Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan dan Proses XL Merugikan Customer” 2 Januari 2025 XL Axiata Beri komentar biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Layanan Pelanggan, myXL, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, SIM Card, SLA, XL Axiata, XL Center Jakarta, 02 Januari 2025 Ref.CM/CU/E/004/1224/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Fandi Rahman melalui Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Penanganan Nomor XL Tidak Bisa Digunakan 1 Januari 202520 Januari 2025 Muhammad Rizka Darmawan Beri komentar Customer Service, data pelanggan, Gerai XL, Layanan Pelanggan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Registrasi kartu telepon seluler, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Center Kepada Yth. Customer Service XL Axiata, Saya adalah pelanggan XL dengan nomor 087780xx2*** (dengan Nomor Laporan sebelumnya C201095355). Saya telah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengaduan Gangguan Telepon Tidak Kunjung Direspons 31 Desember 202410 Januari 2025 Moh Afandi Idham Lawido 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan telepon, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Telepon kabel, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome Pelaporan pengaduan gangguan telepon rumah milik orang tua kandung kami, sama sekali tidak ada respons dari PT Telkom. Pada tanggal Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kartu 3 dalam 2 Bulan Tidak Bisa Dipakai Telepon dan SMS 27 Desember 202428 Desember 2024 Christian Kusuma Beri komentar aktivasi layanan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Galeri Indosat, Gangguan teknis, Indosat, Indosat Ooredoo Hutchison, kendala teknis, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, nomor seluler pasca bayar, Nomor telepon pengguna, One Time Password, Operator telepon seluler, OTP, Penggantian SIM Card, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, Sinyal telepon seluler, SMS notifikasi, Tri, Tri 3, Tri Indonesia Saya pemilik kartu operator 3. Setelah mengganti layanan pascabayar ke prabayar masalah terus menerus ada saja. Permasalahan ini bermula bulan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pelaporan yang Tak Kunjung Selesai dan Pelayanan CS Call Center yang Terkesan Tidak SOP Handling 26 Desember 2024 Rinta 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyIcon+, PLN, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Awal kendala wifi Iconnet tanggal 23 Desember 2024 dengan indikasi lampu pada dekoder warna merah. Sudah buat tiket di hari Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Status Pindah Alamat IndiHome Selalu “Proses Instalasi…” dengan Tanggal Keesokan Hari” 25 Desember 2024 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 21 Desember 2024 oleh Bapak Al Hilal mengenai status pindah alamat IndiHome. Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tagihan e-Billing Telkomsel IndiHome Tidak Juga Dikirim” 25 Desember 2024 Media Relation Telkomsel Beri komentar Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-billing, Email Notifikasi, email pengguna, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Pembayaran tagihan, Personal Identification Number, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Sikap petugas, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 19 November 2024 oleh Ibu Dhea mengenai tagihan IndiHome. Dapat kami sampaikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Status Pindah Alamat IndiHome Selalu “Proses Instalasi…” dengan Tanggal Keesokan Hari 21 Desember 202425 Desember 2024 AH 1 Komentar Call Center, Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Pada tanggal 14 Desember 2024, saya mengajukan permohonan untuk pindah alamat ke IndiHome, dan kebetulan lokasi baru masih dalam area Baca selengkapnya
ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Mengajukan Isolir Sementara Indihome 20 Desember 20243 Januari 2025 bada 2 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, cuti berlangganan, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Pembayaran tagihan, pemblokiran layanan, Syarat dan Ketentuan, Telkom IndiHome, Telkomsel Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Telkom Regional Jawa Tengah, Perkenalkan saya Tika, penanggung jawab Indihome 141423124841, namun status Indihome masih atas nama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Telkomsel Gagal Layani Pelanggan di Pasaribu Tobing 19 Desember 2024 Henry 3 Komentar base transceiver station, BTS, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Kecepatan internet, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Layanan Pelanggan, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, Telkomsel Yth. Telkomsel, Saya, Henry Pasaribu, pelanggan Telkomsel dengan nomor 08136633**56, kembali menyampaikan kekecewaan yang mendalam terkait kualitas jaringan internet di Baca selengkapnya