Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah Minta Tutup Kartu Kredit Mandiri, Malah Terima Tagihan Baru dan Kartu Baru Dikirim Tanpa Diminta 11 September 202611 September 2026 Yoseph Yudikasih 2 Komentar Bank Mandiri, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Livin Mandiri, Pelunasan Kartu Kredit, Penutupan Kartu Kredit, Persetujuan Nasabah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Surat Keterangan Lunas, Tagihan, Tagihan kartu kredit, Transparansi Informasi, Visa Signature Pada tanggal 24 Juli 2026, saya mendatangi kantor Bank Mandiri Cabang Imam Bonjol di Gedung Graha Mandiri untuk melakukan penutupan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Marketing Kartu Kredit UOB yang Tidak Profesional 9 September 202618 September 2026 Kennel 2 Komentar Bank UOB Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, Hadiah Kartu Kredit, Kartu Kredit, Kartu Kredit Tidak Diaktifkan, Kartu Kredit UOB, Keluhan Nasabah, Marketing Kartu Kredit, penawaran kartu kredit, SMS Marketing, Telemarketing, UOB, Verifikasi Data Saya pernah didatangi oleh seorang marketing kartu kredit UOB. Lalu saya dijanjikan koper kalau kartu kreditnya di-approve. Lalu kartu kredit Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Maybank Gunakan Email Promosi sebagai Bukti Pemberiahuan, 73.302 TreatsPoint Saya Hangus” 4 September 20264 September 2026 Redaksi Beri komentar Alasan penolakan, Bank Maybank, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Goodwill, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kedaluwarsa Poin, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Notifikasi aplikasi, Pemulihan Poin, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, POJK No. 22 Tahun 2023, Program loyalitas, Promo kartu kredit, Reinstatement Poin, rewards point, Sengketa Perbankan, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint, TreatsPoints S.2026.033/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication Jakarta, 18 Agustus 2026 Kepada Yth. Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com Di tempat Dengan hormat, Menanggapi pengaduan yang Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Mempertanyakan “Humanising Financial Services” Maybank: 64.891 TREATS Points Hangus Sepihak dan Ditolak Dikembalikan” 20 Agustus 202620 Agustus 2026 Redaksi Beri komentar APPK OJK, Customer complaint handling, Customer Service, Humanising Financial Services, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Layanan Pelanggan, Maybank, No-Reply Email, Pengaduan OJK, Penghangusan Poin Reward, Perubahan Ketentuan Sepihak, poin reward, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TREATS Points S.2026.031/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication Jakarta, 18 Agustus 2026 Kepada Yth. Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com Di tempat Dengan hormat, Menanggapi pengaduan yang Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Maybank Gunakan Email Promosi sebagai Bukti Pemberitahuan, 73.302 TreatsPoint Saya Hangus 16 Agustus 20264 September 2026 Michael Gunawan Beri komentar Alasan penolakan, Bank Maybank, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Goodwill, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kedaluwarsa Poin, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Notifikasi aplikasi, Pemulihan Poin, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, POJK No. 22 Tahun 2023, Program loyalitas, Promo kartu kredit, Reinstatement Poin, rewards point, Sengketa Perbankan, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint, TreatsPoints Saya adalah nasabah kartu kredit Maybank Indonesia. Pada 1 Februari 2026, sebanyak 73.302 TreatsPoint saya dinyatakan telah kedaluwarsa dan hangus. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Welcome Bonus HSBC Visa Signature Berkurang Sepihak karena Aktivasi melalui Call Center Tanpa Pemberitahuan” 8 Agustus 20268 Agustus 2026 Redaksi Beri komentar Aktivasi kartu kredit, Bank Asing, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HSBC, Kartu Kredit, Layanan Pelanggan, Mobile Banking, Pengaduan Nasabah, Reward Points, SOP, Standard Operating Procedures, Transparansi Informasi, Visa Signature, Welcome Bonus Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Di Tempat Jakarta, 7 Agustus 2026 No : 904110/CE/VIII.0626/NO Perihal: Tanggapan atas Surat Pembaca pada mediakonsumen.com Baca selengkapnya
Ilustrasi oleh penulis Keluhan Surat Pembaca Welcome Bonus HSBC Visa Signature Berkurang Sepihak karena Aktivasi melalui Call Center Tanpa Pemberitahuan 2 Agustus 20268 Agustus 2026 Andreas Theo 1 Komentar Aktivasi kartu kredit, Bank Asing, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HSBC, Kartu Kredit, Layanan Pelanggan, Mobile Banking, Pengaduan Nasabah, Reward Points, SOP, Standard Operating Procedures, Transparansi Informasi, Visa Signature, Welcome Bonus Saya ingin menyampaikan keluhan kepada PT Bank HSBC Indonesia terkait pengalaman yang sangat mengecewakan mengenai program welcome bonus kartu kredit Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Hilangnya 90 Ribu TreatsPoints Maybank Sepihak: Indikasi Dark Patterns dan Standar Ganda (Double Standard) Resolusi” 1 Agustus 20261 Agustus 2026 Redaksi Beri komentar Alasan penolakan, APPK OJK, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, LAPS SJK, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Maybank Visa Infinite, Mediasi Konsumen, Notifikasi aplikasi, OJK, Pemulihan Poin, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, POJK No. 22 Tahun 2023, Promo kartu kredit, Reinstatement Poin, rewards point, Sengketa Perbankan, SLA, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint, TreatsPoints S.2026.026/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication Jakarta, 30 Juli 2026 Kepada Yth. Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com Dengan hormat, Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Mempertanyakan “Humanising Financial Services” Maybank: 64.891 TREATS Points Hangus Sepihak dan Ditolak Dikembalikan 25 Juli 202620 Agustus 2026 Joe 4 Komentar APPK OJK, Customer complaint handling, Customer Service, Humanising Financial Services, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Layanan Pelanggan, Maybank, No-Reply Email, Pengaduan OJK, Penghangusan Poin Reward, Perubahan Ketentuan Sepihak, poin reward, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TREATS Points Saya adalah pemegang Kartu Kredit Maybank Visa Infinite sejak tahun 2014. Hubungan saya dengan institusi ini bahkan jauh lebih panjang, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Maybank Hanguskan 145 Ribu TreatsPoint Saya Senilai Rp90 Juta dan Minta Penempatan Dana Rp5 Miliar untuk Pulihkan Poin” 22 Juli 202622 Juli 2026 Redaksi Beri komentar Alasan penolakan, APPK OJK, Bank Maybank Indonesia, Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Email Notifikasi, Kartu Kredit, Kartu Kredit Maybank, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kontak157, loyalty program, M2U ID Maybank, Masa berlaku, Maybank, Maybank Indonesia, Maybank TREATS, Maybank Visa Infinite, Notifikasi aplikasi, OJK, Pemulihan Poin, penempatan dana, Pengaduan Nasabah, Pengumuman, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, Promo kartu kredit, rewards point, SLA, Standar Ganda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, TreatsPoint S.2026.018/MBI/PRESDIR.- Corporate Communication Jakarta, 21 Juli 2026 Kepada Yth. Penanggung jawab Redaksi Mediakonsumen.com Perihal: Tanggapan atas Pengaduan Ibu Therecia ******* Baca selengkapnya