Keluhan Surat Pembaca Sudah 2 Bulan Menunggu Proses Klaim Pesanan yang Hilang dalam Pengiriman 24 Oktober 2023 gede 17 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, isi paket hilang, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Tokopedia, Tokopedia Care Saya adalah pelanggan/pembeli di Tokopedia dan ini adalah pengalaman terburuk saya dalam belanja online. Pada tanggal 20 Agustus 2023, saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca CS Tokopedia dan JNE Saling Lempar Tanggung Jawab 24 Oktober 2023 JAMZ 10 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Singkat cerita, pada tanggal 12 Oktober 2023, saya order kursi lipat di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20231012/MPL/3506478830. Tanggal 13 Oktober Baca selengkapnya
Pertanyaan Surat Pembaca Berapa Lama Pemeriksaan Bea Cukai untuk Kiriman melalui Pos Indonesia? 23 Oktober 202323 Oktober 2023 Ahmad 25 Komentar Bea Cukai, Belanja dari luar negeri, Belanja Online, EMS, Instansi Pemerintah, Kantor Pos, kiriman dari luar negeri, Layanan kurir, Pajak Impor, Pos Indonesia, Pos Tercatat, SLA, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Kepada yang terhormat Bea Cukai Indonesia dan Pos Indonesia. Saya melakukan pembelian barang secara online dari luar negeri dan dikirimkan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Tokopedia untuk Klaim Pesanan Tidak Sampai 22 Oktober 2023 Anggi 9 Komentar Asuransi, Belanja Online, e-Commerce, Marketplace, Paket kiriman hilang, SLA, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Pada tanggal 28 Sep 2023 saya komplain bahwa barang belum sampai. Pihak Tokopedia menginformasikan maksimal 6 Oktober 2023. Tetapi sampai Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi Kerusakan Paket Berjalan Lamban 22 Oktober 2023 Pani Beri komentar Asuransi, Asuransi Kerusakan Produk, Belanja Online, e-Commerce, Klaim kerusakan, Marketplace, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Saya sangat kecewa terhadap layanan Tokopedia, terutama terkait proses klaim asuransi yang sangat lamban prosesnya karena kerusakan paket yang saya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund dari Tokopedia Belum Kembali ke Limit Kartu Kredit 21 Oktober 2023 Teddy 18 Komentar Bank CIMB Niaga, Belanja Online, Billing Cycle, Billing System, Cicilan Kartu Kredit, e-Commerce, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya pengaduan saya ini. Pada tanggal 17 Oktober 2023, saya transaksi di Tokopedia, tapi Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Shopee dan Penjual di Shopee Mall Sudah Bertanggung Jawab Mengganti Laptop Chromebook Sesuai Pesanan Saya 20 Oktober 2023 Riky Ahriyanto 8 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Dell, Deskripsi produk, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, official online store, Official Store, Shopee, Shopee Mall Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menjadi jembatan penyelesaian masalah pembelian laptop yang tidak sesuai pesanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Customer Service Lazada Sangat Suka Mempermainkan Pelanggannya” 20 Oktober 2023 Lazada Indonesia 1 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Lazada Indonesia, Marketplace Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 16 Oktober 2023 berjudul “Customer Service Lazada Sangat Suka Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Kelanjutan mengenai Flash Sale Shopee 9.9 Hanya Gimmick 19 Oktober 202319 Oktober 2023 Aldiana Retno utami 34 Komentar Batas waktu pengiriman, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Flash Sale, Infinix, Infinix Official Store, official online store, Official Store, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Promo, Promosi, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan Halo semua sahabat Media Konsumen, Kali ini saya akan sharing kabar terbaru, mengenai artikel yang pernah saya tulis sebelumnya: Flash Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penjual Tidak Jujur, Shopee Tutup Mata 19 Oktober 2023 Patrianef 43 Komentar barang bekas, Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Garansi, Garansi produk, IMEI, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Pemblokiran perangkat, Pusat Resolusi Shopee, Registrasi IMEI, Shopee Pada tanggal 3 Juli 2023, saya membeli Samsung Galaxy Z Fold second via Shopee dengan harga yang wajar. Dalam deskripsinya Baca selengkapnya