Keluhan Surat Pembaca Resi J&T Mandek, Paket TikTok Shop Tak Jelas Nasibnya, CS Hanya Bot dan Copy Paste 26 Desember 2025 Hana 4 Komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shop Tokopedia, Status kiriman barang, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia Salam sejahtera untuk semua pembaca Media Konsumen. Pada kesempatan kali ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap kurir J&T dan Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Jualan di TikTok Shop Tokopedia: Barang Diretur Tanpa Video Unboxing, Dijanjikan Bisa Banding Ketika Retur Diterima, Akhirnya Barang Tidak Kembali, Tetapi Tidak Diganti Bahkan Dibebankan Ongkir! 24 Desember 2025 Phoenix Lim 3 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pengajuan banding, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Video Unboxing Saya adalah pemilik toko Phoenix Lim di TikTok Shop Tokopedia dan saya ingin berbagi pengalaman berjualan di platform ini. Dulu, Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Beli iPhone 17 Pro Max di Toko Mall Digitalisme Store TikTok Shop Tokopedia Dikirim Air Mineral, Pengembalian Dipersulit dan Ditolak! 22 Desember 202526 Maret 2026 Achmad Fauzan 50 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, iPhone 17 Pro Max, Isi paket berbeda, Klaim Asuransi, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, Video Unboxing Tanggal 6 Desember saya memesan iPhone 17 Pro Max 512 GB, charger, serta hydrogel di TikTok Shop karena ada voucher Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Kasus TV Salah Kirim di TikTok Shop Mall Selesai, Refund Rp5,3 juta Diterima Utuh 17 Desember 2025 Fatahillah Ramadhan 3 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Coocaa Indonesia Official, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, J&T Cargo, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, Pengajuan banding, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, TV Coocaa, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen, Menindaklanjuti surat keluhan saya sebelumnya yang berjudul : Pesan TV Coocaa 55 Inci di TikTok Shop Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan TV Coocaa 55 Inci di TikTok Shop Mall, yang Datang TV Panasonic dan Pengajuan Retur Ditolak! 6 Desember 202517 Desember 2025 Fatahillah Ramadhan 59 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Coocaa Indonesia Official, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, J&T Cargo, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, Pengajuan banding, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, TV Coocaa, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya ingin menyampaikan komplain mengenai pembelian produk di TikTok Shop. Pada tanggal 25 November 2025, saya Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Retur “Pengiriman Gagal” dan Kerusakan Paket oleh J&T Express: Penjual Dirugikan Tanpa Ada Tanggung Jawab 25 November 2025 Alvianto Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket rusak, J&T Express, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kemasan rusak, Klaim kerusakan, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Video Unboxing Kami adalah penjual di Tiktok Shop by Tokopedia yang selalu menjaga kualitas pengiriman barang kepada pelanggan. Namun baru-baru ini kami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tiktokshop by Tokopedia serta JNT Saling Lempar Tanggung Jawab!! Paket Retur Menghilang” 18 November 2025 J&T Express 15 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, JNT, Kurir, Layanan kurir, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop Dear, Bapak Yusrida. Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Tiktokshop by Tokopedia serta JNT Saling Lempar Tanggung Jawab!! Paket Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Tiktokshop by Tokopedia serta JNT Saling Lempar Tanggung Jawab!! Paket Retur Menghilang 16 November 202518 November 2025 Yusrida 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, JNT, Kurir, Layanan kurir, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop Dear Team Media Konsumen, Saya ucapkan terima kasih karena telah berkenan menerbitkan keluhan saya atas paket retur yang tidak jelas Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS ShopeePay di TikTok Shop Lenyap, ShopeePay dan Tokopedia Saling Lempar Tanggung Jawab 13 November 2025 05 3 Komentar Belanja Online, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QRIS, Refund, ShopeePay, ShopTokopedia, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran Saya melakukan pembelian barang melalui TikTok Shop by Tokopedia pada tanggal 2 Oktober 2025, dengan nomor pesanan: 580607442053531240. Metode pembayaran Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kurir ID Express 4 Bulan Tak Pernah Pick Up Paket, Toko di TikTok Shop Tokopedia Dirugikan” 6 November 2025 ID Express 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Drop point, e-Commerce, ID Express, IDExpress, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Penonaktifan Layanan, Pick-up Paket, rating, Rating penjual, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop by Tokopedia Yth. Bapak Alex Chandra, Perihal: Tanggapan Resmi atas Pengaduan Konsumen Mengenai Paket Tokopedia Bersama surat ini, kami menanggapi pengaduan yang Baca selengkapnya