Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tagihan SPayLater Sudah Lunas, Refund Tak Kunjung Masuk ke ShopeePay 24 Juni 2026 Alvin Beri komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, PayLater, Pelunasan Tagihan, Pembayaran di awal, Pembayaran tagihan, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Shopee SPayLater, ShopeePay, SLA, SOP, SPayLater, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen dan Shopee Indonesia, Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pengembalian dana (refund) transaksi di Shopee yang hingga saat ini belum saya terima. Data transaksi saya sebagai berikut: Nomor Pesanan: 26052111BMNCDX Nomor Pengembalian: 2605250CAB6HB0G Nomor Resi Retur: ID261938468755X Bukti transaksi Saya mengembalikan barang karena tidak sesuai deskripsi dan pengajuan retur telah disetujui penjual. Status pengiriman juga menunjukkan barang retur telah diterima oleh pihak toko. Pembayaran dilakukan menggunakan SPayLater dan tagihan telah saya lunasi. Pada tanggal 10 Juni 2026, customer service Shopee atas nama Pu*** menyampaikan bahwa dana akan dikembalikan ke ShopeePay dalam waktu 3 x 24 jam. Namun hingga surat ini saya kirimkan, dana tersebut belum juga saya terima. Percakapan dengan CS Tagihan nol. Saya selalu bayar tagihan lebih awal Tagihan saya dari bulan Mei sudah nol saya bayar di awal, jadi kalau dikembalikan ke limit SPayLater untuk apa? Saya memiliki seluruh bukti pendukung berupa tangkapan layar percakapan dengan CS serta bukti status pengembalian barang. Saya berharap Shopee segera memberikan kejelasan dan menyelesaikan pengembalian dana yang menjadi hak saya. Terima kasih kepada Redaksi Media Konsumen atas perhatian dan bantuannya. Hormat saya, Alvin Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.