Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Pengembalian Dana JD.ID Sangat Buruk 20 Januari 2021 Djuwanda 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Token Listrik, Transaksi gagal Dari kasus pengembalian dana sebelumnya: Pengembalian Dana JD.ID Selalu Melebihi Batas Waktu dan Layanan CS-nya Cuma Memberikan Janji Palsu berlanjut Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana JD.ID Selalu Melebihi Batas Waktu dan Layanan CS-nya Cuma Memberikan Janji Palsu 29 Desember 202015 Januari 2021 Djuwanda 3 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, JD.ID, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Kepada direksi dan tim terkait JD.ID, apakah kebijakan pengembalian dana JD.ID dan layanan CS JD.ID cuma lelucon??? Pada S&K yang Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Transaksi QR Pay Permata Mobile Gagal, tapi Saldo Terdebet dan Pengajuan Koreksi Sangat Ribet 5 November 202011 November 2020 Djuwanda 7 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Permata Mobile X, PermataBank, QRIS, Refund Tanggal 2 November 2020 pukul 16:57:55 saya melakukan pembayaran dengan QR Pay dari aplikasi Permata Mobile untuk pesanan di rumah Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Shopee Melenyapkan Kupon Hak Milik Konsumen dan Berkelit dengan Persyaratan Tidak Masuk Akal 7 Oktober 2020 Djuwanda 9 Komentar e-Voucher, game online, Shopee, Shopee Tanam, Voucher Invalid Saya pengguna Shopee, sudah lama bermain game Shopee Tanam untuk mendapatkan kupon pulsa/tagihan. Kupon hasil game Shopee Tanam edisi awal Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Hati-hati Menggunakan Promo GoPay, Notifikasinya Menjebak 25 September 2020 Djuwanda 9 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GO-PAY, GoJek, GoPay, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Payment Gateway, Promosi, Syarat dan Ketentuan Tanggal 19 September 2020, saya transaksi di Blibli dengan promo GoPay (https://www.blibli.com/promosi/gopay-baper?appsWebview=true). Pada layar detail pembayaran tercatat “cashback applied“, yang Baca selengkapnya
Ilustrasi Headline Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Buruknya Keamanan Transaksi dengan Kartu Kredit/Debit Tersimpan di DANA 14 Agustus 202019 Agustus 2020 Djuwanda 11 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, CVV kartu kredit, DANA, Dompet Digital, Fintech, Keamanan akun, Keamanan kartu kredit, OTP, Payment Gateway Saya Djuwanda, pemilik akun DANA Premium dengan nomor 085******028. Sepengetahuan saya, transaksi di DANA dengan metode pembayaran Kartu Kredit/Debit Tersimpan Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Layanan Konsumen JD.ID Tidak Berguna, Bahkan Mempersulit dan Membodohi Konsumen 25 Maret 20209 April 2020 Djuwanda 2 Komentar Customer complaint handling, JD.ID, Layanan Pelanggan, Payment Gateway, saluran keluhan pelanggan Pada tanggal 22 Maret 2020, saya melakukan transaksi pembayaran kartu kredit melalui jd.id, sebesar 7 juta rupiah, dengan nomor transaksi Baca selengkapnya
Surat Pembaca Channel Twitter Telkomsel Tidak Berguna, Sengaja Menelantarkan Konsumen 17 Maret 202021 Maret 2020 Djuwanda 5 Komentar Customer complaint handling, Layanan Pelanggan, saluran keluhan pelanggan, Telkomsel Pada surat pembaca saya pertama mengenai layanan twitter Telkomsel mempersulit konsumen. Kali ini lebih parah, layanan twitter Telkomsel sengaja mengabaikan Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Pegipegi.com Memblokir Kartu Kredit dan Mempersulit Konsumen 23 Februari 202027 Februari 2020 Djuwanda 2 Komentar Pegipegi, Privasi data pelanggan, transaksi kartu kredit, Travel agent online Tanggal 22 Februari 2020, saya pesan tiket penerbangan melalui pegipegi.com dengan metode pembayaran kartu kredit UOB (percobaan pertama). Hasilnya pembayaran Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pulsa Telkomsel Terpotong Tidak Sesuai Tarif, CS Mempersulit Pengembalian Pulsa 7 November 201913 November 2019 Djuwanda 4 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kartu As Telkomsel, Operator telepon seluler, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Telkomsel Saya pengguna nomor As Flexi 085100*****8. Hari Rabu, 6 Oktober 2019 pukul 08:38 WIB, saya melakukan panggilan ke nomor PSTN Baca selengkapnya