Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pelanggan XL Axiata 19 Januari 202426 Februari 2024 Kuswan 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan teknis, ganti kartu telepon, myXL, Nomor telepon pengguna, One Time Password, Operator telepon seluler, OTP, Sikap petugas, SIM Card, Sistem bermasalah, SMS notifikasi, XL Axiata Kepada XL Axiata, saya sangat kecewa dengan pelayanan XL Axiata, yang tidak mampu menyelesaikan masalah yang saya alami. Saya mengalami Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Penanganan Customer Service XL yang Lama dan Tanpa Kepastian” 17 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Jakarta, 17 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/015/0124/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Dede Faturohman melalui Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Beli Paket Data di MyXL Tidak Masuk” 17 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Saldo terpotong, ShopeePay, Transaksi gagal, XL Axiata Jakarta, 16 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/014/0124/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Adinda Nayya melalui Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Bonus Kuota Paket Akrab XL yang Tidak Masuk ke Anggota” 11 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Bonus kuota data internet, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Kuota Promo, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket Data, Paket data internet, XL Axiata Jakarta, 11 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/005/0124/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Marlina melalui Mediakonsumen.com, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah Kuota myReward Paket Akrab XL” 11 Januari 2024 XL Axiata 1 Komentar Bonus kuota data internet, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Promo, myRewards, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, XL Axiata Jakarta, 11 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/012/0124/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Aspari melalui Mediakonsumen.com, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penanganan Customer Service XL yang Lama dan Tanpa Kepastian 11 Januari 202417 Januari 2024 Dede 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Salam sejahtera dari salah satu pengguna XL yang cukup lama memakai provider ini. Saya mengalami permasalahan yang dimulai dari pembelian Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Keluhan Belum Selesai, tapi Dinyatakan Selesai Sepihak Tanpa Konfirmasi ke Pelanggan” 10 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar aktivasi layanan, Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata Jakarta, 10 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/005/1223/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Lie Suryana melalui Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lambatnya Penanganan XL atas Keluhan Customer 9 Januari 202426 Januari 2024 clarac 4 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, XL Axiata Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah memuat surat saya. Saya membeli paket Akrab via myXL pada Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Pulsa XL Terpotong, tapi Kuota Internet Tidak Masuk” 8 Januari 2024 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Internet Service Provider, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Pembelian dengan pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Transfer pulsa, XL Axiata Jakarta, 8 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/003/0124/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Alda Patricia melalui Baca selengkapnya
Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Aplikasi myXL dan “Virtual Assistant” Maya, Sungguh Sangat Mengecewakan 5 Januari 202424 Januari 2024 Lai Yunie Yanto 4 Komentar Bonus kuota data internet, Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Promo, myRewards, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, Virtual Assistant, XL Axiata Saya adalah pelanggan kartu pra bayar XL dan level saya sudah Platinum. Ini pertama kali saya mengalami kendala transaksi di Baca selengkapnya