Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Pencurian Isi Paket Berisi Redmi Pad, Tokopedia dan JNE Tidak Mau Membantu Menyelesaikan 19 Mei 20258 Juli 2025 Jonny 41 Komentar Alasan pembatalan, Alasan pengembalian, Bukti Terima, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket berbeda, isi paket hilang, JNE, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Nomor invoice penjualan di Tokopedia: INV/20250319/MPL/4499347027, dengan nomor resi JNE: TLJR3DGUP5GCXFWP, yang berisi Tab Redmi Pad SE senilai Rp2.205.000. Sayangnya, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Tokopedia Dibatalkan Sistem karena Resi Dinyatakan Tidak Sah oleh J&T, Tapi Retur Belum Dikirim ke Seller 16 Mei 202516 Mei 2025 Budiyanto 13 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Nomor resi pengiriman, Pembatalan pesanan, Resi Invalid, Retur paket, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Terima kasih Media Konsumen telah memuat tulisan saya. Saya, salah satu seller di Tokopedia. Pada tanggal 11 April 2025, saya mendapat pesanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penyalahgunaan Kartu Debit yang Hilang untuk Transaksi Online 16 Mei 2025 Arief 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, Digital Banking, e-Commerce, Hana Bank, Investigasi transaksi, Kartu Debit, Lazada, Lazada Indonesia, LINE Bank, Marketplace, Mobile Banking, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu debit, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Rekening bank, Rekening Tabungan, sanggahan transaksi, Sanggahan transaksi kartu debit, Sistem keamanan, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Transaksi online, Validasi Pembayaran Saya adalah nasabah Hana Bank yang kehilangan kartu debit. Namun anehnya, akun saya dibobol tanpa menggunakan OTP oleh seseorang yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia dan JNE Mempersulit Penggantian Klaim Asuransi Barang Hilang 16 Mei 2025 Wijaya 3 Komentar asuransi pengiriman kurir, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur paket, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Salam sehat kepada seluruh tim redaksi Media Konsumen dan seluruh pembaca, Melalui surat ini saya mau memberikan update mengenai masalah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Memoderasi Permanen Toko Saya dengan Berbagai Tuduhan Pelanggaran yang Tidak Saya Lakukan 15 Mei 202515 Mei 2025 Michael 49 Komentar Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, moderasi akun, Pemblokiran sepihak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Tokopedia, Reputasi penjual, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Ulasan pembeli Sebelumnya, saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen dan pembaca yang baik hati. Saya mulai berjualan di Tokopedia sejak tahun Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tokopedia dan atau GoPay Later Belum Mengembalikan Uang Kompensasi dari Penjual ke Pembeli” 14 Mei 2025 GoPay 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, GoPay Later, GoPayLater, Kompensasi, Kredit online, PayLater, Paylater Gojek, Payment Gateway, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Limit, repayment, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Tokopedia, Tokopedia Care Sehubungan dengan surat saudara pada tanggal 2 Mei 2025, dengan ini disampaikan bahwa GoPay sudah berkomunikasi secara langsung dengan saudara Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Dirugikan Promo “Gratis Ongkir” Palsu di Tokopedia TikTok Shop 14 Mei 2025 irvan irvan 21 Komentar biaya ekstra, Biaya Lain-lain, Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jual beli online, Marketplace, program free ongkir, Shop Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia Saya menulis surat ini sebagai bentuk kekecewaan saya sebagai pembeli dan penjual di Tokopedia TikTok Shop, yang merasa dirugikan oleh Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Verifikasi Data Diri, Jawaban CS Tokopedia: “Tidak Sesuai Kebijakan” 13 Mei 202512 Mei 2025 Ilham 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, SLA, Tokopedia, Tokopedia Affiliate Program, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Halo Media Konsumen, terima kasih sudah membantu saya mengangkat case ini. Sebelumnya perkenalkan saya Ilham dan sehari-hari atau bahkan berbulan-bulan hingga bertahun-tahun Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Ada Tanggapan dan Respons atas Status Penjualan Barang Saya 11 Mei 2025 fransisca 9 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Jualan Online, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Saya sebagai penjual dari Tokopedia ingin menanyakan produk barang transaksi dari tanggal 7 April 2025. Saya lihat status lacak di retur dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Care Sangat Jarang Membalas Chat dan Melemparkan Tanggung Jawab serta Melindungi Penjual Nakal 8 Mei 2025 Hasan 33 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Gosend, GoSend Instant, Keterlambatan pengiriman, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, rating konsumen, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Ulasan pembeli Kami melakukan transaksi di Tokopedia pada 2 Mei 2025, dengan nomor: INV20250502/MPL/4541703700. Pengiriman menggunakan GoSend Instant, dengan nomor resi: GK-11-814929115 Baca selengkapnya