-Anak dan Komplain Ditolak Shopee 4 Juni 2026 metal_detector_dki Beri komentar Alasan pengembalian, barang bekas, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Size chart, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Thrifting, Ukuran produk Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih Media Konsumen dan pembaca semua. Saya transaksi di Shopee 260520UF6XBH2S untuk pembelian baju bekas impor/bal di toko sixteen.Market di marketplace Shopee, dan baju yang saya pilih sesuai iklan adalah kaos polo dewasa (tidak ada embel-embel pakaian anak-anak). Baju tag-nya sengaja dihilangkan oleh penjual dan penjual mencantumkan ukuran XS untuk baju yang dijual. Saya kebetulan sedang mencari kaos polo Ralph Lauren ukuran XS. Setelah barang datang, ternyata ukuran baju tersebut adalah ukuran anak-anak 11 tahun, karena saya juga punya kaos yang sama ukuran anak-anak 12/14 tahun warna cokelat dan ukuran saya lebih besar seperti yang terlihat di foto. Tampilan iklan penjual Ukuran bahu seharusnya untuk ukuran xs 16,5 inci Size chart untuk polo Ralph Lauren sendiri seharusnya lebar bahu 16,5 inci, tetapi ukuran bahu kaos yang saya terima adalah 14,5 inci dan jelas ini adalah ukuran anak-anak. Saya komplain karena ukuran baju tidak sesuai dengan yang saya beli dan penjual juga tidak menambahkan di deskripsi kalau baju tersebut adalah ukuran anak-anak. Namun Shopee menolak komplain saya walaupun sudah saya tampilkan bukti-bukti. Untuk deskripsi ukuran panjang x lebar tidak ada masalah bagi saya. Yang menjadi masalah adalah ukuran bahu baju ini adalah ukuran baju anak-anak. Saya minta Shopee segera bertanggung jawab untuk kasus yang menimpa saya ini. Terima kasih. Rudi Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.