Keluhan Surat Pembaca Paket Returan Rusak Fisik dan Tidak Ada yang Tanggung Jawab dari Tokopedia maupun JNE 23 September 2023 fahmi_maulana 1 Komentar Barang Rusak, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Paket kiriman rusak, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Halo, saya seller di Tokopedia. Pada tanggal 07/09/2023, saya mendapatkan orderan dengan nomor invoice INV/20230907/MPL/3445611123 berupa “DIY speaker bookshelf”. Pada Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Transaksi Gagal, Malah Dipingpong oleh Tokopedia, GoPay dan Bank Jago 23 September 20234 Maret 2024 waseem 2 Komentar Bank Digital, Bank Jago, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, GoPay, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Tokopedia, Tokopedia Care, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Pada tanggal 15 September 2023, saya mengisi saldo e-money Mandiri lewat aplikasi Tokopedia, sebesar Rp200.000. Dikarenakan saldo GoPay tidak mencukup, Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang Karena Kelalaian Kurir, Klaim Asuransi Pengiriman di Tokopedia Ditolak Pihak Tokio Marine Indonesia 22 September 202322 September 2023 Andi 132 Komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, JNE, Klaim Kehilangan, Marketplace, Paket kiriman hilang, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa dengan keputusan yang dibuat oleh pihak Tokio Marine Indonesia selaku pihak penyedia asuransi pengiriman Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Pengganti Sudah Diterima Pembeli, tapi Dana Tidak Diteruskan ke Penjual 22 September 2023 Tri 5 Komentar Bukti Terima, Customer complaint handling, Dana hasil penjualan, dispute, dropship, dropshipper, e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur paket, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya salah satu seller di Tokopedia, mendapatkan komplain dengan nomor invoice pemesanan: INV/20230803/MPL/3381728368. Isi paket adalah cat semprot, dengan nomor Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang Dalam Pengiriman, Penggantian Hanya 10 Kali Ongkos Kirim 20 September 2023 Roox 21 Komentar Anteraja, Home Credit Indonesia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, Tokopedia Saya adalah penjual yang aktif di Tokopedia, dan akhir-akhir ini Tokopedia telah mengubah peraturan mereka yang sangat merugikan saya sebagai Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi Barang Hilang oleh Ekspedisi di Tokopedia yang Tidak Kunjung Cair 19 September 2023 Johan 10 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Terima kasih Media Konsumen sudah mau jadi wadah untuk berkeluh kesah. Sudah hampir sebulan pengurusan klaim asuransi di Aplikasi Tokopedia Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Klaim Laptop yang Dinyatakan Hilang oleh pihak J&T, Sudah 2 Minggu Tidak Ada Kejelasan” 19 September 2023 J&T Express Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, J&T Express, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Dear Bapak Mohamad Ridwan, Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Klaim Laptop yang Dinyatakan Hilang oleh pihak J&T, Sudah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pesanan 2 Unit HP Hilang dalam Pengiriman JNE, Pengembalian Dana di Tokopedia Tidak Kunjung Selesai 19 September 20234 Oktober 2023 Ricky 29 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, JNE Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Kronologi peristiwa: Tanggal 16 Agustus 2023, saya membeli 2 unit handphone Xiaomi Redmi Note 11 di Toko “Gudang HP”, sebuah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Klaim Laptop yang Dinyatakan Hilang oleh pihak J&T, Sudah 2 Minggu Tidak Ada Kejelasan 17 September 202319 September 2023 Mohamad 19 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, J&T Express, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 24 Agustus 2023, saya mengirim pesanan di Tokopedia berupa laptop, menggunakan jasa pengiriman J&T dengan nomor resi: JT2360888999. Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca iPhone 13 Hilang Sinyal Setiap 3 Bulan, Setelah Setahun Harus Bayar Agar Sinyal Aktif Lagi 15 September 202315 September 2023 steven 75 Komentar aftersales, Apple, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Garansi, Garansi produk, iBox, IMEI, iPhone, iPhone 13, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Purna Jual, Official Store, pemblokiran layanan, Pemblokiran perangkat, Registrasi IMEI, Sinyal telepon seluler, Studio Ponsel, Tokopedia Saya seorang pelanggan setia Studio Ponsel Official Store di Tokopedia, ingin berbagi pengalaman yang kurang memuaskan dalam membeli iPhone 13 Baca selengkapnya