Keluhan Surat Pembaca Admin Tokopedia Tidak Mengerti Sistem DFOD (Delivery Fee On Delivery) 7 September 2022 David 19 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, DFOD (Delivery Fee On Delivery), e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Marketplace, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Saldo Penjual, Tokopedia Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya. Saya menerima komplain dari konsumen saya di Tokopedia, dengan Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Tindak Lanjut Terkait “Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam Kepada Pembeli Untuk Melakukan Pembatalan Instan” 6 September 2022 Sari 3 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Terkait surat pembaca saya dengan judul: “Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam Kepada Pembeli Untuk Melakukan Pembatalan Instan“, saya Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Tokopedia Hanya Memberikan Batas Waktu 3 Jam kepada Pembeli untuk Melakukan Pembatalan Instan Pesanan 5 September 20226 September 2022 Sari 50 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada hari Sabtu 27 Agustus 2022, saya memesan makanan kucing dari salah satu seller di Tokopedia. Pembayaran terverifikasi pukul 13.39. Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Status Tracking Paket Tertahan, Dana Penjual Tidak Diganti 2 September 2022 AKmal Muhamad 5 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Saya penjual di Tokopedia. Pada tanggal 15 Agustus 2022, saya mendapat order sejumlah Rp106.000. Saya melakukan request pickup seperti biasa, Baca selengkapnya
Tanggapan Bank Mandiri Tanggapan Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Bapak Ekky Satria 13 Juni 2022 Bank Mandiri Beri komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Kartu Kredit, Tokopedia Menanggapi pengaduan Bapak Ekky Satria, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dan terima kasih atas masukannya. Menindaklanjuti pengaduan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Memberikan Keputusan Retur Refund Tanpa Bukti Foto “Packingan” Awal Saat Diterima Pembeli 8 Juni 2022 Burhan 33 Komentar bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Jualan Online, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Ongkos kirim, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Video Unboxing Tokopedia memberikan keputusan retur refund tidak berdasarkan syarat dan ketentuan dalam komplain Tokopedia yang tertera di link: https://www.tokopedia.com/help/article/cara-ajukan-komplain-produk-tidak-sesuai. Pembeli tidak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund dari Tokopedia Belum Kembali ke Limit Kartu Kredit 7 Juni 202213 Juni 2022 Ekky 20 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Kartu Kredit, Tokopedia Pada tanggal 4 Mei 2022, saya belanja online sebuah proyektor melalui Tokopedia, dengan menggunakan pembayaran Kartu Kredit Mandiri, nominal sebesar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penjual di Tokopedia Menjual Barang Palsu, tapi Mengaku Barang Asli 19 Mei 2022 tirta_suryana 24 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Produk Palsu, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada tanggal 14 Mei 2022, saya belanja di toko Welly11 di Tokopedia, berupa 5 pcs Pod Caliburn A2. Sebelum bayar, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Klaim Ongkir Pengembalian Barang Tokopedia, Hampir 2 Bulan Belum Juga Diterima 26 April 2022 Johnny 12 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Ongkos kirim, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Tanggal 20 Februari 2022, saya membeli barang melalui Tokopedia dari Toko Angels Watch, nomor invoice: INV/20220220/MPL/2062237433. Saat barang sampai dan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Teguh Rahayu Prabowo 16 Maret 2022 Anteraja Beri komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Video Unboxing Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Teguh Rahayu Prabowo yang berjudul: “Pembelian Handphone Baru di Tokopedia, Isinya Dus Kosong” di Baca selengkapnya