Keluhan Surat Pembaca Tim Mediasi Shopee Sangat Buruk 26 April 2023 ADITYA 2 Komentar Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Pada tanggal 18 April 2023, saya memesan produk “Buzzer Dering Speaker Oppo Reno 4” di Shopee. Saya terima produk pada Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Ketidakjelasan dalam Proses Refund Traveloka 26 April 202326 April 2023 Kazama 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, refund policy, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel agent online, Traveloka Terima kasih kepada Media Konsumen, karena telah bersedia menerbitkan surat ini. Pada tanggal 11 April 2023, saya memesan tiket pesawat Baca selengkapnya
Keluhan Permohonan Surat Pembaca Top Up Saldo DANA Salah Satu Angka dan Nomor Penerima Tidak Aktif 23 April 20239 Mei 2023 Kastomi Kastomi 21 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, m-BCA, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Yth. Media Konsumen, Saya Kastomi. Saya telah melakukan kesalahan (yang tidak disengaja sama sekali), sewaktu saya melakukan top up DANA Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Deposit Travelio Tidak Memuaskan 22 April 2023 Nilakurnia1701 1 Komentar Apartemen, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, Down Payment, Iuran Pemeliharaan Lingkungan, Manajemen Properti, Pengembalian dana, Pengembalian Deposit, Properti, Sewa Apartemen, Tagihan listrik, Travelio Saya penyewa tahunan apartemen melalui aplikasi Travelio, checkout dari tanggal 5 April 2023. Saya menanyakan kejelasan mengenai refund deposit ke Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. atas Pengaduan Bapak Hendra Sinaga 21 April 2023 Bank BRI 4 Komentar Bank BRI, Internet Banking, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi Bank BRI Gagal, Saldo Tak Kunjung Kembali 20 April 202328 April 2023 Hendra 23 Komentar Bank BRI, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Koinworks, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QRIS, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Pada tanggal 28 Maret 2023 saya melakukan transaksi pembayaran ke KoinWorks. Transaksi gagal dan lucunya saldo saya terpotong sebesar Rp4,9 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Bank BTN atas Surat Sdr. Regi Januar 20 April 202320 April 2023 Redaksi 3 Komentar Bank BTN, Bank Neo Commerce, BI Fast, BTN Mobile Banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Transfer Dana Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di tempat Menjawab keluhan nasabah yang telah ditayangkan di Media Konsumen tanggal 18 April 2023 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Isna Mardiana 19 April 2023 OVO Beri komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Mediasi Konsumen, OVO, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Salah input, Transfer salah tujuan, Virtual account Dengan hormat, Terima kasih atas kepercayaan Ibu Isna Mardiana untuk terus menggunakan OVO sebagai platform pembayaran digital pilihan Anda. Kami Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Neobank Gagal Transfer ke Bank Jago, Dana Tidak Kunjung Kembali 19 April 202327 April 2023 M P 9 Komentar Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Tanggal 14 April 2023 pukul 13:10, saya melakukan real time transfer dari Neobank ke Bank Jago. Namun setelah menunggu 15 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca OYO Rooms Indonesia Melakukan Pembatalan Secara Sepihak atas Booking ID yang Telah Sah 18 April 2023 Andhika 1 Komentar booking online, Customer complaint handling, Customer Service, Hotel dan Penginapan, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Manajemen Properti, OYO, Pembatalan pesanan, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Refund Izinkan saya menyampaikan rasa kekecewaan saya kepada pihak OYO Indonesia, sebagai penyedia layanan penyedia Hotel di Indonesia atas pembatalan secara Baca selengkapnya