Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Komplain Layanan SiCepat BEST 24 Februari 202414 Maret 2024 Akbar Beri komentar Belanja Online, Bhinneka.com, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kurir, Layanan kurir, Retur paket, SiCepat, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Pada tanggal 16 Februari 2024, saya melakukan pembelian melalui e-commerce Bhinneka.com, dengan nomor pesanan: 240272311504. Saya memilih layanan SiCepat BEST Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca KlikIndomaret, Barang Tak Dapat, Voucher Pun Hilang 24 Februari 20247 Maret 2024 Lukman McFadden 5 Komentar Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, Customer Service, Indomaret, Indomaret Online Store, KlikIndomaret, Layanan Pelanggan, Minimarket, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, Refund, Retailer, Stok Produk Pertama-tama, terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat terbuka ini. Untuk kronologi kejadian adalah sebagai berikut. Saya sebagai Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Alfagift Pickup di Alfamart Y320 Toga Lumajang, Pengambilan Berkendala karena Barang Expired” 23 Februari 2024 Alfamart Beri komentar Alfa Gift, Alfamart, Aplikasi Smartphone, Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, Customer Service, membership, Minimarket, tanggal kedaluwarsa produk Menanggapi keluhan konsumen atas nama Bapak Romi Kurniawan di Lumajang, Jawa Timur, Manajemen Alfamart memohon maaf atas pengalaman kurang menyenangkan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Pajak dan Ongkir, tapi Hadiah Tidak Kunjung Dikirim 23 Februari 2024 Lucy Rahayu 13 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Hadiah, Marketplace, official online store, Official Store, ongkir, Ongkos kirim, Pajak Hadiah, Promo, Promosi, Shopee, Shopee Mall, Syarat dan Ketentuan, Top spender Pada tanggal 4 Januari 2024, saya menerima message dari Unicharm official store di Shopee Mall, yang menyatakan bahwa saya memenangkan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Indomaret Poinku Tidak Mengirimkan Hadiah yang Sudah Diklaim” 22 Februari 2024 Indomaret 2 Komentar Belanja Online, Belanja retail, customer loyalty program, Customer Service, Indomaret, Indomaret Online Store, Indomaret Poinku, KlikIndomaret, My Poin Indomaret, Point redeem Yth. Saudara Azhar Menanggapi tulisan Sdr. Azhar: “Indomaret Poinku Tidak Mengirimkan Hadiah yang Sudah Diklaim“, yang dimuat tanggal 19 Februari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Buruknya Pelayanan dan Penanganan Pesanan oleh JNT dan Shopee 22 Februari 202422 Februari 2024 Ifran 4 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Retur paket, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Di sini saya ingin cerita mengenai pelayanan JNT dan Shopee yang sangat bisa dikatakan buruk. Saya melakukan 2 pemesanan melalui Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Biaya Admin BRING dan Bunga Cicilan Tetap Berjalan Akibat Kesalahan Sistem” 22 Februari 2024 Bank BRI Beri komentar Bank BRI, Belanja Online, Biaya Administrasi, Billing System, BRI Credit Card Mobile, BRING BRI, Bunga kartu kredit, Cicilan Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kesalahan sistem, Konversi cicilan, Pembatalan transaksi, Promosi, Sistem bermasalah, Tagihan kartu kredit, Tenor Cicilan, Transaksi kartu kredit Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Henry Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Biaya Admin BRING dan Bunga Cicilan Tetap Berjalan Akibat Kesalahan Sistem 21 Februari 202422 Februari 2024 Henry 6 Komentar Bank BRI, Belanja Online, Biaya Administrasi, Billing System, BRI Credit Card Mobile, BRING BRI, Bunga kartu kredit, Cicilan Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kesalahan sistem, Konversi cicilan, Pembatalan transaksi, Promosi, Sistem bermasalah, Tagihan kartu kredit, Tenor Cicilan, Transaksi kartu kredit Kepada PT Bank Rakyat Indonesia, Saya ingin mengajukan keluhan terkait dengan Biaya Administrasi (admin) BRING dan bunga cicilan yang masih Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang dalam Pengiriman Retur Barang, Pihak Tokopedia Sepertinya Menghindari Tanggung Jawab 20 Februari 2024 Arifin 6 Komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Permisi, saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen dan tim karena telah membuat platform dan komunitas untuk saling berbagi tentang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lamanya Proses Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia 20 Februari 2024 henry 9 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Kendala yang saya alami sudah sejak tanggal 30 Januari 2024, barang pesanan saya di Tokopedia tak kunjung sampai (dinyatakan hilang). Baca selengkapnya