Keluhan Surat Pembaca Shopee Menyetujui Pengembalian Dana Pembeli dengan Bukti yang Tidak Kuat 10 Agustus 20259 Agustus 2025 Albion Sandy Lokawijaya 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Sebagai penjual di Shopee sejak 2020, pertama kali saya mendapatkan pengajuan pengembalian dana disetujui dengan bukti tidak kuat (video unboxing Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kerugian Jutaan Rupiah Penjual karena Sistem Pengembalian Shopee: Haruskah Penjual Selalu Menanggung Rugi? 2 Agustus 2025 AKBAR 40 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Keterlambatan kiriman paket, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Kepada Yth. Manajemen Shopee Indonesia di Tempat Dengan hormat, Saya, Ilham Akbar, adalah seorang penjual aktif di platform Shopee. Melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tim Mediasi Shopee Tidak Kompeten dan Sangat Lama dalam Menyelesaikan Masalah! 28 Juli 2025 Kevin 10 Komentar Alasan pengembalian, barang bekas, Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Estimasi waktu, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, kerusakan produk, Komplain pelanggan, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Saya adalah member Platinum Shopee Indonesia, yang berarti saya telah melakukan ribuan transaksi. Kali ini, saya membeli produk second berupa Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Alamat Pengembalian Seller Tokopedia Tidak Lengkap, Hanya Tertera Nama Kecamatan dan Kota Saja 26 Juli 2025 Citami 49 Komentar Alamat pengembalian barang, alamat pengiriman kurir, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, e-Commerce, Indikasi Fraud, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Reputasi penjual, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 19 Juli 2025, saya melakukan pemesanan alat tabur pupuk di Tokopedia sebanyak 2 pcs dengan total harga Rp319.000. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Melakukan Pemotongan Saldo Penyesuaian Otomatis untuk Produk yang Diretur dengan Klaim Salah 25 Juli 202525 Juli 2025 Jonny 2 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Marketplace, Mediasi Konsumen, pengembalian barang, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures Terima kasih Media Konsumen, selaku penyelamat UMKM dan seller-seller kecil seperti kami. Di sini kami mau melaporkan tindakan Shopee sepihak Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Buruknya Penanganan Pengembalian Barang Shopee 24 Juli 2025 Anggi 13 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Yth. Media Konsumen Di sini saya mau bercerita tentang masalah yang saya alami, yang berkaitan dengan pelayanan pihak Shopee Pay. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Apakah Garansi Bebas Pengembalian Shopee Ada Limitnya atau Memang Tim Peninjau Shopee yang Kurang Kompeten dalam Menilai Pengajuan? 22 Juli 202522 Juli 2025 A B 33 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Berawal dari sebuah pesanan di Shopee berupa tab untuk anak-anak dari toko Gudang Android dengan No. Pesanan 250717BWS5ERMB pada tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Sengaja Klik “Pesanan Diterima”, Shopee Menutup Laporan Pengembalian Dana 22 Juli 2025 FeryCarlos 38 Komentar Alasan pembatalan, Alasan penolakan, barang tidak diterima, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Konfirmasi terima barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Penolakan pesanan, produk tidak diterima, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur paket, Salah klik, Shopee Saya adalah customer Platinum Shopee. Pada tanggal 29 Juli 2025, saya memesan baterai di Shopee, dengan nomor pesanan 250629S8WJTQFD dan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Shopee Membuat Rugi Konsumen Setianya 15 Juli 202516 Juli 2025 Isa Rosmayudi 24 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Fitur perangkat, Fitur produk, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, produk tidak sesuai spesifikasi, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Salam sejahtera buat semuanya. Perkenalkan, nama saya Isa, pengguna setia Shopee. Saya ingin mengungkapkan kekesalan dan kekecewaan saya terhadap keputusan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Seller Penipu dengan Alamat Pengembalian Fiktif 11 Juli 2025 Rosalina Halim 33 Komentar Alamat pengembalian barang, alamat pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Reputasi penjual, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Dear Media Konsumen, Saya ingin berbagi pengalaman berbelanja di marketplace Tokopedia. Pada tanggal 25 Juni 2025, saya membeli barang berupa minyak Baca selengkapnya