Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Care Sangat Jarang Membalas Chat dan Melemparkan Tanggung Jawab serta Melindungi Penjual Nakal 8 Mei 2025 Hasan 33 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Gosend, GoSend Instant, Keterlambatan pengiriman, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, rating konsumen, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Ulasan pembeli Kami melakukan transaksi di Tokopedia pada 2 Mei 2025, dengan nomor: INV20250502/MPL/4541703700. Pengiriman menggunakan GoSend Instant, dengan nomor resi: GK-11-814929115 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia dan atau GoPay Later Belum Mengembalikan Uang Kompensasi dari Penjual ke Pembeli 2 Mei 202514 Mei 2025 Charles 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPay Later, GoPayLater, Kompensasi, Kredit online, PayLater, Paylater Gojek, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Limit, repayment, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Tokopedia, Tokopedia Care Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya adalah konsumen/pengguna aplikasi Tokopedia dan GoPay Later dalam kasus ini, yang telah mengajukan komplain Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tidak Dikirim-kirim oleh Toko Astra Otoparts di Tokopedia 1 Mei 20251 Mei 2025 Restu 4 Komentar Astra Otoparts, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Mediasi Konsumen, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 9 April 2025, saya memesan 2 produk di toko Astra Otoparts Tokopedia. Namun setelah menunggu hingga batas waktu Baca selengkapnya
Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Tokopedia: Penetapan Kategori Secara Otomatis Memberatkan Penjual, Biaya Admin di Luar Perhitungan 1 Mei 202530 April 2025 panca sj 16 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, product listing, Reputasi penjual, Sistem otomatis, Tokopedia, Tokopedia Care Selama ini Tokopedia telah menjadi sarana penjualan yang semakin membaik. Terima kasih Tokopedia. Akan tetapi, ada beberapa hal minor seperti Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun Seller TikTok Shop Ditutup Sepihak, Uang 14 Juta Rupiah Melayang Tanpa Kejelasan 29 April 202529 April 2025 Frans 26 Komentar Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, pembekuan saldo, pemblokiran akun, Pemblokiran sepihak, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Saldo Penjual, Shop Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Video packing Hati-hati berjualan di TikTok Shop atau sekarang Shop Tokopedia. Toko saya dikenakan sanksi sepihak tanpa penjelasan, dan saldo seller sebesar Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Beli Laptop di Tokopedia Pakai Kurir JNE, Isi Paket Hilang Tidak Ada 27 April 202528 Mei 2025 QuranIs 69 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, JNE Express, JNE Trucking, Jual beli online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Repacking, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Kepada pihak Tokopedia dan JNE, Saya adalah salah satu pembeli di Tokopedia dan sangat sering berbelanja di Tokopedia. Saat ini Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dana Refund Tokopedia Senilai Rp4.876.099 Tak Kunjung Masuk Rekening 26 April 202525 April 2025 dwi utami wulandari 32 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, SLA, Tokopedia, Tokopedia Care Pada 22 April 2025, saya melakukan transaksi pembelian 3 barang yang sama dengan nilai Rp4.876.099 menggunakan BRI Virtual Account. Nomor Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca CS Tokopedia Tidak Merespons Keluhan atas Pembelian Logam Mulia 25 April 2025 Rahasty 20 Komentar aftersales, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dugaan barang palsu, e-Commerce, emas, Layanan Purna Jual, Logam Mulia, Marketplace, Mediasi Konsumen, Tokopedia, Tokopedia Care Saya melakukan checkout logam mulia di Tokopedia dengan invoice: INV/20250419/MPL/65561058025, namun barang yang dikirim diduga palsu. Ketika saya terima, saya sudah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Tokopedia Tidak Diproses tapi Pembatalan Dipersulit 24 April 2025 Setyabudi 38 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, pesanan tidak diproses, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya membeli barang secara online di Tokopedia, namun setelah menunggu sampai 2 hari tidak ada informasi pengiriman. Saya mencoba mengajukan pembatalan pesanan, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca JNE Tidak Bertanggung Jawab atas Hilangnya Paket Tokopedia 23 April 202528 Mei 2025 Wijaya Beri komentar asuransi pengiriman kurir, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Salam sehat kepada seluruh pembaca dan juga tim redaksi Media Konsumen. Saya di sini ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap kinerja Baca selengkapnya