Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Memoderasi Permanen Toko Saya dengan Berbagai Tuduhan Pelanggaran yang Tidak Saya Lakukan 15 Mei 202515 Mei 2025 Michael 49 Komentar Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, moderasi akun, Pemblokiran sepihak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Tokopedia, Reputasi penjual, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Ulasan pembeli Sebelumnya, saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen dan pembaca yang baik hati. Saya mulai berjualan di Tokopedia sejak tahun Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tokopedia dan atau GoPay Later Belum Mengembalikan Uang Kompensasi dari Penjual ke Pembeli” 14 Mei 2025 GoPay 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPay Later, GoPayLater, Kompensasi, Kredit online, PayLater, Paylater Gojek, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Limit, repayment, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Tokopedia, Tokopedia Care Sehubungan dengan surat saudara pada tanggal 2 Mei 2025, dengan ini disampaikan bahwa GoPay sudah berkomunikasi secara langsung dengan saudara Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dirugikan Promo “Gratis Ongkir” Palsu di Tokopedia TikTok Shop 14 Mei 2025 irvan irvan 21 Komentar biaya ekstra, Biaya Lain-lain, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jual beli online, Marketplace, program free ongkir, Shop Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia Saya menulis surat ini sebagai bentuk kekecewaan saya sebagai pembeli dan penjual di Tokopedia TikTok Shop, yang merasa dirugikan oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Verifikasi Data Diri, Jawaban CS Tokopedia: “Tidak Sesuai Kebijakan” 13 Mei 202512 Mei 2025 Ilham 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, SLA, Tokopedia, Tokopedia Affiliate Program, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Halo Media Konsumen, terima kasih sudah membantu saya mengangkat case ini. Sebelumnya perkenalkan saya Ilham dan sehari-hari atau bahkan berbulan-bulan hingga bertahun-tahun Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Ada Tanggapan dan Respons atas Status Penjualan Barang Saya 11 Mei 2025 fransisca 9 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Jualan Online, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Saya sebagai penjual dari Tokopedia ingin menanyakan produk barang transaksi dari tanggal 7 April 2025. Saya lihat status lacak di retur dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Care Sangat Jarang Membalas Chat dan Melemparkan Tanggung Jawab serta Melindungi Penjual Nakal 8 Mei 2025 Hasan 33 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Gosend, GoSend Instant, Keterlambatan pengiriman, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, rating konsumen, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Ulasan pembeli Kami melakukan transaksi di Tokopedia pada 2 Mei 2025, dengan nomor: INV20250502/MPL/4541703700. Pengiriman menggunakan GoSend Instant, dengan nomor resi: GK-11-814929115 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Top Up TapCash Melalui Tokopedia Tidak Kunjung Masuk, Mudik Terhambat” 8 Mei 20258 Mei 2025 Humas BNI Beri komentar Bank BNI, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, TapCash BNI, Tokopedia, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik, Update saldo Menanggapi keluhan Bapak Bima Satria di media daring www.mediakonsumen.com pada tanggal 7 April 2025 dengan judul “Top Up TapCash Melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia dan atau GoPay Later Belum Mengembalikan Uang Kompensasi dari Penjual ke Pembeli 2 Mei 202514 Mei 2025 Charles 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPay Later, GoPayLater, Kompensasi, Kredit online, PayLater, Paylater Gojek, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Limit, repayment, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Tokopedia, Tokopedia Care Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya adalah konsumen/pengguna aplikasi Tokopedia dan GoPay Later dalam kasus ini, yang telah mengajukan komplain Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan Tidak Dikirim-kirim oleh Toko Astra Otoparts di Tokopedia 1 Mei 20251 Mei 2025 Restu 4 Komentar Astra Otoparts, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Mediasi Konsumen, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 9 April 2025, saya memesan 2 produk di toko Astra Otoparts Tokopedia. Namun setelah menunggu hingga batas waktu Baca selengkapnya
Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Tokopedia: Penetapan Kategori Secara Otomatis Memberatkan Penjual, Biaya Admin di Luar Perhitungan 1 Mei 202530 April 2025 panca sj 16 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, product listing, Reputasi penjual, Sistem otomatis, Tokopedia, Tokopedia Care Selama ini Tokopedia telah menjadi sarana penjualan yang semakin membaik. Terima kasih Tokopedia. Akan tetapi, ada beberapa hal minor seperti Baca selengkapnya