Keluhan Surat Pembaca Penghasilan Pedagang Kecil UMKM Dipotong Selisih Ongkos Kirim Tanpa Ada Konfirmasi dan Bukti Secara Detail 3 Maret 20244 Maret 2024 mutmut 23 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dimensi paket kurir, e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Shopee, Shopee Express Yth. Media Konsumen, Saya penjual UMKM di aplikasi Shopee yang berjualan barang-barang receh. Pada bulan Februari 2024, kami mendapatkan bahwa Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Dipaksa Lazada Pakai Kurir Pusat tapi “Pickup” Tidak Tepat Waktu 2 Maret 20242 Maret 2024 Eric 1 Komentar e-Commerce, Jadwal pengiriman, Jualan Online, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kurir, kurir rekomendasi, Layanan kurir, Lazada, Lazada Express, Lazada Indonesia, LEX, Marketplace, Pick-up Paket Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu menerbitkan surat ini. Saya sebagai pemilik toko XYZ Fashion Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kurir Anteraja Malas Pick Up Paket 26 Februari 2024 Abdi 6 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, keterlambatan penyerahan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, Shopee Selamat siang Media Konsumen. Saya ingin mengajukan keluhan terhadap jasa kirim Anteraja. Saya sebagai seller (penjual) di platform Shopee. Pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Banyaknya Produk yang Dimoderasi oleh TikTok Shop 25 Februari 202425 Februari 2024 Ferry 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Marketplace, Pemblokiran Produk, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Shop, tuduhan pelanggaran Halo semuanya, ini untuk kedua kalinya saya membuat surat kepada TikTok Shop Indonesia terkait dengan judul, deskripsi, dan foto produk. Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Berupa HP Ditukar, Tokopedia dan SiCepat Tidak Bertanggung Jawab 22 Februari 20244 Maret 2024 Ferry 28 Komentar Berita Acara, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim kerugian, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Repacking, Retur barang, Retur paket, SiCepat, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Yth. Media Konsumen, Terima kasih sudah menyetujui postingan kami. Kami merupakan salah satu penjual di Tokopedia yang fokus berjualan handphone. Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Shopee Express telah Mengganti Kerugian atas Kehilangan Barang COD 22 Februari 2024 Ai Sartika 4 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Repacking, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Video Unboxing Redaksi Yth., Menanggapi keluhan surat pembaca saya yang dimuat di Media Konsumen tanggal 1 Februari 2024, mengenai “Isi Paket Retur Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Retur COD dari Pembeli Tidak Kembali Lagi ke Penjual 20 Februari 202420 Februari 2024 rizky 11 Komentar Cash On Delivery, COD, e-Commerce, Gagal kirim, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, penolakan COD, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Saya penjual di marketplace Shopee. Yang mana penjualan di Shopee ada yang namanya COD. Jika ada pembeli yang tidak jadi Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Percuma Bikin Laporan di Shopee Saat Ada Masalah dengan Penjual 17 Februari 2024 Herman Biantoro 13 Komentar Customer Care, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Keterlambatan pengiriman, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, Shopee Pengalaman tidak menyenangkan saat belanja di Shopee. Ceritanya begini, saya belanja alat berupa bor Impack di salah satu toko online Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kehilangan Paket Bernilai Rp4,9 Juta, Hanya Diganti Rp180 Ribu oleh Kurir SPX Shopee 17 Februari 202417 Februari 2024 Aris Wijaya 58 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Paket kiriman hilang, penolakan COD, Retur paket, Shopee, Shopee Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Pada tanggal 9 Januari 2024, saya mendapatkan 1 orderan pada toko saya di Shopee, dengan nomor pesanan: 240108BHT20K88, seharga Rp4,9 Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Kunjung Memberikan Dana Refund, Padahal Asuransi Sudah Meneruskan Dana Refund ke Tokopedia 13 Februari 2024 Mala 29 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 20 Desember 2023, saya memesan barang di Tokopedia dengan nomor invoice: INV/20231220/MPL/3635127514, sejumlah Rp8.099.000. Setelah proses klaim asuransi Baca selengkapnya