Keluhan Surat Pembaca Pembelian Barang dari Tokopedia Sudah 2 Bulan Tidak Sampai dan Komplain Ditolak Otomatis, Dana Tidak Direfund Meski Diasuransikan 21 Februari 2026 benny wijaya 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Layanan kurir, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Saya adalah pembeli di Tokopedia yang ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi yang hingga saat ini tidak mendapatkan penyelesaian yang adil. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Retur Barang Sudah Diterima Penjual, Dana Justru Cair ke Penjual: Pembeli Tokopedia Merasa Dirugikan 14 Februari 2026 Mervyn Simarmata 1 Komentar Alasan pengembalian, Barang Rusak, Belanja Online, Celah sistem, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Video Unboxing Kepada Redaksi Media Konsumen dan Pihak Tokopedia, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai transaksi saya di Tokopedia, dengan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Tokopedia Sudah 1 Bulan Tidak Sampai dan Masih Diminta Menunggu Lebih Lama 12 Februari 2026 Arif 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Layanan kurir, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Saya memesan barang dari Tokopedia pada 10 Januari 2026 dengan nomor invoice 582049316403185125 dengan total belanja Rp1.206.500,- untuk pengiriman ke Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Batasan Persentase Penggunaan Bonus Tokopedia yang Tidak Adil 2 Februari 20262 Februari 2026 Ajeng 3 Komentar Akun Pengguna, Alasan pembatasan, batas penggunaan, Batas waktu penggunaan, Belanja Online, Bonus, Bonus Tokopedia, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Marketplace, pembatasan akun, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Care, Transparansi Informasi Akun Tokopedia saya hanya bisa menggunakan bonus koin sebesar 1% dari total pembayaran untuk setiap invoice. Ini berbeda dengan banyak Baca selengkapnya
Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Akun Tokopedia Diretas, Laporan Baru Ditindaklanjuti Dua Hari Kemudian 19 Januari 202619 Januari 2026 Sofia 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Modus Penipuan, OTP, Pembajakan Akun, pemblokiran akun, Pembobolan akun, penggunaan akun oleh orang lain, Penipuan online, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, Perubahan data, Phishing, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care, upaya pembobolan kartu kredit, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Berikut ini adalah kronologi yang saya alami: Pada tanggal 8 Januari 2026 siang, tanpa saya sadari, akun Tokopedia saya telah Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Langganan Tokopedia PLUS Tidak Mendapatkan Manfaatnya 19 Januari 2026 Herwanto 5 Komentar Belanja Online, Benefit berlangganan, benefit member, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Fitur berlangganan, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Marketplace, Paket Berlangganan, program free ongkir, Promo Diskon, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Care, Tokopedia PLUS, Voucher Diskon Kronologinya, saya berlangganan Tokopedia Plus karena tergoda dengan tawaran diskon harian antara 5% hingga 15%. Mengingat saya sering membeli barang Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Laporkan Dugaan Penipuan, Akun Pembeli Malah Dinonaktifkan dan Refund Tertahan 8 Januari 2026 Ibnu 5 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Belanja Online, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Indikasi Fraud, iPhone, Marketplace, Modus Penipuan, pemblokiran akun, Penarikan dana tertahan, Penipuan, Penipuan online, Penonaktifan akun, Pusat Resolusi Tokopedia, Saldo Tertahan, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Saya melakukan transaksi pembelian TV di Tokopedia, pada hari Sabtu, 3 Januari 2026, dengan total nominal sebesar Rp1,3 juta. Namun, Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan J&T Express perihal “Paket Sampai tetapi Produk Gelang Emas yang Dipesan Tidak Ada di dalam Paket” 6 Januari 2026 J&T Express 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, J&T Express, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Business Center, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Dear Bapak Rohmatul Ulum, Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket Sampai tetapi Produk Gelang Emas yang Dipesan Tidak Baca selengkapnya
Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Paket Sampai tetapi Produk Gelang Emas yang Dipesan Tidak Ada di dalam Paket 5 Januari 20266 Januari 2026 Rohmatul Ulum 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, J&T Express, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TikTok Business Center, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Hai, di sini saya mengeluhkan karena paket saya, dengan nomor resi J&T Expres: JX6692460268 atas nama Rohmatul Ulum, yang order Baca selengkapnya
Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Belum Ada Kejelasan Refund Tokopedia ke Limit Kartu Kredit 4 Januari 20264 Januari 2026 Apriyana 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Pesanan saya batal pada 26 November 2025 di e-commerce Tokopedia dengan invoice No. 581367279917171785 senilai Rp127.946 dan No. 581367279917040713 senilai Baca selengkapnya