Tanggapan Tanggapan perihal “Tagihan Kuota Smartfren yang Tidak Wajar dan Berulang Setiap Bulan” 21 Oktober 2025 XLSMART Beri komentar Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kuota internet, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, paket data internet unlimited, Perbedaan tarif layanan, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Smartfren, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Pasca Bayar, XLSMART Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan Bapak Apri Anto melalui kolom Surat Pembaca di Media Konsumen.com, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Laporan Gangguan IndiHome, Sudah 3 Minggu Lebih Tidak Digubris” 16 Oktober 202516 Oktober 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Game, game online, Gamers, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Paket Gamer IndiHome, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 3 Oktober 2025 oleh Bapak Dodi Candra perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Permintaan Perubahan Alamat Tak Kunjung Diproses oleh IndiHome” 16 Oktober 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, pembaruan data, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Update Data Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 13 Oktober 2025 oleh Bapak Dede Sunarya perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Aplikasi myXL Sudah Update tapi Susah Dibuka 14 Oktober 20257 November 2025 Murti Beri komentar Call Center, Chat Bot, Customer Service, Fitur Aplikasi, Gangguan teknis, Internet Service Provider, myXL, Operator telepon seluler, Sistem bermasalah, Update aplikasi, XLSMART Saya salah satu pengguna kartu XL ingin menyampaikan keluhan terkait dengan akses aplikasi myXL di nomor saya. Saya ingin membeli Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Permintaan Perubahan Alamat Tak Kunjung Diproses oleh IndiHome 13 Oktober 202516 Oktober 2025 Sunarya 2 Komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, pembaruan data, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Update Data Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan: 111815302782. Ini adalah kali ke sekian saya mengalami masalah dan pengalaman buruk dari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tagihan Kuota Smartfren yang Tidak Wajar dan Berulang Setiap Bulan 11 Oktober 202521 Oktober 2025 Apri Anto 10 Komentar Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kuota internet, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, paket data internet unlimited, Perbedaan tarif layanan, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Smartfren, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Pasca Bayar, XLSMART Sebelumnya, saya tidak mempermasalahkan jumlah kerugian yang dibebankan oleh Smartfren kepada pelanggan, tetapi ini terjadi hampir setiap bulan dan sudah Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome dari 10 Agustus Masih Belum Terealisasi” 9 Oktober 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 11 September 2025 oleh Bapak Dian Putra perihal produk dan layanan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Provider Internet CYB Media Merugikan Konsumen dan Arogan 7 Oktober 2025 Garit Pamenang 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CYB Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, LOS (Lost Of Signal), Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Saya berlangganan internet yang disediakan oleh CYB Media. Awal berlangganan saya didatangi oleh sales ke rumah saya dan saya sudah Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan XLSMART perihal “Customer Service XL Terlalu Lama dan Call Center 817 Sudah Tidak Bisa Terhubung” 3 Oktober 20253 Oktober 2025 XLSMART Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, myXL, Operator telepon seluler, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Center, XLSMART Jakarta, 29 September 2025 Ref.CM/CU/E/004/0925/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut kami sampaikan tanggapan atas keluhan Bapak Yudhi Pradono Baca selengkapnya
Ilustrasi via ChatGPT Keluhan Surat Pembaca Laporan Gangguan IndiHome, Sudah 3 Minggu Lebih Tidak Digubris 3 Oktober 202516 Oktober 2025 dodi 14 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Game, game online, Gamers, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Paket Gamer IndiHome, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome Berikut adalah pengalaman pribadi saya sebagai pelanggan setia IndiHome, dengan nomor pelanggan: 111406101747, yang berlokasi di Padang, Sumatera Barat. Pada Baca selengkapnya