Keluhan Surat Pembaca Shopee dan JNE Merugikan Seller Karena Sistem Down, Paket Jalan Tapi Resi Tidak Update Sampai Batal Otomatis 23 Agustus 202523 Agustus 2025 Harris 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, JNE, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Saya seller beberapa toko di Shopee dan menggunakan jasa kirim JNE. Pada tanggal 18 Agustus 2025, server JNE diinfokan down Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Keluhan Penjual Terhadap Shopee dan SPX Express: Resi Tidak Terupdate, Pesanan Dibatalkan Otomatis 23 Agustus 2025 Ricky 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee Express, Shopee SPX, Shopee Xpress, SLA, SPX Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Saya adalah penjual di Shopee yang rutin menggunakan layanan SPX Express. Dalam berjualan, untuk barang besar biasanya saya kirimkan menggunakan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Promosi Menyesatkan IM3 23 Agustus 2025 Mochamad Iqbal 2 Komentar Benefit berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, IM3, IM3 Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota internet, Layanan Pelanggan, myIM3, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Pembelian dengan pulsa, Promo, Promosi, SLA, Syarat dan Ketentuan, Video streaming, Vidio Surat kepada Indosat IM3 mengenai promosi paket “Freedom Apps Vidio 5GB” seharga Rp49.000. Promosi ini menyesatkan konsumen, karena harga paket Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan Akulaku perihal “Tidak Ada Kejelasan Pengembalian Dana Akulaku” 22 Agustus 2025 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, pembekuan saldo, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Verifikasi Data Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Saudara/i Jenny yang dimuat pada tanggal 14 Agustus Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Lazada Tidak Memproses Pembayaran 22 Agustus 202528 Agustus 2025 Amelia Cannie 1 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, QR payment, Refund, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Nomor laporan: 2500000178841482. Saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya yang ditujukan untuk Lazada Indonesia. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Akun DANA Bisnis Dicabut dan Tidak Bisa Kembali Setelah DANA Premium Aktif Lagi 21 Agustus 202529 Agustus 2025 Holyfil Ardy 8 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, DANA, DANA Bisnis, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Saldo Tertahan, SLA, Verifikasi Akun Saya ingin menyampaikan rasa kurang puas terkait Dompet Digital DANA Indonesia, khususnya mengenai proses penyelesaian laporan yang belum juga tuntas Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kendala Upgrade Speed Indosat HiFi 21 Agustus 2025 Global 1 Komentar biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Paket Berlangganan, Pembayaran di awal, Pembayaran tagihan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Upgrade layanan Halo, saya adalah pelanggan Indosat HiFi sejak tahun 2023, dengan ID: MTX10748454. Saya telah melakukan upgrade kecepatan sesuai dengan promo Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Proses Permintaan Perubahan Layanan IndiHome Tidak Kunjung Selesai dan Tidak Bisa Browsing” 20 Agustus 2025 Media Relation Telkomsel Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 19 Agustus 2025 oleh Bapak Dewangga perihal produk dan layanan IndiHome. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Langganan (Komplain) ke MyRepublic 20 Agustus 202527 Agustus 2025 Tito Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, MyRepublic, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Yth. MyRepublic Indonesia Divisi Customer Service Dengan hormat, Perkenankan saya, Tito Doni, sebagai pelanggan MyRepublic, menulis surat ini untuk menyampaikan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Ekspedisi J&T Cargo Lalai dalam Menangani Paket Kiriman 20 Agustus 2025 Yunita Afriani 6 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, J&T Cargo, Jual beli online, Kargo, Keterlambatan pengiriman, KiriminAja, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Label pengiriman, Layanan kurir, Nomor resi pengiriman, Paket kiriman hilang, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Halo para pembaca Media Konsumen, apakah ada di antara kalian yang mengalami pengalaman buruk serupa dengan ekspedisi J&T Cargo? Mereka Baca selengkapnya