Apresiasi Surat Pembaca Proses Mudah Pengembalian Dana di Tokopedia atas Barang yang Dinyatakan Rusak 15 Februari 2021 DJENG 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Klaim kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Terima kasih Tokopedia, SiCepat dan pihak-pihak yang terkait atas kerjasamanya. Pada tanggal 19 Januari 2021 saya melakukan transaksi pembelian di salah Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Verifikasi Data Diri yang Sulit di Tokopedia 12 Februari 2021 Budhi 1 Komentar Akun Pengguna, e-Commerce, e-KTP, Marketplace, Nomor Induk Kependudukan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Selfie, Tokopedia, Verifikasi Data Proses verifikasi data diri di Tokopedia sangat sulit. Saya berkali-kali melakukan verifikasi data diri dengan melakukan upload KTP dan foto Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan terhadap Eigerindo dan Tokopedia atas Pembatalan Pesanan Flash Sale 11 Februari 202111 Februari 2021 Merva Sasi 1 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Eiger, Eigerindo, Eigerindo Store, Flash Sale, Marketplace, Pembatalan pesanan, Promo Diskon, Tokopedia Pada tanggal 28 Januari 2021 ikut flash sale yang diadakan Tokopedia (saya lupa pukul berapa) kebetulan waktu itu saya tertarik Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Gimmick Klaim Garansi Sabbat Official dan Sulitnya Akses Protes Terhadap CS karena Keluhan secara Online 10 Februari 2021 Ikhsan Beri komentar Barang Elektronik, Customer complaint handling, Garansi produk, Marketplace, Official Store, Sabbat Official, Tokopedia Dengan adanya surat pembaca ini, ada dua hal yang perlu diketahui yaitu: Penyelesaian ‘terpaksa’ selesai dikarenakan desakan secara implisit yang Baca selengkapnya
Tanggapan Ninja Xpress Tanggapan Tanggapan Ninja Xpress atas Surat Pembaca Ibu Vivi Oktaviani 9 Februari 20219 Februari 2021 Cindara 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Ninja Xpress, Tokopedia Jakarta, 9 Februari 2021 Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Perihal : Tanggapan atas Surat Pembaca Ibu Vivi Oktaviani, “Ada Oknum Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Menggunakan Voucher Promo dan Cashback dari Tokopedia 9 Februari 20219 Februari 2021 Khus 14 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Cashback, e-Commerce, e-Voucher, Marketplace, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Voucher Kemarin saat saya mau belanja di Tokopedia, saya terkejut karena akun saya tidak bisa menggunakan voucher. Setelah saya tanya CS Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Iwan Santoso 8 Februari 2021 SiCepat Ekspres Beri komentar Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Penjualan Online, Refund, SiCepat, SiCepat Halu, Tokopedia Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Iwan Santoso berjudul “SiCepat Menghilangkan Paket” pada tanggal 5 Februari 2020, kami menyampaikan permohonan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ketidakprofesionalan Eigerindo Store 6 Februari 2021 Ferry Subhekti 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Eiger Official Store, Eigerindo Store, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Hai Media Konsumen, Pada tanggal 28 Januari 2021 saya membeli 1 buah kemeja di Eigerindo Store di Tokopedia. Pesanan diproses Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca SiCepat Menghilangkan Paket 5 Februari 20218 Februari 2021 iwan 1 Komentar Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Penjualan Online, Refund, SiCepat, SiCepat Halu, Tokopedia Saya sebagai seller di salah satu e-commerce. Sejak tanggal 06 Januari 2021, paket yang saya kirimkan hilang saat pengiriman oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Membebankan Ongkir ke Penjual untuk Pesanan yang Dikomplain 5 Februari 2021 Lidya 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kompensasi kerugian, Marketplace, Potongan pembayaran, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Selamat siang, Saya Lidya sebagai penjual di tokopedia atas Toko Minami Shop. Pada tanggal 30 Desember 2020 saya mengirimkan orderan Baca selengkapnya