Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesan TV Coocaa 55 Inci di TikTok Shop Mall, yang Datang TV Panasonic dan Pengajuan Retur Ditolak! 6 Desember 202517 Desember 2025 Fatahillah Ramadhan 59 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Coocaa Indonesia Official, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, J&T Cargo, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, official online store, Official Store, Pengajuan banding, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tiktokshop, Tokopedia, TV Coocaa, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya ingin menyampaikan komplain mengenai pembelian produk di TikTok Shop. Pada tanggal 25 November 2025, saya Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah Saat Dikirim via J&T Cargo, Klaim Asuransi Ditolak karena Alasan “Packing Tidak Standar” 30 November 2025 limda wijayana 17 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, J&T Cargo, JNT Cargo, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Salam untuk Media Konsumen, saya Limda Wijayana dari Semarang. Pada tanggal 22 November 2025, saya menjual kaca belakang truk Dyna Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pesan 4 Kardus di Shopee, yang Datang Hanya 3! Pengajuan Refund Malah Ditolak 30 November 2025 Desy Beri komentar Alasan penolakan, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, kekurangan jumlah pesanan, Marketplace, Pengajuan banding, Pengembalian dana, produk diterima sebagian, Refund, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Assalamu’alaikum. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah bersedia memuat artikel saya. Semoga melalui Media Konsumen, saya dapat memperoleh keadilan. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan dari Lazada perihal “Toko Dinonaktifkan Tanpa Alasan, Sudah 3 Bulan Dana Penjualan di Lazada Belum Cair” 26 November 202519 April 2026 Lazada Indonesia 1 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, moderasi akun, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Saldo Tertahan, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 15 November 2025 berjudul “Toko Dinonaktifkan Tanpa Alasan, Sudah 3 Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Retur “Pengiriman Gagal” dan Kerusakan Paket oleh J&T Express: Penjual Dirugikan Tanpa Ada Tanggung Jawab 25 November 2025 Alvianto Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket rusak, J&T Express, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kemasan rusak, Klaim kerusakan, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Pengajuan banding, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Video Unboxing Kami adalah penjual di Tiktok Shop by Tokopedia yang selalu menjaga kualitas pengiriman barang kepada pelanggan. Namun baru-baru ini kami Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kerugian yang Kami Alami Akibat Penolakan Banding Tanpa Investigasi oleh Shopee 20 November 2025 Alvianto 2 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana kompensasi, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Marketplace, Pengajuan banding, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Voucher kompensasi Kami sebagai penjual di Shopee ingin menyampaikan kekecewaan dan kerugian yang kami alami terkait penanganan komplain pelanggan yang menurut kami Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca QR Code Subsidi Tepat My Pertamina Diblokir, Pelayanan Call Center Pertamina 135 Sangat Buruk 18 November 202518 November 2025 Alif 14 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, antrean pelayanan, Aplikasi Smartphone, Bahan Bakar Minyak, BBM bersubsidi, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, MyPertamina, Pembukaan blokir, Pengajuan banding, Pertamina, Sikap petugas, SPBU, Transparansi Informasi Saya sangat dirugikan dengan QR Code Subsidi Tepat My Pertamina. Sebelumnya saya sudah mendaftarkan di aplikasi My Pertamina untuk mendapatkan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Toko Dinonaktifkan Tanpa Alasan, Sudah 3 Bulan Dana Penjualan di Lazada Belum Cair 15 November 202526 November 2025 Wawan 3 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Alasan penolakan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, moderasi akun, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Saldo Tertahan, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran Saya adalah pemilik toko Tokobunny di Lazada, di mana saya menjual berbagai kebutuhan rumah tangga seperti detergen bubuk, beras, dan Baca selengkapnya
Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Dugaan Manipulasi Barang Retur di Shopee: Bukti Video Berbeda, Kasus Ditutup Tanpa Refund 10 November 2025 Qhe 12 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Produk cacat, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Kronologi lengkap masalah retur produk dari seller Lasona di Shopee: 13 Oktober 2025: Saya membeli dua baju renang anak dari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop by Tokopedia Merugikan Seller, Pembeli Bisa Klaim Refund Tanpa Bukti Jelas dan Otomatis Menang 4 November 2025 Bodyfit 3 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Isi paket rusak, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Refund, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Unboxing, Video packing, Video Unboxing Pada tanggal 31 Agustus 2025, kami menerima pesanan dari pembeli di platform TikTok Shop by Tokopedia. Paket kami kirim dan Baca selengkapnya