Keluhan Surat Pembaca Dirugikan 7,7 Juta Rupiah, Belanja di Tokopedia Sudah Tidak Aman Lagi? 4 April 20254 April 2025 Norman 129 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Klaim Kehilangan, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur paket, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Berbelanja di Tokopedia sudah tidak aman lagi. Bagaimana e-commerce sebesar ini bisa lalai seperti ini? Nomor Invoice: INV/20250315/MPL/4492525171. Penjual: Aesdeef. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Terkesan Membela Penjual 30 Maret 2025 Toni 31 Komentar Alamat pengembalian barang, Alasan pembatalan, Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, pengembalian barang, Pusat Resolusi Tokopedia, Status kiriman barang pesanan, Stok Produk, Tokopedia, Tokopedia Care Selamat pagi Tokopedia Care. Pada tanggal 24 Maret 2025 pagi, saya melakukan checkout sebuah barang di Tokopedia dengan nomor invoice: Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih, Shopee Sudah Mengembalikan Dana Saya 29 Maret 202529 Maret 2025 Dessy 1 Komentar Alasan penolakan, Belanja Online, Bukti pengiriman, bukti rekaman CCTV, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kualitas produk, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Produk cacat, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Salam sehat kepada semua pembaca Media Konsumen. Saya di sini ingin menutup kasus yang saya alami di artikel berikut: Shopee Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca TikTok Shop, Tempat Berjualan atau Tempat Mendapatkan Barang Gratis? 28 Maret 2025 Ivan Adi 43 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerusakan, Marketplace, Ongkos kirim, Pengajuan banding, Potongan hasil penjualan, Retur barang, Saldo minus, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop Pertama-tama, kami ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat ini. Kami ingin komplain perihal fitur pengembalian TikTok Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Menyetujui Pengembalian Kue Kering dan Produk Dikembalikan dalam Keadaan Rusak Parah 28 Maret 2025 Vivisusanto 50 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, kerusakan produk, Keterlambatan pengiriman, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Makanan dan Minuman, Marketplace, paket makanan, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Saya penjual di Shopee dengan akun susantovivi. Pada 2 Maret 2025, saya menerima pesanan 3 toples kue senilai Rp705.000 yang dikirim via jasa reguler SPX. Di Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Tidak Bertanggung Jawab 27 Maret 2025 BIG 6 Komentar alamat pengiriman kurir, Alasan pengembalian, Biaya packing, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Indopaket, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan barang, Layanan kurir, Marketplace, Penalti, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Saya seorang penjual di Shopee yang menjual lem Araldite. Suatu ketika, pembeli mengembalikan paket dengan alasan “produk tidak sesuai keinginan”. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Ditolak Shopee Padahal Barang Return yang Tidak Berfungsi Sudah Diterima Seller 27 Maret 202526 Maret 2025 Amelie 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Penalti, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Retur paket, Shopee, Syarat dan Ketentuan Terima kasih buat Media Konsumen yang sudah memuat surat saya. Pada 16 Maret 2025, saya mengajukan refund ke Shopee karena Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Bisa Memberikan Jaminan Keamanan Bertransaksi Sebagaimana Seharusnya e-Commerce? 23 Maret 202523 Maret 2025 Biopac 52 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Google Profil Bisnis, Google Search, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Modus Penipuan, pengembalian barang, Pengembalian dana, Penipuan online, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Video Unboxing Berikut ini kronologi kekecewaan saya terhadap kinerja Tokopedia Care: 4 Maret 2025: Saya membeli 2 unit exhaust fan 14 inch Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Banding Seller Shopee Disetujui, tapi Saldo Penjualan Belum Masuk 20 Maret 2025 Iyoss 17 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dana kompensasi, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, informasi produk, Isi paket berbeda, Jual beli online, Jualan Online, Kompensasi, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Saldo Penjual, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Saya adalah penjual di Shopee yang mengalami kendala terkait pelepasan dana untuk nomor pesanan: 2503060UUFVH5RX. Masalahnya, pembeli mengajukan klaim bahwa Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Membela Penjual atas Permintaan Pengembalian Dana oleh Pembeli 19 Maret 202529 Maret 2025 Dessy 64 Komentar Alasan penolakan, Belanja Online, Bukti pengiriman, bukti rekaman CCTV, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, jaminan kualitas produk, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Kualitas produk, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, pengembalian barang, Pengembalian dana, Produk cacat, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk menulis surat keluhan ini. Salam sehat untuk semua Baca selengkapnya