Tanggapan Tanggapan perihal “Laptop Senilai Rp14 Juta Hilang dalam Pengiriman JNE pada Transaksi Shopee, Dana Belum Dikembalikan” 17 Maret 20261 Mei 2026 JNE EXPRESS Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, JNE Express, Jual beli online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 10 Maret 2026, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pembeli Klaim Barang Rusak Tanpa Video Unboxing, Banding Penjual dan Klaim Asuransi Ditolak Shopee 11 Maret 2026 Pantronic 4 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Rusak, e-Commerce, Isi paket rusak, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Klaim kerugian, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, pengembalian barang, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Shopee SPX, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah memuat kasus ini. Langsung saja kami ceritakan kronologi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Laptop Senilai Rp14 Juta Hilang dalam Pengiriman JNE pada Transaksi Shopee, Dana Belum Dikembalikan 10 Maret 202617 Maret 2026 Dama 42 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, JNE Express, Jual beli online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Saya menuliskan pengaduan ini sebagai bentuk kekecewaan saya sebagai konsumen terhadap proses penanganan kehilangan barang dalam pengiriman melalui JNE pada Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kompensasi Tidak Adil atas Paket Retur yang Dianggap Hilang karena SPX Overload, Harga 8 Juta Diganti 94 Ribu 9 Maret 2026 Monica Lestari 32 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Status kiriman paket kurir Mohon bantuannya mengenai kasus yang saya alami. Saya adalah seller HP di Shopee. Saya menerima order iPhone 13 dengan harga Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Hilang Saat Dikirim via SPX Shopee, Penjual Malah Dipaksa Tanggung Kerugian 7 Maret 2026 Dicky 24 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengembalian dana, Potongan hasil penjualan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Shopee SPX, SPX, SPX Express, Video packing, Video Unboxing Saya mengirim barang melalui Shopee, dan sayangnya barang saya hilang di tengah jalan. Nomor resi pengiriman SPX: SPXID062930295622. Gambar di Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tagihan GoPayLater Jatuh Tempo, HP dari TikTok Shop Tak Kunjung Datang: Paket SiCepat Stuck Sejak 15 Februari 2 Maret 20267 Mei 2026 imela 8 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, GoPayLater, Investigasi klaim asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, PayLater, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tanggal jatuh tempo tagihan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya menulis surat ini karena merasa sangat kecewa dan buntu dengan layanan TikTok Shop dan GoPayLater. Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca HP POCO F7 Diretur oleh Pembeli di Shopee, Penjual Terima Kotak Kosong 2 Maret 20262 Maret 2026 Juli 10 Komentar Alasan pengembalian, Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Elektronik, berat paket kurir, berat produk, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Pengembalian Barang karena Berubah Pikiran, Ganti Rugi, Garansi pengembalian barang, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Repacking, Retur barang, Shopee, Shopee Express, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kami adalah penjual di Shopee yang telah bergabung selama 7 tahun dengan nama CR Online Shop. Pada tanggal 04 Februari Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket Dilempar Kurir Sampai Barang Penyok, Klaim Kerusakan Ditutup Sepihak oleh Shopee 1 Maret 2026 irvan irvan 1 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, asuransi Shopee, bukti rekaman CCTV, Bukti rekaman video, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kemasan rusak, kerusakan barang, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Shopee SPX, Shopee Xpress, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Kami menulis surat ini untuk menyampaikan kekecewaan yang mendalam, terkait penanganan klaim kerusakan barang di Shopee / SPX / Shopee Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan TCL Official Store dan TikTok Shop: TV Pecah Sudah Dikirim Balik tapi Dana Belum Kembali 24 Februari 202624 Februari 2026 Sandi 5 Komentar Alasan pengembalian, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Barang Elektronik, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Klaim Asuransi, Klaim kerusakan, Marketplace, official online store, Official Store, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, TCL Indonesia, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, TV TCL, Video Unboxing Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai pengalaman buruk saat berbelanja di TikTok Shop, khususnya Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah Sebulan Klaim Ganti Rugi Paket Hilang oleh J&T Belum Cair Padahal Data Lengkap Sejak 19 Januari 2026 22 Februari 2026 nuralifia 3 Komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Ganti Rugi, J&T Express, JNT, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang pesanan, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi Yth. Manajemen J&T Express, Saya ingin menyampaikan keluhan terkait lambatnya proses ganti rugi paket saya dengan nomor resi JD0529250666. Paket tersebut Baca selengkapnya