Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Hilang Sebagian, Kondisi Kardus Berlubang, Banding Ditolak Shop Tokopedia 4 Agustus 2025 Hendra 7 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, isi paket hilang, J&T Express, Jual beli online, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Label pengiriman, Layanan kurir, Marketplace, Nomor resi pengiriman, Ongkos kirim, Pengajuan banding, Retur barang, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Terima kasih sebelumnya kepada Media Konsumen, yang sudah menjadi wadah bagi kami untuk berkeluh kesah. Jujur bukan yang pertama kalinya Baca selengkapnya
Headline Keluhan Surat Pembaca Arogansi Admin Customer Service Tokopedia & TikTok Shop 2 Agustus 2025 Yuliana Husin 30 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia Saya penjual dengan nama toko Lintas Bintang di Tokopedia sejak 2015, jadi kurang lebih sudah berjualan di platform ini sekitar Baca selengkapnya
Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Samsung A56 Berubah Jadi Batu; Tiga Bulan Tanpa Kejelasan, Meski Klaim Sudah Disetujui Pihak Ekspedisi 30 Juli 202530 Juli 2025 studio 31 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, ID Express, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, Jual beli online, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Shop Tokopedia (TikTok Shop) – Kasus Barang Tidak Sesuai (Isi Paket Batu) Nomor Order: 578711205178738176 Nomor Tiket: #2025071802152300101 Nama Produk: Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Paket Isi HP Hilang, tapi di TikTokShop Tidak Bisa Klaim Asuransi Kehilangan karena Paket dalam Kondisi Baik dan Tidak Berubah Bentuk 29 Juli 202528 Juli 2025 STEVEN 51 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur paket, Tiktokshop, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 3 Juli 2025 ada pesanan baru masuk di Tokopedia TikTokShop saya (no. pesanan 579478222591264221), pembelian handphone (bekas) Samsung Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Alamat Pengembalian Seller Tokopedia Tidak Lengkap, Hanya Tertera Nama Kecamatan dan Kota Saja 26 Juli 2025 Citami 49 Komentar Alamat pengembalian barang, alamat pengiriman kurir, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, e-Commerce, Indikasi Fraud, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Reputasi penjual, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Pada tanggal 19 Juli 2025, saya melakukan pemesanan alat tabur pupuk di Tokopedia sebanyak 2 pcs dengan total harga Rp319.000. Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Proses Komplain di Tokopedia Berlarut-Larut hingga 14 Hari 21 Juli 2025 Herwanto 27 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket berbeda, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Kronologinya, saya membeli sebuah HP di Tokopedia dengan nominal 5 juta lebih dengan nomor pesanan yang tercantum di gambar menggunakan Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Retur Dana Dipersulit oleh Tokopedia Care/Pihak Ekspedisi 21 Juli 202520 Juli 2025 Reyner 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Keterlambatan kiriman barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Saya melakukan pembelian barang pada tanggal 21 Juni 2025, namun pada tanggal 23 Juni 2025 saya mendapat info dari seller Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Seller Selalu Dirugikan oleh J&T dan TikTok Shop Tokopedia yang Tidak Profesional dalam Menangani Klaim Retur Rusak 18 Juli 2025 doedy 12 Komentar Alasan pengembalian, Alasan penolakan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Isi paket rusak, J&T Express, JNT, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengajuan banding, Retur barang, Retur paket, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia Selamat pagi/siang/malam kepada Media Konsumen. Saya adalah salah satu penjual online di marketplace TikTok Shop dan Tokopedia, ingin menginformasikan tentang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Potongan Rp1,8 Juta karena Selisih Ongkir JNE dan Tokopedia/TikTok Shop yang Tidak Masuk Akal 17 Juli 2025 Abshori Abshori 40 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, perbedaan perhitungan, Potongan hasil penjualan, Resi otomatis, Salah input, Selisih ongkos kirim, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, TikTok Business Center, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Tokopedia, Transparansi Informasi Saya Abshori, penjual di marketplace Tokopedia/TikTok Shop. Pada tanggal 07 Juli 2025, saya mendapat order penjualan dengan pengiriman JNE Regular Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Kirim Paket Sudah 2 Minggu Tidak Kunjung Dihantar, Saldo Direfund ke Buyer 14 Juli 202514 Juli 2025 Amelie 14 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Lion Parcel, Marketplace, Refund, SLA, Status kiriman paket kurir, TikTok Seller, TikTok Shop, Tokopedia Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menayangkan surat ini. Saya sebagai penjual di Tokopedia mendapat order nomor 579402570310256602 pada Baca selengkapnya