Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecepatan Internet IndiHome Tidak Sesuai Paket, Teknisi Salahkan Aplikasi dan Tutup Laporan Sepihak 7 September 20269 September 2026 Anton 2 Komentar Benefit berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, loyalty program, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Paket data internet, Penggantian perangkat, SLA, SOP, Speed test, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Pada tanggal 1 September 2026, saya membuat laporan atas ketidaksesuaian paket internet yang tertera di aplikasi myTelkomsel dengan kecepatan yang Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Paket Double Speed 500 Mbps IndiHome Tidak Sesuai, Order Sudah “Completed” tapi Kecepatan Tetap 200 Mbps dan Informasi Masa Benefit Berubah 2 September 20267 September 2026 novia 2 Komentar Benefit berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Migrasi layanan, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi, Upgrade layanan, upgrade paket, Upgrade speed Saya ingin menyampaikan pengaduan kepada Telkomsel/IndiHome terkait permasalahan perubahan paket internet saya menjadi 200 Mbps Double Speed – 500 Mbps Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Perubahan Paket MyRepublic Tidak Sesuai Permintaan” 28 Agustus 202628 Agustus 2026 MyRepublic Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Migrasi paket, MyRepublic, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perubahan paket internet, Sistem bermasalah, upgrade paket, Upgrade speed Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Terima kasih kepada MediaKonsumen.com atas perhatian terhadap keluhan pelanggan Bapak Dewangga pada 17 Agustus 2026. Kami Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Perubahan Paket MyRepublic Tidak Sesuai Permintaan 17 Agustus 202628 Agustus 2026 qiannahupdate 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Migrasi paket, MyRepublic, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perubahan paket internet, Sistem bermasalah, upgrade paket, Upgrade speed Pada 13 Agustus 2026, saya mengajukan permintaan perubahan paket berlangganan internet MyRepublic dari MyGamers S250 ke MyGamers Gold 500 dengan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “XL Satu dengan Level Layanan Premium Customer Service tapi Pelayanan Sangat Buruk” 16 Juni 202616 Juni 2026 XLSMART Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Rumah, Internet Service Provider, ISP, Kecepatan internet, Kompensasi, Koneksi internet, Layanan Premium, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 15 Juni 2026 Ref.CM/CU/E/004/0626/GF Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Willy melalui Baca selengkapnya
Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Update Gangguan Internet XL Satu: Layanan Normal Kembali dan Dijanjikan Kompensasi Tagihan 25% 25 Mei 2026 Willy 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Rumah, Internet Service Provider, ISP, Kecepatan internet, Kompensasi, Koneksi internet, Layanan Premium, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Dear XL Satu, Melanjutkan komplain saya perihal layanan internet XL Satu yang terganggu selama seminggu untuk layanan premium. Setelah gangguan selama Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca XLSatu dengan Level Layanan Premium Customer Service tapi Pelayanan Sangat Buruk 17 Mei 202616 Juni 2026 Willy 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Rumah, Internet Service Provider, ISP, Kecepatan internet, Kompensasi, Koneksi internet, Layanan Premium, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya adalah pelanggan XLSatu dengan layanan premium satu akun dengan 2 modem terpasang, speed 150 Mbps. Seperti pada gambar, dengan Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Perubahan Paket Megavision Tidak Direalisasikan Sesuai Janji, tapi Tagihan Tetap Menggunakan Tarif Terbaru 7 Mei 2026 Fahmi Anggara 1 Komentar biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, e-billing, Internet, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Layanan Pelanggan, Megavision, Paket Berlangganan, SLA, Syarat dan Ketentuan, tagihan internet, Tagihan Prorata, Upgrade layanan, upgrade paket Saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan yang saya alami dari pihak Megavision. Pada tanggal 27 April 2026, saya mengajukan perubahan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sinyal 4G XL Penuh tapi Internet Lambat dan Sulit Terhubung ke CS Live Chat” 4 Mei 2026 XLSMART Beri komentar Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Sinyal telepon seluler, XLSMART Jakarta, 04 Mei 2026 Ref.CM/CU/E/005/0326/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Infa melalui Mediakonsumen.com Baca selengkapnya
Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi untuk XL yang Sudah Menanggapi Keluhan Sinyal 4G dengan Baik 29 Maret 2026 Infa Fafa Beri komentar Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Sinyal telepon seluler, XLSMART Berkaitan dengan tulisan saya sebelumnya mengenai “Sinyal 4G XL penuh tapi internet lambat dan sulit terhubung ke CS live chat“: Baca selengkapnya