Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Pesanan Dibatalkan, Dana Raib di Aplikasi Bukalapak Senilai Rp13.963.439 21 Januari 202429 Februari 2024 Taufan 52 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Belanja Online, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembobolan akun, Pengembalian dana, Penipuan, Penipuan online, Phishing, Refund, Saldo Hilang Pada tanggal 8 Januari 2024, di aplikasi Bukalapak, saya bertransaksi produk Samsung S23 Ultra second senilai Rp13.963.439. Namun setelah transfer Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Tokopedia 21 Januari 2024 Yelviana Yelviana 5 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-KTP, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, KTP, Pengajuan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Card, Tokopedia Care, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan keluhan saya. Saya kecewa dengan pelayanan CS Tokopedia yang terkesan tak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Jawaban Pihak Shopee Care Tidak Relevan dalam Menangani Permasalahan yang Ditanya 19 Januari 2024 iim 2 Komentar Akun Pengguna, batas penggunaan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Marketplace, pembatasan akun, Shopee, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Dear Tim Media Konsumen, Mohon bantuannya terkait keluhan saya dimana oknum Shopee Care Indonesia telah berbohong kepada saya melalui email, Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Rekening Jago Dikunci Gara-gara Masalah Top Up GoPay Setahun yang Lalu 19 Januari 202415 Maret 2024 Farhan 5 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Autodebit Rekening, Bank Digital, Bank Jago, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GoPay, Histori transaksi, Mutasi Rekening, Pemblokiran rekening, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Top up, Top Up Saldo, Transaksi Pending, Transfer Dana Ini masalah sudah lama, dari bulan Maret 2023. Berawal ketika saya yang melakukan transaksi jual beli dengan pelanggan saya, pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Sangat Tidak Adil Menganggap Akun Saya Lakukan Pelanggaran Karena Menggunakan Voucher Cashback 17 Januari 2024 Salima 24 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, pembatasan akun, pemblokiran akun, Potongan hasil penjualan, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Voucher, Voucher Belanja Dear Manajemen Tokopedia, Saya memiliki 1 akun sebagai pembeli dan penjual, namun bukan berarti saat saya melakukan pembelian dengan menggunakan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pencairan JHT BPJamsostek Dipersulit 17 Januari 202417 Januari 2024 Novia 9 Komentar Akun Pengguna, BPJS Ketenagakerjaan, Call Center, Customer Service, Data nasabah, Dokumen, Klaim Asuransi, Klaim BPJS, Klaim Jaminan Hari Tua, Layanan Pelanggan, Pencairan dana asuransi, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Data, Waktu tunggu Dear BPJamsostek yang terhormat, Saya Novia, Nomor ID: 05JP****05, mengalami kendala pencairan saldo sebagian BPJamsostek. Berikut kronologinya: Tanggal 19 Desember Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Uang di Dompet Digital DANA Hilang, Transfer Sendiri, DANA Tidak Bertanggung Jawab atas Keamanan Aplikasinya” 16 Januari 2024 DANA Customer Support 2 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Octavianus di Media Konsumen, “Uang di Dompet Digital DANA Baca selengkapnya
Keluhan Permohonan Surat Pembaca Akun Shopee Dibatasi (Gagal A02) Tanpa Penjelasan dan Solusi 15 Januari 202415 Januari 2024 Sartika Lia 2 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Marketplace, pemblokiran akun, Pemulihan Akun, Penyalahgunaan Promo Voucher, Shopee, Suspend Akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Sebelumnya saya ucapkan terima kasih banyak kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Akun Shopee saya dibatasi sepihak oleh pihak Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Grab Merchant Menahan Dana Hasil Pendapatan Saya Lebih dari Satu Bulan” 12 Januari 2024 Redaksi 2 Komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Grab, Grab Merchant, GrabFood, Kemitraan bisnis, Makanan dan Minuman, Makanan dan minuman online, pembatasan akun, Penonaktifan Layanan, Penutupan Akun, Saldo Tertahan, tuduhan pelanggaran Kepada Redaksi Media Konsumen, Salam hangat dari Grab Indonesia. Sebelumnya, kami ingin mengucapkan terima kasih atas dimuatnya Surat Pembaca dari Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Uang di Dompet Digital DANA Hilang, Transfer Sendiri, DANA Tidak Bertanggung Jawab atas Keamanan Aplikasinya 11 Januari 202416 Januari 2024 Vian 12 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran Selamat pagi, pembaca. Kali ini saya akan menceritakan kerugian saya tentang aplikasi dompet digital DANA. Saya kehilangan uang sebesar Rp839.000. Baca selengkapnya